如何发挥医务科在医院管理中的作用

张梅

（临河区人民医院医务科，内蒙古 巴彦淖尔）

0 引言

对于各级医院而言，医务科都是其中的一个具有重要作用的部门，尤其是对于医院、医疗管理而言。医务科日常主要负责对相关的医疗业务与技术的实施、治疗质量的把控进行管理，而且还要检查医院中各大方针、政策的贯彻执行情况，并将其结果对院方进行总结和反馈，属于医疗政策的执行层。因此医务科在医院的众多部门中发挥着上下衔接的重要作用，对于保障医院的各项医疗工作的正常开展具有重要的意义。

1 医务科在医院管理中的基本职责和作用

1.1 医务科是国家相关医疗法律、法规以及规章制度的有效执行者

医务科在医院的日常管理中，要始终坚持对国家相关的医疗法律、法规以及规章制度的贯彻落实，例如《传染病防治法》《药品管理法》《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》《医疗废物行政处罚办法》《医疗机构管理条例实施细则》等。

1.2 医务科是医院医疗质量的主要质管部门

在各级医院的日常医疗质量管理工作中，医务科属于医院各科室部门中的一个核心部门。一般来说，医疗质量主要包括以下三个方面的内容:一是结构质量，二是环节质量，三是终末质量。在医院的日常管理中，各科室、各部门的质量控制效果均需要经由医务科对其进行检查和监督。而且，在这个过程中，医务科还要定期组织一些质检委员会专家参与本院相关的医疗质量检查。这种检查活动一般包括各科室的会诊、临床三级查房以及群组讨论等。对于在本院相关的医疗质量检查中出现的问题，医务科的工作人员要对其进行整理和总结，并及时的对医院的领导进行汇报，并在此过程中提供可以解决问题的相关方案[1]。

1.3 医务科是各项医疗计划的重要制定者

在医院的众多医疗业务中，医务科不仅仅需要负责与院内各部门、科室之间的联络，还要负责与院外业务的联络，是负责组织、实施各项工作的一个职能部门。在医院管理中，医务科主要经由院长、分管院长领导，要实事求是的根据本院年度工作计划和目标实现的实际情况，协调医院每季度、每月、每周的医疗工作。另外，还需要结合医院的具体情况，综合分析本院当前的人才结构情况，并在此基础上对于医院的发展规划进行拟定，对于医院中临床重点专科计划进行完善，对于医院中的相关特色专科建设和规划进行协调和统筹，并将以上重大事项对医院领导进行汇报，经由医院领导审核批准之后，才可以开展下一步的组织实施工作。同时，医务科还需要对医院新的医疗技术的开展情况进行审核，对于实施的重大手术情况进行监督。

1.4 医务科是各项医疗事故的主要处理者

在医院的日常运行中，相关的医疗投诉、医疗纠纷均需要医务科进行处理和解决。医务科要不断地制定和完善相应的医疗纠纷处理方案；积极参与各科室的查房，并在查房过程中对于相关病例的讨论工作进行积极的主持、组织；另外医务科要积极协调好在抢救各类危重疾病患者过程中出现的相关问题。而且医务科还需要在第一时间对于医院各科室、部门出现的医疗事故、差错等进行相关的调查和研讨，并将处理意见及时呈交给医院的相关领导。

1.5 医务科是对外工作的桥梁和纽带

在医院的结构组织中，医务科同样承担着相应的社会职能，例如紧急医疗救治、组织抢险救灾、招生体检、提供伤残鉴定等。

2 现阶段医务科工作中存在的问题

2.1 未明确医务科及其人员的基本职责

现阶段，未对医务科及其工作人员进行相关职责的明确，往往需要处理多种工作，如国家项目财务费用的控制及成本核算、外派公差的人员调度、医院工作人员的考勤及考核等。另外还有部分领导往往按照个人想法指导医务科的相关工作，从而导致医务科及其人员的职责模糊、工作效率低下[2]。

2.2 管理机制不健全

在医务科的具体工作中，会出现多重责任情况，有多个分管领导，从而就导致医务科在执行上级医政法规时，出现多重执行的情况。工作目标和流程不明确、各部门协调不顺畅，从而大大降低了工作效率[3]。

2.3 医务科工作人员的管理素质有待提高

到目前为止，医务科多由各专业工作者组成，虽然具备一定的医学专业知识水平，但缺乏对相关法律法规、工作流程的了解，从而导致在处理医院管理事物时缺乏专业性。

3 充分发挥医务科作用的途径分析

3.1 加强医务科相关工作人员的培训

医院各部门以及各级卫生部门要充分重视医务科这一部门，定期组织相关的专业学习和培训，不断更新管理理念及法律法规等，从而有效提高工作人员的业务水平。另外还可外派医务科人员走出去参加系统性的培训[4]。

3.2 充分明确医务科的职责

医院中的各级领导及卫生行政部门要进一步明确医务科的相关职责，并对医务科的工作给予支持，积极听取医务科的相关管理意见，不可独断专行[5]。另外要确保医务科工作人员始终坚持权力和责任的统一，并做到奖惩分明。

3.3 充分发挥医务科的桥梁作用

首先要为医务科配备相应的高素质专业人员，从而可以确保高效完成工作。相关的领导人员不要过多的干预医务科的相关工作，要把权利交还给医务科的主管领导，使其可以统筹安排科内职责分工，充分激发工作人员的热情。

3.4 提高医疗质量

医务科在制定和完善相关的医疗质量管理计划时，要在执行上级部门指示的同时，充分考虑本院的实际情况，从而确保医院工作的顺利进行；医务科的工作人员应定期走访各科室，对于各项制度的落实情况进行检查，对于重大手术进行监督，危重病人重点监管，并对于医生提出的意见和建议要认真倾听，收集整理；另外还要督促出现问题的科室及时反馈、解决问题等[6-8]。

4 小结

在医院各项日常事务的管理中，医务科既是相关法律法规的执行方，同时也是医疗质量的主要质控者，还是各项医疗计划的重要制定者，以及各项医疗事故、差错的主要处理者，另外医务科也是医院各项对内、对外工作的桥梁，是一个医院管理体系中的重要部门[9,10]。但现阶段其工作中存在着职责不明确、管理机制不完善、工作人员的专业性不足等问题。因此，针对上述问题，医院各级领导及上级部门需要积极采取相应的对策，及时解决问题，这样才能够充分发挥医务科的作用，从而保障医院各项事务的顺利开展，提高医院的管理水平。