张磊：一次卖酒卖了10万元

文／毕 玲

半年时间，张磊从门外汉跻身销售能手行列。

“神了，张磊，再教教我们吧。你讲的东西真管用，刚才试过了，好灵啊！”山西临汾尧都区公司曙光加油站的员工正争先恐后向创效能手张磊请教“销售秘诀”。

◇张磊找到行动力，实现了新突破。 供图/毕 玲

说起来，从业14年的张磊算是中石化的老员工了，之前，他一直在营业室做直分销业务。2019年底因为工作需要，他被分配到尧都区曙光站便利店，成为非油品业务线条的一名新兵。面对全新的环境、不熟悉的业务、不擅长的工作内容，特别是要服务不同的顾客，掌握沟通技巧和开口营销技巧，张磊必须提高工作能力。这个转变过程，一开始张磊不太适应，他甚至萌生过辞职的念头。然而关键时刻站长的一份鼓励和自己的一份坚持，让他在随后的几个月里“重获新生”，找到了“新动力”，实现了“新突破”。他以最快的速度，成为尧都区公司先进的非油销售能手。

这个接触加油站非油销售不到半年的“门外汉”，是如何跻身到“销售能手”行列呢？

+从“心”转变

为了帮助转岗员工稳定心态，尧都区公司经理和曙光站站长多次与他谈心谈话，听取他的委屈与烦恼，为他解释员工转岗的必要性和必需性。这让张磊感到了些许安慰，更让他开始转变的是周围的同事。

“说实话，我这个人的性子是比较硬的。让我低头哈腰，跑上跑下，我实在接受不了。本想着干几天就辞职的，。但和我一个班的同事对我非常包容，我在那里不干活，其他同事就累得半死，我心里实在过意不去。但是干着干着，有时和顾客沟通一下，得到认可和感谢，真的心情不错，比在油库踏实。在公司那么多年，说走也确实有点不舍。”张磊发自肺腑地道出了思想转变的过程。

+发挥特长

在站长的带领下和曙光站全体员工的帮助鼓励下，张磊细心学习，认真领会，很快掌握了工作要领。

曙光站周边写字楼多，职能部门、企业、公司很多，公务车较多，经常有与公务单位的负责人接触的机会。他就时刻关注客户信息，留下客户电话，主动向客户宣传中石化便利店的烟草和酒类保质、价格实惠优势。凭借对工作的用心和人脉优势，进入加油站1个多月，他就积累了20多个酒类客户。截至今年4月份，店内赖茅酒单品销售达到5万元，同比增长4万元。作为男同志，他把烟草销售发展成了强项。凭借与烟草客户经理迅速建立的良好合作关系，他联系了10余家单位定点采购，做到了店内烟草库存不积压、不断档。他担任曙光站便利店员后，站内烟草报货量从19档提升至23档，是尧都区所属加油站烟档最高的站点，也是全区报货量最大的站点之一。张磊个人单月仅烟草一项，销售就达5万余元。

+授人以渔

由于出色的非油销售业绩和不俗的口才，他很快成为了非油销售明星。平时在加油站工作中，他经常对销售业绩差的同事进行结对子帮扶。他细心观察同事的表现，找出症结所在，在实例中进行讲解和指导，并让同事尝试新方法。同事每每按照张磊教授的技巧进行销售成功后对他更是信任。

他经常对同事说：“做销售肯定是苦的。受不得累、心理素质不好，就不要嫉妒人家提成比你高好几倍。”工作中，张磊也不吝将自己所学所得分享给大家，他说：“光靠打感情牌，老是用求人家的招数用多了没有效。你要肯定我们的赖茅酒的酱香悠长，引导顾客尝试，这次不买，下次见到他再告诉他我们赖茅酒的好处。”

在张磊的指导示范下，同事们都纷纷转变观念，个个跃跃欲试，将学到的技巧大胆用到实践中。榜样的现身说法和加油打气，推介商品不再是件难事。曙光站非油品销售额从之前每月1万多元增长到10万余元，今年1-4月，曙光站就完成非油销售40万元。张磊个人直接销售20余万元，赖茅酒销量最高纪录一次成交10万余元。

从面对顾客时的沉默寡言，到与顾客愉快地聊家常、聊油价、聊中石化特色商品，他成长了很多，也有了自己的老顾客。这些都离不开他对加油站工作的热情，对加油工作的喜爱。张磊喜欢这份辛苦却能带来快乐的工作。有时也会遇到刻意刁难、对他的服务不满意的顾客，但他都微笑着与他们沟通，从不与顾客发生冲突，他始终做到遇事沉着冷静，理性解决问题，主动与顾客沟通交流，做到互相理解对方工作。

“做销售就要行动，别担心被拒绝。非油产品品质高，推荐给谁，我都有底气。‘百日攻坚创效’非油品销售奖励政策那么好，我们一定要努力，一起为公司增量创效做贡献，不辜负公司的信任。”张磊如是说。