偏远艰苦场站企业文化建设工作探索

文｜盛利强

注重对艰苦环境下工作的一线员工的思想引导是新形势下加强和改进基层文化建设工作的新要求，同时也顺应新时期企业员工的精神需求，充分体现了以人为本的宗旨和与时俱进的原则。通过分析艰苦条件下引起员工思想波动和精神压力的原因，并从他们共有的心理特点和心理规律出发，力求找到一种能够影响和激励其内生动力的精神寄托。通过一系列行之有效的引导和激励措施，帮助员工克服浮躁和焦虑情绪，促进其性格发展和潜能发挥，为企业的健康发展提供统一的思想引领，实现个人进步与企业发展的双赢。

一、背景描述

石油、天然气长输管道、电力水利等行业具有一线基层场站众多、地点分散的特点，很多工作地点远离城镇，大多分布在城市边缘地带或者戈壁无人区等地，社会环境闭塞，自然环境恶劣，以中石油新疆甘肃交接处某输油站为例，该站员工18 人，该站地处国家级荒漠自然保护区，周围100 公里以内都是戈壁无人区，气候干燥、常年风沙不断，年平均降水量仅40 毫米，蒸发量高达3500毫米，站场周边几十公里全年365 天基本没有任何绿色植物，夏天气温常常高达40 多摄氏度，而冬天却可以低至零下30 多摄氏度，外部环境十分恶劣。如何用一种一线员工普遍认同的基层文化来凝聚员工共识，激励基层员工立足岗位、抱团成长，是此类企业思想政治工作研究的重要内容。

二、问题和主要矛盾

一线员工长时间身处自然条件艰苦、生活环境闭塞、缺少沟通的工作场所中，长此以往极容易产生较大的情绪波动。同时，集中上班和集中休假的模式，使得输油气站场员工与外界环境不能进行正常的接触，不光影响了站场的生产平稳运行，更影响了员工的正常生活。此类现象的产生有几方面原因：

（一）由社会变迁引发的心理问题

由于当前已进入信息社会，各类知识更新和技术更迭的速度频率加快，人们的思想观念也在跟随时代的脚步发生着变化，急剧的社会变迁给基层员工，尤其是艰苦环境下工作的一线员工带来各种诱惑、冲击，导致心理波动增多。

（二）由心理落差引发的心理问题

当前一线年轻员工大部分为重点本科大学毕业，拥有较高学历，思想活跃，想法新奇，缺乏信念和定力，缺乏持之以恒的信心，心理要求与现实变化存在落差，面对枯燥工作环境容易产生疲劳心理。

（三）由担忧恐惧引发的心理问题

长时间面对单调枯燥的工作环境，接触范围小，眼界见识少，知识更新和社会竞争的紧迫感增加，不少员工容易产生“能力恐慌”，充满对未来的忧虑，害怕自己落后社会前进的脚步，随之产生焦虑、恐慌等消极心理。

（四）由社交受限引发的心理问题

面对枯燥单调的工作环境，长时间重复性的工作内容，年轻员工容易陷入自我怀疑、消磨时间、看不见未来的思维逻辑，对自己的人生观、价值观产生怀疑，内心渴望寻求改变，寻求突破，精神怀疑的状态得不到有效的缓解，除了网络没有更多的途径表达内心，闭塞的社交环境导致情绪障碍。

（五）由文化差异引发的心理问题

老一辈员工的价值观可以接受安于一隅，默默耕耘，接受过高等教育的年轻员工思维活跃，很难主观上认同这种文化，老观念与新观念、老标准与新标准在工作的相互磨合的过程中会产生偏差，在相互适应过程中衔接不顺畅，不同时代的员工在自我价值的认同上存在很强的时代特点，文化认同的差异会让年轻员工感受到迷茫和无所适从。

（六）由沟通渠道引发的心理问题

在条件艰苦、缺少变化的偏远场站环境下进行长时间的精神消耗，员工身心脆弱，精神极易疲劳，偏远的工作环境下，员工对外的沟通渠道较少，长期面对为数不多的同事，相互的沟通话题逐渐消失，一些不良情绪不能得到及时有效的排解宣泄，聚少成多引发心理障碍。

（七）由择偶分居引发的心理问题

对于单身员工来说，偏远场站缺乏与外界的人际沟通的机会，择偶范围小的情况非常突出，对于已婚员工来说，长期两地分居容易引发家庭矛盾，青年员工处于人生的爬坡阶段，成家的迫切性不能忽视，中年员工要照顾家庭，需要赡养老人和教育子女，这些现象和问题不能短期解决，容易对员工生活上造成困难，心理上形成压力。

