微信平台推进社区教育信息化的创新研究——以常州开放大学为例

金健栋

（常州开放大学，江苏 常州 213000）

1 常州开放大学的现状

常州开放大学是以现代信息技术为支撑，面向全体社会成员，以职业教育为主体，以开放教育为特色，以终身教育为方向，服务于常州终身教育体系构建和学习型城市建设的新型大学。常州开放大学是真正实现转型的全国少数高校之一，常州开放大学是市属高校中最核心的社区教育学院，是社区教育延伸到教学对象的“触手”，在发展社区教育中任重而道远。[1]

目前，常州开放大学作为常州大市（包括武进、金坛、经开区）社区指导教育中心，负责全市社区教育的规划和指导工作。另外，常州开放大学也是全市终身教育学习资源的主要资源建设中心，其建设的数字化学习平台和数字化学习资源可以为全市提供社区教育学习素材。常州开放大学通过自身的现代化技术和丰富的教学模式，不断推进社区教育信息化的进程。

2 信息化对社区教育的促进

常州开放大学凭借自身资源优势，利用现代信息技术使自身的教育功能更加外延，进而向常州社区教育辐射。学校积极参与社区教育建设，为社区成员提供文化素养、职业技能、教育辅导、现代生活、休闲体育等各类培训。近五年来，常州开放大学的转型，让学校教学资源建设的速度和质量不断的优化，根据全民终身教育的要求，深入开发符合社区教育需求的课程资源，免费为社区开放更多的优质资源，让更多当地的社区居民能受益于这些学习资源，从而改善社区教育的单一化。

3 微信公众号平台的现状

当下，首先微信公众号平台学习资源的情况看来，特别对平台的功能定位缺乏专业性，微信公众号仅是推送图文素材，且数量有限，需要专业的人员去编辑推送，缺少对相应学习资源的设计与开发规划，因此微信公众号在社区教育推广中及其困难；其次，微信公众号对社区课程管理看来，尤其对平台的互动缺乏科学性，微信公众号仅是发送给用户的通知内容，缺乏对用户的统一管理，因此微信公众号在社区教育运营中及其没有效果。所以，开展移动社区教育教学的开展是否能成功，起到至关重要的作用。

4 社区教育使用微信公众号平台的好处

4.1 微信公众号平台更加稳定

微信基于社会化即时通信软件，用户之间的黏性更加稳定，稳定的用户关系保证了整体的数量与质量，对今后平台的正常运行提供强有力的保障。然而对于互联网来说，因为平台的信息量过于庞大和杂乱，用户在体验的过程中会大量流失，微信公众号的平台可针对用户的需求进行整改和提升。

4.2 微信公众号用户关系更加平等

基于微信是point-to-point的传达方式，双向互动效果显著，微信用户之间的关系也相对平等，交流方式更加流畅。加上微信公众号具有智能自动回复功能，更有助于让社区教育资源与用户之间的关系加深。这点上在如今的任何即时通信软件都很难做到。

4.3 信息精准、定位明确

通过调查研究，用户在使用互联网和移动互联网过程中，发现问题最严重的的就是信息太多，来不及看，总会有部分重要信息被遗漏，但微信公众号避免此情况的发生，为用户提供与社区教育相符合的课程信息。而且微信的推送是统一时间的，所有传达的信息没有任何时间差，每个学员都能收到，并能够收集到学员是否读取，这也保证了社区教育资源和课程更加具有时效性。

4.4 微信公众号的平台更加开放

微信公众号在给用户提供服务的过程中，已经开始接入微信公众号的第三方平台，日后会有更多的应用将无缝接入到微信公众号的底层菜单，比如说网站、视频、图片、文字、游戏等，且无需在移动设备中在继续下载并使用app应用程序，用户可以通过微信公众号来打开相关的社区教育资源和所对应的社区教育管理系统。

4.5 数据分析保障有力

微信公众号后台可以对用户所提交的数据进行分析。如用户信息增减数据，用户身份、性别、号码、地理位置、联系方式、使用的移动设备机型等登。图文消息的送达率、浏览率、转发率、收藏率以及消息分析和接口分析等。通过提交的大数据分析可以更精准用户对社区教育的需求，对社区教育的进一步提升和改善起到关键的作用。

