陈维克
(中交二航局第一工程有限公司,湖北 武汉 430000)
国有企业的思想政治工作,包括宣传、引导、人员培养等,长期以来是推进国有企业改革,激发企业精神,推动企业成长的重要环节,对我国四十多年改革开放和国民经济建设做出了重要的历史贡献。随着新时代企业文化的发展,特别是互联网时代,整个社会媒体形式呈现多样化,使得互联网化的中国社会,从宏观到小微社区,信息的传播与互动模式发生了根本改观,国有企业在这一时代背景下,其工作模式不能不发生变革;利用互联网加强国有企业思想政治工作,建构“互联网+思想政治工作”模式,是时代的命题。实践中,国有企业思想政治工作不断积极探索,开拓创新,积累了新的经验和可推广的模式。
国有企业的思想政治工作是国有企业党组织必不可少的基础性工作。然而,在信息化和网络化的时代背景下,国有企业的思想政治工作不可能采取以往的从上到下的垂直灌输模式,网络使社会日益趋向扁平化,人们获取信息与传播信息的方式是多样的,选择是自由的,每个人都是信息搜集器,每个人都是自媒体。在这一背景下,国企思想政治工作的任务不会改变,这表现在企业新媒体的立场、基调不会发生改变,它必须体现党和国家的信念、信心和意志。也就是说,尽管社会日益扁平化,但社会仍是由许多纵向的信息管道支撑的,国企思想政治工作的管道方向不会发生变化。但是,作为具体的企业,其分工将更加细化。一方面,企业及行业的发展与文化建设的分量将更重,而企业作为国家宏观信息分发者的角色会弱化。另一方面,作为思想政治工作者,面对企业职工的姿态也必须发生变化:思想政治工作者不再是信息与政策的持有者、教育者,而是积极的共享者、共同学习者和职工利益的共情者。
创新是互联网的灵魂。近年来,各种新媒体已成为群众表达诉求的主要载体。国企思想政治工作要主动适应这种新特点,打破阻碍,让职工充分表达诉求。国企领导要加快布局移动互联网,发展移动客户端,建好新环境下思想政治工作的基础平台。要支持企业建设以企业官微为龙头的“微信联盟”矩阵,利用企业各级各类门户网站,以音视频和图片等形式,把党的理论和企业发展规划转化为员工喜闻乐见的文化产品。要建立各类微平台,让劳动道德模范、身边典型现身说理,拉近党建和群众的距离。
内容是“互联网+思政”的根本。国企领导应深刻认识到马克思主义新闻观要坚持内容建设为本,根据国企干部职工的特点生产不同的内容,推动舆论引导精准化。国企主要有领导班子、各级干部,技术专家、骨干,一线员工三类受众。领导干部一般习惯传统媒体宣传,更适合社论、专栏、形势任务等内容。专业技术人员受众由于文化水平和技术素养较高,对传统媒体和新媒体都比较感兴趣,更适合企业管理、技术研讨、理论探讨等内容。一线员工类大部分受众一般来说年纪较轻,更适合鲜活形象的网络报道。通过这些分众化话语体系,更能让思政工作走近各类国企受众的心。
互联互通是互联网最大的价值。习近平总书记说:“网络的本质在于互联,信息的价值在于互通。”国企要重视互联互通,完善与上级部门、主流媒体、员工群众的沟通机制,做网上思政工作的引领者。要加强与上级部门的联系,坚持政治方向第一,以团结稳定和正面宣传为主。要加强与外部媒体的沟通,加大国企自身工作宣传力度,及时引导突发事件和热点问题,建设有利的舆论氛围。要加强与职工的联系,构建直接沟通体系,网上诉求线下办理,满足职工期盼,增强国企凝聚力、向心力,实现思想教育的“启发式”“分散式”“动态式”转变。
当前,社会思潮日益多元化。国有企业作为党在经济领域领导的重要体现,必须牢牢占领新媒体的意识形态阵地。就国企来说,就是要在新媒体宣传中唱响主旋律,赢得广大职工的认同。要大力宣传习近平新时代中国特色社会主义思想,组织各种形式的网上活动,形成“大学习、大宣传、大落实”的热潮。要大力唱响社会主义核心价值观,重视网络互动吸粉,使核心价值观成为国企员工群众的共同价值追求和行动自觉。
