基于互联网+图书馆思维的图书馆服务平台构建分析

摘  要：互联网+是当前一种全新的思维模式，它主要是通过互联网与社会各领域行业的深度融合，利用互联网的功能及资源优势去实现传统行业的创新发展。在这样的背景下，为突破图书馆传统服务平台的局限性，满足广大读者用户对图书馆的最新服务需求，互联网+图书馆思维也因此应运而生，为当前图书馆服务朝着信息化、智慧化的方向发展奠定了一定基础。

关键词：互联网+图书馆思维  图书馆  服务平台  构建

中图分类号：G258.2;G252       文献标识码：A        文章编号：1672-3791（2021）11（a）-0000-00 Construction Analysis of Library Service Platform Based on Internet + Library Thinking

TAN Qinghua

（Guangdong Innovative Technical College， Dongguan， Guangdong Province， 523900 China）

Abstract： The current Internet + is a new mode of thinking， it mainly refers to the deep integration of the Internet and various sectors of the society， the use of the Internet's functions and resource advantages to achieve the innovation and development of traditional industries. In this context， in order to break through the limitations of traditional library service platform and meet the needs of readers for modern library service， the thinking of Internet + library has emerged at this moment， laying a foundation for the development of the current library towards the direction of information and wisdom.

Key Words： Internet + Library Thinking; The library; Service Platform; Build

如今处于一个信息化高速发展的时代，各种高新技术的广泛运用推动了社会众多行业的转型发展。在这样的环境背景下，越来越多的行业试图通过不断探索改进来改变传统的经营管理模式，借助互联网思维积极地完善自身的业务流程和服务手段，以此更好地满足当前社会、环境以及用户的需求。“互联网+”是现代信息化技术发展过程中出现的一种新形式， 这种新形式重点强调的是信息技术的复合型应用。它是传统行业和信息产业的完美融合[1]。知识传播是图书馆的基本职能，在科学技术不断革新的今天，图书馆也应跟紧时代发展的步伐，积极地引入互联网+图书馆的思维模式，构建新的图书馆服务平台，重新界定图书馆的服务理念，提高图书馆的服务质量和水平，实现图书馆的完美转型发展。同时，在不断发展的过程中注入新的活力和汲取現代元素，融合一定范围的技术、信息以及管理资源，达到促进图书馆事业的可持续发展[2]。

1 基于互联网+图书馆思维的图书馆服务平台具备的优势性

1.1 提升图书馆服务平台的跨界融合性

跨界融合已经成为了当今社会的一种新趋势， 不仅是学科还是产业领域， 跨领域的研究和生产正在不断呈现出创新的活力[3]。互联网具有信息互联、资源共享的强大优势，凭借这一优势快速收集并管理信息资源，为广大读者提供精准及时的信息服务，由此构成图书馆建设的核心支持。为读者提供全面高效的服务、同时实现自身更好的发展是图书馆的办馆宗旨。而如今在互联网+的时代背景下，我们只有广泛地应用互联网的优势特征，才能以互联网为依托全面整合各学科及行业领域中的大量信息资源，充分地发掘资源，形成优势互补，并在此基础上构建新的图书馆服务流程及平台。因此，基于互联网+图书馆思维的图书馆服务平台一定要具备跨界融合的特性，通过不断地丰富文献资源的种类和数量，突破各行业领域之间的屏障，增强图书馆的引擎检索功能，加强图书数据分析、管理以及服务的能力，促进图书馆始终持有知识体系的活力，积极与跨领域性知识相互吻合[4]。此外，互联网+图书馆思维下的图书馆为读者创造了更大的服务空间，图书馆可以是线下传统实体还可以是线上虚拟网络的存在;它不仅是个单一功能的图书馆，还可与各种业态相融合形成新的图书馆形态。比如图书馆+社区、图书馆+新媒体、图书馆+企业等。互联网+图书馆思维突破了之前对图书馆的界定，使得图书服务得到更好的细化升级，并与需求对象形成更大融合。

