设计思维在产品设计中的运用

刘 影

南京工业大学，江苏 南京 211800

1 设计思维的定义

设计思维的定义十分广泛，当人们在筹划一件事情，并且寻找出一定的手段去解决一系列问题时，其可以看作某种程度的设计思维。1987 年，哈佛大学设计学院罗伟出版了《设计思维》一书，书中首次提到了“设计思维”一词，从此设计思维的概念被人们普遍应用于设计的各个领域。谈及设计，人们可能最先想到建筑、机器、服装和一些有形的产品，但设计本身的目的是解决问题，而解决问题的手段却不一定只关乎物质产品。

设计思维中的设计指的是过程，具体来说，即创造新的事物、产品、服务和系统等的构思过程。设计思维是一种创新性解决问题的办法，它以用户需求为导向，从用户的角度理解问题，建立科学完善的心智模型。以设计思维为中心而进行的设计创意，更能获得市场，提高自身的竞争力。

2 设计思维方法简述

2.1 莫斯科法（MoSCoW）

莫斯科法是一种排列优先级的方法，用来解决哪些用户故事最应该受到关注的问题。其缩略词代表的是must have（必须有），should have（应该有），could have（可以有），would have（将会有）。

利用莫斯科法，可以将用户按照客户的重要性排列次序，非常适合将工作模块化。它有助于发掘真正的重点，增加一个工作周期内交付最具可行性的产品或服务的概率[1]。

2.2 六顶思考帽

六顶思考帽是“创新思维学之父”爱德华·德博诺博士开发的一种思维训练模式。它提供了“平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上，强调的是“能够成为什么”，而非“本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是争论谁对谁错。运用德博诺的六顶思考帽，将会使混乱的思考变得清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造，使每个人变得富有创造性。

2.3 卡片绘图

小组在卡片上写下自己的创意，将卡片分类别贴在黑板上，然后大家用投票的方式将卡片再次分类，通过需求等级的方式（如第一等级需求放在一类，第二等级需求放在另一类）将卡片上的名字抹去，小组成员按照自己的喜好在喜欢的创意卡片上打钩。最后将投票率底的卡片丢掉，逐一尝试，留下大家都喜欢的创意，大概3 ～4 个即可。通过这样的方法可以更加有效率地筛选出合适的创意，并且统一团队意见，这对后面工作的开展是十分有必要的[2]。

3 设计思维在产品设计中的应用

设计思维在产品设计中的应用十分广泛，文章将从制氧机设计案例中探讨设计思维于产品设计的价值意义。

（1）发现问题。活动一：头脑风暴。设计师团体在工作室展开头脑风暴，思考老年人在使用家用制氧机时有什么不便，不限制使用条件和场景。每个人在便利贴上写上不同的想法，最后把各自的想法写在便利贴上并贴在白板上。其中，有位设计师的想法是老年人在冬天使用制氧机吸氧时，气体经过湿化杯湿化处理后会变得很凉，因此想设计一款可以调节氧气温度的制氧机。

活动二：实地调研。设计师小组经过走访调查，到一家敬老院对正在使用制氧机的老人进行访谈，拍摄照片并进行访谈记录。在进行实地调研后，设计师们又发现了更多的问题，老年人在使用时因为噪声问题苦不堪言，只能将制氧机放在窗外，用一根长长的吸氧管连接到屋内，吸氧管因为更换不便，长期得不到更换，导致吸氧管内滋生细菌，危害老年人的身体健康。

活动三：情境体验。基于实地调研之后，设计师们觉得只进行访谈对话并不能直观地感知老年人在使用制氧机时遇到的问题，因此，设计师们决定购买一台制氧机回来亲身体验制氧机吸氧时的感受。亲身体验后发现，噪声确实是一个比较大的问题，尤其影响睡眠。

活动四：整理需求。通过一系列访谈和调研发现，家用制氧机的噪声问题主要来自压缩机，如果将压缩机与机身分离，就能很好地解决该问题。因此，小组就对制氧机的结构进行探索，看是否能实现压缩机和机身的分离。