一是矩阵化建设,构建思想政治工作新媒体方阵。如笔者所在公司项目部管理自己的官方微信,并将全项目部的微信、微博和QQ群连接起来,形成了从领导至基层的主流声音传播矩阵,努力做到将思想政治工作新媒体阵地建在员工群众中,从而构建覆盖全员、自上而下的新媒体方阵。二是栏目化运营,打造思想政治工作新媒体品牌。坚持新媒体信息内容栏目化、对象化,利用互联网推出精品栏目,如公司利用官方微信,开设《榜样故事》《人在港湾》《一路同行》《思想政治工作创新》等精品栏目,为各行各业、不同层次的受众服务。三是故事化创作,提升思想政治工作网络吸引力。坚持正确的舆论导向,把重点放在理想信念、形势任务、法律法规、职业道德四个方面,摒弃灌输式教育,将大道理用通俗易懂的小故事展现出来,创作喜闻乐见的新媒体作品。四是大众化参与,提升思想政治工作新媒体影响力。坚持深入群众,鼓励有才艺、会创作的广大基层干部和员工根据真人真事运用互联网创作艺术作品,采取自编、自演方式,讲身边人、说身边事,使国有企业思想政治工作与时俱进,在“趣味性”上做到提升。
企业员工思想教育,通过线上+线下的方式加强思想工作者与员工之间的双向互动。随着“互联网+思想政治教育”的发展,线上教育成为员工思想政治的重要阵地。如中交二航局第一工程有限公司项目部创造性地打造线上线下相融合的育人平台—-“道德微讲堂”,将互联网与传统道德讲座相结合。线下讲堂由企业邀请相关知名专家学者以及优秀员工、优秀工匠等做客“微型”线下实体讲堂,进行实地宣讲,并通过互联网进行“微传播”,同时线上网络课堂也不放松,鼓励员工积极汇报自己的思想动态以及畅谈自己的学习体会。“道德微讲堂”强调三个“微”,即形式的“微”、载体的“微”和循序渐进的“微”。形式的“微”指课堂形式灵活、规模小;载体的“微”指运用微博、微信等便捷的网络工具进行思想教育;循序渐进的“微”指企业思想政治教育工作不是一蹴而就的,需要思想工作者每天“鞭策”员工,滴水穿石就是这个道理。
注重线下交流。线上教育虽好,但只有线上讲堂是远远不能满足思想政治教育工作的需求,还需要思想工作者、领导深入基层,走入员工宿舍与其亲切交谈,了解其所思所想所惑,将线上的讲堂落实到线下交流之中。
借助大数据分析,教育者得以在长时间跨度和多空间角度的视角之上对有关信息进行数据挖掘、处理分析、得出结论,并使得教育结论在充分数据的支撑之下获得更高的根属性和解决力。同时,基于精确的数据收集和分析,教育者可以准确定位被教育者的心理需求,实现个性化、针对性的教育输出,提高受教育者的积极性和教育有效性。一是宏观上,要用“大数据”揭示群体的思想特征,实现对思想政治教育对象的聚类分析和多角度“画像”。思想政治教育需要立足于受教育者的实际生活,通过“大数据分析”深入了解员工的业余爱好、生活习惯、人际关系、性格特点等行为数据,深入了解员工“业余时间干什么、平时上网看什么、相互之间聊什么、外出购物买什么、家书短信写什么”。通过多维度分析,将行为数据分类聚合,形成普适性的“群体画像”,并以此为基础匹配对应的教育方式和教育内容。二是微观角度上,思想政治教育更趋向个性化和定制化。通过“大数据”分析,将行为数据特点精确至每个个体,以个体特性为抓手、以教育实践为导向,通过对个体数据的精确采集,建立“个体特征数据库”。三是要有前瞻思维。紧扣“大数据”分析预测这个要点,搞好思政教育各个环节的预先设计,科学预测不同层次类别、时间进程等方面职工的思想反映,进而调整教育内容,提高教育效果。比如,对新员工入职、老员工退休、寒暑季节、安全应急演练、评先评奖晋级阶段等时期职工的动态行为、情绪偏好、思想动向、关注热点等数据进行分析,可以有效预知员工思想动态和行为特征,从而为实施有效的针对性教育和管理提供依据。
一是“线上互动”。一些职工反映问题时,不愿暴露身份,只是陈述一些现象,企业监管人员及时以网民的身份与其进行互动,能够及时发现问题。二是“线下落实”。解决网络舆情的根本是有应答,有回声。针对职工提出的问题,责任单位应马上进行解决,实际问题落实的过程,也是做好企业思政工作,稳定职工队伍的过程,例如:解决职工福利待遇、改善劳动环境等。三是“缓冲降压”。当职工提出的问题一时不能解答时,不应激化矛盾,可采取一种“缓冲降压”法回复,例如:我们马上帮忙将此事向有关部门反映一下,希望能迅速解决。这样一来,职工就能理解,跟帖的人就变少,争论猜疑的现象就会得到平息。四是“及时回应”。对职工反映的问题,应在第一时间发声,能当时解答的马上解答,不能当时解答的在事情落实后将真实情况及时向社会公布,减少一些不明真相的人发表恶意攻击的言论。五是围绕职工关注的热点问题,主动撰写文章,有效引导网上舆论,吸引职工主动参与主流话题,更加关心企业、支持企业,形成正面舆论强势。