1.2 提高图书馆服务平台的开放共享性

基于互联网+图书馆思维的图书馆服务平台具备了良好的开放化以及共享性特征，它可以促使图书馆各种信息资源的广泛传播，增强不同领域和群体的交流，帮助读者用户得到他们所需的资源内容。在互联网+图书馆思维下，图书馆服务平台可突破传统经营管理模式，打破图书馆作为知识服务机构的孤立性特性，促进图书馆与实体行业、新媒体、微服务等形成有机结合。互联网+图书馆作为一种虚与实的联通，通过互联网为图书馆创造出一种虚拟化、开发性的生态环境。利用移动网络技术，传统图书馆可演变成社区图书馆、汽车图书馆、商超图书馆等。通过大数据技术的应用，可以将知识服务拓展到社会各个角落，实现图书馆经营的产业化发展;通过云计算技术的应用，图书馆可提高信息储存及应用能力，精准计算出读者用户的参与模型[5]。通过互联网+所具备的服务技术、参与主体、服务场景、交互作用等相关要素的不断拓展，促使图书馆内部资源得到更有效的开发利用，并能更好地融合外部资源，构建一个基于大数据、云计算的虚拟性生态环境，让现代数字化图书馆得到无限延伸和发展。

1.3 提高图书馆服务平台的用户参与性

在互联网+图书馆思维下，图书馆服务平台要增强读者用户的主体地位，为其提供多元化、增值性的服务内容。因此，图书馆需要提高读者用户的参与意识，不断激发他们对图书服务的良好体验。打破传统图书馆的封闭性，为图书馆服务平台添加更多新鲜的活力元素。此外，图书馆还应开设反馈通道，便于及时掌握读者用户对图书服务的需求，从而有针对性地改良平台功能、优化平台设计，与读者用户构建良好的互动关系，促进图书馆获得更好的发展。

2 互联网+图书馆思维下的图书馆服务平台的构建手段

2.1 做好图书馆服务平台的顶层设计

重构图书馆服务平台是一项长期复杂的大工程，因此做好平台建设的顶层设计极为重要。互联网+图书馆思维为图书馆服务平台的构建提供了一个开放多元的生态化环境，图书馆则应从规则、机制、人员上做出合理的设计规划，以达到顶层支持的效果[6]。首先，应进构建一个信息安全的、数据开放的网络制度，由于互联网是一个完全开放化的虚拟环境，而图书馆作为信息知识的智慧库，必然会涉及到著作版权、知识产权以及读者用户隐私等各种问题，所以互联网+图书馆思维下，二者的融合一定要在相应的规则及安全上做到完善，以此尽可能地保证信息数据的安全性和开放性需求。其次，重构图书馆规则会涉及到图书馆服务工作流程的再建，比如数据传输的升级、管理系统的革新以及人员结构的调整等一系列问题，所以互联网+图书馆的图书馆服务平台建设应做好必要的考察和评估，制订科学合理的设计规划，要从建设制度到人员结构、从建设观念到构建实体上进行延伸。最后，要实现图书馆知识结构与能力的配套，图书馆服务平台的构建不能仅仅依赖于软硬件系统的支持，还需要融入智力资源，实现合理的优化整合，培养优秀的图书馆信息技术人才，构建专业化的平台建设团队，这也是图书馆研究领域目前较为关注的一个核心问题。

2.2 健全图书馆服务平台的体系

互联网+图书馆思维下的图书馆服务平台的构建要进一步健全其体系的架构，使平台具备功能及管理的模块化整合特征。图书馆服务平台应具有4个层次，即用户层、服务与管理层、资源层、分析与评价层。首先是用户层，让用户通过登录账户以及身份认证，在通过审核和安全监管的业务模块下确保其完成一站式快捷登录。其次是服务与管理层，这也是图书馆服务系统的核心，它不仅要为读者用户提供各类服务，确保读者与图书馆管理员以及其他读者之间实现信息交互，使其能够获得良好的图书服务体验。同时，还要确保图书馆信息化管理的全面性，使图书馆人力资源、设备资源以及服务资源的数据互通。再次是资源层，资源层是图书馆服务平台的核心，通过资源层能够实现资源的有效整合及跨资源库的搜索，帮助读者方便快捷地查找所需的各类信息资源。最后是评价与分析层，这是整个服务平台的智能支撑，分别包括了馆员及读者两个不同角色，通过信息数据挖掘分析技术为馆员业务咨询以及读者用户信息咨询提供双向化的数据支持，针对读者用户的阅读习惯、偏好以及行为开展分析与定位，系统则可自动调整为其推送阅读内容、频次等。其次，站在馆员层面来看，系统可自动生成读者行为分析、馆藏结构分析、科研评价分析等有效数据以便其进行探究，辅助其实施平台管理及决策[7]。