（2）方案构思。研究制氧机的小组在进行分析了桌面调研和实地调研的资料之后，开始深入研究现有产品的问题和潜在的用户需求。分析了制氧机的外部，主要组成部分包括机身、湿化杯、万向轮、把手、显示屏、流量计；制氧机内部组成部分主要有过滤器、消音器、空气压缩机、分子筛塔、氧气管、电路板和软管。在了解制氧机内部结构之后，小组对制氧机进行元件排布的重新设计，试图实现压缩机机身的分离。

（3）模型制作及展示。在进行方案构思后，制氧机小组根据现有产品进行拆机，对5L 制氧机内部元件规格进行确定，最后用3D 软件进行建模。

（4）作品展示。最后，制氧机小组将整个项目像团队成员的成果进行了展示，并邀请专业人员进行点评。

（5）案例分析。在设计思维过程中，设计流程是设计思维研究的主要内容，在上述案例中，设计思维引发了设计师们进行一系列科学且有目的的设计探索，在一定程度上帮助了设计师发现独特的设计创意点并加以深入研究。但在设计过程中，如果只是关注设计思维的过程，可能会导致思维僵化。例如在第一阶段头脑风暴时，设计师只是从自身的角度出发设想老人在生活中可能遇到的问题，其中一位小组成员提出，冬天时老年人吸氧可能会感到不适；也有小组成员提出，老年人使用智能产品会有诸多不便，比如操作界面过于智能，提醒字体过小，等等。但这些问题都是设计师在不了解产品和使用情景的情况下做出的比较自我的判断。老年人在使用产品时产生的具体细节问题可能容易被设计师们忽视，如果不开拓自己的设计思维，可能就会陷入思维僵化的局面。因此，在后面的实地调研和用户访谈的过程中，设计师开拓思维，发现了在桌面调研中不曾发现的问题。

因此，在活动三和活动四中，问题开始变得具体和细节，形成了压缩机和机身分离的创想，明确了解老年人的需求。设计思维的本质并不是要让设计师局限于流程的框架，而是打破思维，跳出固定思维，这种行为本身就是设计思维的表现。

4 设计思维的实践意义

4.1 有助于设计人才的培养

设计人才是极具创造力和创新力的一群人，制订科学的设计人才培养计划，有助于设计人才在大环境中实现稳步的发展。设计人才的培养需要结合新媒介、新技术，还要有敏锐的市场观察能力。因此，针对设计人才的培养，要及时调整设计策略，以适应市场的变化。上层管理人员同样需要培养设计思维，这样才能为设计人才制订合理的培养方案[3]。

4.2 有利于设计学科与其他学科的交融

设计本身是一门多学科、交叉化的学科，涉及艺术学、心理学、哲学、美学、人机工程学等，如果设计学科只看到本学科的一部分，就很难开拓设计思维，容易出现设计僵化的情况。在数字化转型的关键时期，设计学科需要与其他学科融合，才能搭上变革的“顺风车”。

4.3 有利于开发出更有竞争力的创新产品

在使用思维工具思考设计问题时，设计师应建立用户的心智模型和使用场景。在这样的思维模式下，设计师更能从使用者的角度出发解决设计问题，从而使设计出的产品有解决问题的切实性，有利于创造出更有竞争力的创造性产品。但在使用工具时还需注意，不要被工具所局限，从而陷入思维的僵局。设计思维没有对、错的判断，其最终的批判标准就是设计是否满足使用者的需求。设计思维是以需求为导向的思维，因此更具创新性和竞争性。

5 结束语

设计思维存在于设计的各个领域，也存在于设计流程的各个阶段。各个阶段都需要以设计思维为导向，也需要设计思维去突破阶段性的壁垒，从而发散思维，进入下一个设计阶段，进而完成原型的开发与制作。设计思维的核心价值是以设计问题为导向，切实地解决设计问题，满足用户的需求。同时，在这个过程中运用多学科的手段解决设计问题。未来设计思维在产品设计开发中的作用不言而喻，设计思维需要设计活动的刺激而向前发展，设计活动也需要设计思维的指导，从而设计出更具有竞争力的创新设计产品。