电力营销风险管理与稽查创新研究

熊瑛 尹悦 柳明

摘要：近年来，随着社会经济的发展，人们的生活水平在不断提升，用电需要也在不断提高。为了能够满足人们的用电需要，推动电力企业实现进一步发展的目标，需要对电力企业的营销风险管理与稽查工作进行创新与变革。本文通过对电力营销的概念进行阐述，从电力营销风险管理与稽查创新两个方面对当前供电企业的管理进行研究，以期能够进一步推动我国供电企业的发展。

关键词：电力营销;风险管理;稽查创新

一、电力营销的概念

电力属于商品的一种，又与其它商品有着本质区别，电力能源的使用不需要经过任何中转，电力不能够被其它储能物品大量储存，电力的生产、输送与使用都是同时发生的，这一独特性也就使电力营销方式与其他营销方式之间的区别。每个人的用电需求都不一定完全相同，所以电力营销人员需要了解每一名用电客户的需求，经过协商之后，制定合适的营销方案实现双方的需求。电力营销风险是指电力在销售过程中产生的电量电费风险、政策风险、服务风险，而电力营销风险管理则是通过制度、人员培训、绩效考核等方式预防电力營销环节中产生的风险。营销稽查是指供电企业为了能够解决管理中存在的问题，提高企业经济效益，通过加强对电力营销业务的管理，促进企业工作质量的提升。

二、电力营销风险管理

电力营销风险主要分为两种：一是服务风险。服务风险识别需要电力营销工作人员能够对常规管理工作中可能会出现的风险点进行梳理，对风险因素进行有效辨识，并制定合理的方法措施，对于提升企业社会形象有着极其重要的作用。二是经营风险。经营风险主要指的是电力企业在营销业务方面出现问题，导致用电方的电费核算错误，或是因为营销管理工作出现问题导致电量电费流失[1]。当电力营销管理人员遇到突发状况时，需要能够结合工作经验对结果进行合理预测，并对导致这一风险出现的因素进行有效辨识、分析，提前对风险因素进行预警，降低风险的破坏程度。

电力营销风险管理工作主要从两个方面进行：一方面，通过建立健全相关规章制度对电力营销业务流程进行完善，规避可能出现的风险;另一方面，当风险出现后，要尽可能地降低风险对于企业的影响，减少企业损失。相关工作人员不但需要通过采取一定的整改措施对电力营销中的现存问题进行及时解决，对于已经暴露的风险问题，更需要进行改进，避免影响到企业的社会形象。作为一名电力营销人员，更需要具备专业的风险辨识能力，对发现的问题由点及面，逐步分析整理，并制定长效机制来针对性地规避防范风险问题。

三、电力营销风险管理与营销稽查创新策略

（一）完善营销稽查绩效考核体系

通过建立健全营销稽查绩效考核体系能够显著提升电力营销稽查人员的工作积极性，对于电力企业营销稽查工作的开展有着非常重要的意义。从供电公司管理方面而言。公司应该采取某种措施，对电力公司营销、稽查工作管理进行客观的评价，是企业员工对电力营销、稽查工作有一个正确的认识，进一步提升各级稽查人员的工作积极性。电力营销的工作范围比较广泛，工作任务比较重，如果只是由上级部门对下级管理部门进行稽查，存在人手不足、实时性欠缺的问题。因此，建立科学的营销稽查考核体系很重要，可以从以下两个方面着手：一方面，明确各级营销稽查人员的工作职责、工作标准、工作方式、工作手段、工作目标。另一方面，健全营销稽查机构，对各级稽查人员应定岗定员，并实行责任目标制。通过建立合理的营销稽查绩效考核体系可以充分调动工作人员的积极性，使员工得到满足，提升员工的奉献感，使其更多地参与到电力营销风险管理当中[2]。

（二）提升营销稽查工作人员水平

营销稽查工作的最终效果与稽查人员的个人能力有着极其密切的联系，因此，想要确保营销稽查工作的顺利开展，需要提高营销稽查人员队伍的综合能力水平。第一，稽查人员的选用应优先从有多个营销岗位工作经历的人中挑选，应将能够熟练掌握抄表、核算、计量、用电检查等主要业务的内容与工作流程作为基本选择要求;第二，稽查人员需要具备基本的网络信息运用能力，能够借助计算机设备熟练查找查看各项数据，从而精准地发现问题所在。第三，稽查人员应具备良好的职业道德与原则性，勇于与各项违反规定的行为作斗争，维护企业与客户利益[3]。因此，各级管理部门在任用营销稽查岗位人员时应从以上三个方面入手，通过人员选拔、业务培训、岗位锻炼等方式提高电力企业的营销稽查岗位工作人员水平。

（三）积极引入先进设备技术

电力企业营销风险稽查不只是提升稽查人员的能力，先进的技术设备更能够带来实质性的转变。比如说在窃电风险稽查上，通过推行智能电表，每一个电表上都记录了用电情况，与电力公司自己记录的用电情况进行对比，能够有效预防计费人员漏记问题的出现。企业要梳理营销稽查的相关规章制度，出台电力营销稽查实施细则，确保稽查人员清楚自己的工作权限、工作内容、工作程序、工作方式使营销稽查工作走向制度化、规范化的建设轨道。除此之外，电力企业的管理者需要意识到电力系统的数字化、集成化、智能化是未来的发展趋势，因此营销稽查工作需要根据企业的实际情况通过软硬件的升级整合信息数据库以及引用先进的数据分析技术，来提高营销稽查工作的效率效果。

四、结束语

总而言之，随着社会的发展以及市场经济体制改革的不断深入，电力营销风险管理与稽查创新工作是电力企业规避经营服务风险、提升企业形象、增强企业市场竞争力、促进企业营销管理工作自身制度建设强化的必要手段，各级电力企业更应该加强对电力营销风险与稽查创新工作的研究，通过积极完善绩效考核体系、提升稽查人员的个人能力以及引入先进的设备，不断提升企业营销风险管理与稽查工作的水平。

参考文献：

[1]庄叶，盛磊.应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].电子制作，2018（6）：280，274.

[2]张亮，张晓乾.电力营销稽查对改善电力营销有效性[J].中国新技术新产品，2019（1）：156.

[3]郑爱民.关于电力营销稽查中的问题及应对措施[J].科技创新与应用，2017（31）：144.

熊瑛，女，湖北武汉，1973.3，本科，工程师，国网武汉供电公司，电力营销。