2.3 促进平台元数据格式的多元性

当前，国内图书馆采用的元数据格式基本为CN-MARC著录格式，然而随着信息格式、信息来源的多样化，特别是数字化馆藏资源的增加、数字化资源自动化系统的形成，该格式对于电子资源的揭示性功能表现出无能为力，由于元数据格式不兼容性的特征，一些自动化系统难以与数字化资源、传统资源相结合，对图书馆的智能化造成了阻力。尽管现在有些自动化系统可以支持多种元数据格式的导入和导出功能，然而从图书馆以后的发展趋势来看是不够的。在互联网+图书馆思维下，图书馆资源的交互必然会实现更大的突破，与各种网络资源形成更深入的融合，而多元性的元数据格式将是必然趋势。

2.4 提升图书馆的自动化系统

自动化系统是决定图书馆各项业务发展、智慧决策水平以及为读者提供优质高效服务的技术保障[8]。它是图书馆服务平台构建的主体，满足了读者用户、馆员与图书馆之间的三者交互需求。在传统的图书馆服务平台中，平台自动化系统大多是以C/S体系架构为主，是从客户端到服务端的一种模式。它通常适用于特定客户端及局域网，其优点就是能确保信息数据在传输过程中的相对安全稳定。互联网+图书馆思维下，图书馆应用朝着广域网、移动终端进行延伸拓展，特别是智能手机的普及，手机阅读模式的兴起，促使图书馆自动化系统不得不与互联网技术相互融合升级发展。因此，图书馆自动化系统必然会由C/S向B/S转型，形成从浏览器端到服务器端的架构模式。读者用户与馆员无需指定客户端便可登录及使用系统，同时还可以为馆际合作提供良好的支持。借助B/S体系架构突破局域网的限制，今后图书馆自动化系统能够整合更多的信息资源，实现图书资源利用的最大化。伴随互联网+图书馆思维的深入融合应用，以云架构为主的图书馆自动化系统将会具备更广阔的发展空间，支撑更庞大的数据规模进行存储、提取和计算，促使图书馆服务平台更为便捷、安全和快速。

3结语

当前互联网信息技术不断地发展，各种信息资源渠道、搜索引擎将图书馆的生存空间压缩得越来越小，互联网+模式带来的不仅是机遇也是挑战，未来的图书馆要想获得更好的發展，必然无法摆脱网络信息社会的大环境，只有基于互联网+图书馆思维，利用互联网信息技术的优势和功能，才能助力图书馆取得更好的发展。当前图书馆领域已经在积极探究下一代图书馆服务平台的构建，相信在互联网+图书馆思维的引导之下，今后还会进行大的创新尝试，实现图书馆行业新服务生态模式的形成。

参考文献

[1] 叶昊.“互联网+”阈下高职图书馆阅读推广和阅读行为分析及对策[J].职教论坛，2017（23）：89-92.

[2] 田长斌.融媒体时代公共图书馆用户需求调研与可持续发展思考[J].山西财经大学学报，2021，43（S2）：68-71.

[3] 刘晶.“互联网+图书馆”思维下的图书馆服务平台建立方法[J].北京印刷学院学报，2017，25（7）：164-166.

[4] 韩冰.基于“互联网+图书馆”思维下的图书馆服务平台探究[J].兰台内外，2020（5）：59-60.

[5] 张美莉.基于“互联网+”思维的图书馆跨界服务研究[J].情报杂志，2016，35（9）：204-207，198.

[6] 耿冬梅.探讨"互联网+图书馆"思维下的图书馆服务模式研究[J].赤子，2019（15）：277.

[7] 斯庆.公共图书馆互联网+服务平台构建探讨[J].中外交流，2017（5）：70-71.

[8] 刘菊霞.高校图书馆自动化系统换型的重要考量因素及实施技巧[J].四川图书馆学报，2021（4）：28-32.

作者简介：谭青华（1982—），男，本科，馆员，研究方向为图书馆服务、图书馆管理、图书管理系统、图书采购等。

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2111-5042-9212