4.6 可移动性强，操作上更占优势

手机是每个人的必备贴身物品，微信公众号的接口可随时随地与网站对接，与电脑同步，与用户沟通。利用微信的可传播性和特有功能，可在最短的时间，不同的地点工作，也可随时把自己一瞬间产生的意念，构思，想法传播给对方，变被动为主动，让用户体验到社区教育的无处不在的感觉。

4.7 提供线上服务

微信公众号作为线上平台，可以有效的帮助用户第一时间分享学习资源和课程。用户基于学习需求导向，将满足各种阶段学员多样化和个性化的学习需求，在智能环境下为用户提供个性化的学习方式。

5 微信公众号平台的功能创新

“互联网+教育”的不断革新，推动了教育移动化的发展。随着个性化、便携式的学习方式的展开，传统的纸质学习媒介已无法满足用户的需求。用户正开始寻找更适合的学习平台，其中移动学习以丰富的课程资源、独特的互动方式成为用户所接纳，微信公众号的平台应运而生。微信公众号的运营可以更加便捷地帮助社区学员解决学习问题。微信公众号开放、共享的特点，为社区学员提供了多层次、多种类的学习机会。

5.1 互动功能的创新模式

微信公众号的互动功能是根据社区教育的需求作为参照，平台的服务功能一般有答疑、咨询等，管理员通过将所需要的数据统一放至后台，通过用户的关键字来分析用户的需求，将智能机器代替人工运作，可以让学员在社区教育中体验到便捷的模式，让咨询更加灵活。

5.2 服务功能的创新模式

在移动互联网的时代，人人都有手机，其中微信作为即时通信的代表性软件，几乎人人都有。在微信上我们基本可以完成在互联网上一样的功能。利用微信公众号我们可以下达教学通知、推送教学课程信息，学员可以在课程前了解教学内容和教学大纲，学员无需按时上下课，只需在规定的时间段完成学习课程，学习者在完成相应的课程学习后，还能够下载学习资料等，这为社区教育信息化提供了便利的服务和舒心的体验。

5.3 视频学习资源的创新模式

移动视频需求正呈爆炸式增长。随着人们对于随时随地的多媒体访问需求的日益迫切，视频资源已经成为社区学习者不可或缺的知识源泉。常州开放大学终身教育信息中心在原有的常州终身教育在线的12987个视频中进行筛选和整理，将符合社区教育的视频接入到云端，让用户访问过程更加流畅；其次所有符合社区教育的视频进行压缩和转码，保障用户体验与面授课程相符；最后将所有课程进行分组，让用户更能够寻找所需要的课程资源。

5.4 微课资源的创新模式

微课实质是利用微型数字化整合、传播学习资源。微课的课程内容是为了突出社区性，其课程资源短小精悍，适合学员快速学习。微课一般是将知识点进行归纳整理（课时一般不超过5到10分钟），将微课资源植入微信公众号看，可以让学员自由的安排学习时间，学员通过反复学习，熟悉掌握了本门课程的重点与难点。微信公众号的微课资源将更为用户得到认可，社区教育移动化更让用户接受。

5.5 推动社区教育群创新模式

移动视频学习资源之后，学员可以通过微信公众号平台搭建课程学习的微信群，在群组中，课程老师可以作为管理员进行针对性的讨论、学习和解答，并且安排一定时间来进行课程资源的交流。其中，微信最重要的要属语音功能，其交流效果更佳，可以进一步拉近师生之间的距离，让学员更快的解决学习中的困惑。

5.6 实现交互模式的创新

微信公众号平台可以单点对单点，也可以单点对多点，符合教师教学需求，也为学员和教师之间提供了良好的交流平台。微信公众号平台可以群发消息，可以对平台学员进行分组，实现差异化教学，多角度的突破传统授教模式，让教学更加深入到每个学生中去。

5.7 建立移动性学习的评价体系

微信公众号是办好社区教育信息化的重要手段和方法。一个科学的市场调研需要有一个科学、客观、系统地收集和分析数据，这些数据的收集和来源就是调查问卷，问卷的准确分析是整个过程的重点。微信公众号可以通过调查研究，将其转化为社会效益，将社区教育所存在的问题进行归纳整理，科学的分析，进而揭示事物的本质，得出符合实际的结论，将整个调查研究的成果用文字形式表现出来，为今后社区教育提供新的思路。