三、偏远艰苦地区基层文化建设探索

（一）基层文化的提出和丰富

行之有效的企业文化能够培育健康的工作环境，提高员工的工作责任心、执行力和凝聚力。企业文化的提出要结合地理特点和工作特点，红柳是西北戈壁中非常常见的一种植物，它生命力顽强，抗风耐旱，常年生长在干旱缺水的土地上，发挥着防风固沙的作用，与石油人扎根戈壁有着一样的特点，该场站提出了将“红柳精神”深入挖掘，作为基层文化的出发点，引申出一系列文化内涵，红柳精神内涵引申为红柳品格、铁人气魄、祁连胸襟、戈壁情怀，红柳精神的核心是“坚守”，使“红柳精神”的内涵更加丰富和全面。

（二）促进文化理念“内化于心”“外化于行”

企业文化提出后，逐渐将文化形成一种共识、形成一种定势，在日常的工作和生活当中，就是一种习惯。经过有目标的建设，有计划的倡导，在日常的生产活动中丰富企业文化的内涵，最终获得全体员工的感同身受，发挥出文化口号的激励向上、鞭策进步的作用，全方位地促进企业文化理念深入内心，形成共有的价值观念，使员工参与日常生产经营活动的时候自觉运用，感受到企业文化的魅力。该站与工作实际相结合，在员工中发起“学戈壁滩上的红柳，做石油事业的栋梁”的主题倡议活动。在“红柳精神”的引领下，员工形成了“一样精，多样通，不是多面手，不算好员工”学习理念。总结出了在岗位工作中践行“红柳精神”的“四字工作法”：“责”字为重，“干”字为要，“勤”字为先，“能”字为本。

（三）通过文化实践活动增强影响力

一是自主策划创立红柳文化杂志，在丰富基层文化生活的同时，达到了服务安全生产中心工作的目的，以践行红柳精神为主题在基层员工间开展征文活动，内容以员工参加工作以来所感所想、亲身经历的工作中的小故事为主，通过征文评选、交流、制作故事集的方式，让红柳精神在故事中更具血肉，进一步深化影响力，激发工作热情，促进队伍的和谐稳定。

二是精心策划设计“红柳课堂”“技能大讲堂”，帮助一线青年员工提升技能，在岗位工作中验证“扛得起重担”的红柳品格。为了克服基层一线员工长期在环境单一的站场工作，与外界交流的机会少造成的普遍不自信，语言表达能力欠缺的问题。让每一名员工逐一扮演讲师，不设主题、不设时长，根据自己的兴趣爱好选择讲述内容，在选择主题、准备课件、现场讲述的过程中，逐步培养员工的自信心，同时也丰富了基层员工的文化认知。

三是组织“星”级员工评选，激发员工内生动力。以促进员工提升绩效、提高综合素质，在员工间开展了“安全之星”“规范之星”“压缩机之星”“绩效之星”等“星”级员工评选活动，将在安全生产、规范运行、压缩机运维、岗位绩效等方面表现突出，做出优异成绩的员工评为“星级”员工。通过“星”级员工的评选与表彰，有效激发了青年员工的工作热情。

四、企业文化在人文关怀及企业发展中的应用实践

好的企业文化就像是一剂强心针，做好人文关怀工作的同时，还要及时开展思想引领和心理疏导，满足员工的情感需求，调动员工的情感情绪，使员工受到企业文化的感染熏陶，让以良好的心理状态面对工作中和生活中的压力，促进企业健康发展、充满生机和活力。

一是鼓励员工要做“好人”，还要做“能人”。不是好人，没有口碑，不是能人，没有位置。鼓励员工一年学艺，两年带徒，三年成才，四年做骨干，用不平凡的态度对待每一项操作、每一次巡检和每一次抢修，让优秀形成一种习惯，该站员工成长进步迅速，先后多人在上级技术比武中取得名次，“比学赶帮超”的浓厚氛围，一直保持着旺盛的生机和活力。

二是进行标准化站队建设，提高了工作标准。以优秀的企业文化做引领，以安全生产为核心，从“严、细、实”三方面，持续精简业务流程和记录表单，固化常规作业流程，持续推进预防性维修，逐步统一岗位作业标准，用标准化管理提升基层建设水平，形成严格的工作周期、工作内容、填报记录等工作依据，标准越来越清晰，工作越来越规范，起到了实实在在的效果。

三是从生活细节为员工送温暖、送关怀。工会建立困难员工档案，关心员工实行六必谈、六必访，对困难员工提供必要的物资帮助，对取得进步的员工及时进行荣誉奖励和绩效奖励，让艰苦环境工作下的员工感受到被尊重、被理解、被需要，建设员工之家，配备体育器材，美化生活环境，开展业余文化生活，开展文艺下基层、图书下基层等活动，陶冶职工的心灵。

四是为员工个人成长进步创造条件。让甘于吃苦、潜心学习、精心工作的员工看到进步的希望，创造外部学习培训的机会，重视员工的积极性和创造性，让员工切实感受到好员工有好回报，激发员工与企业共同成长。