常见计算机故障探究

◆郭赞

常见计算机故障探究

◆郭赞

（湖南石油化工职业技术学院信息资源中心 湖南 414012）

计算机相对于其他类型的电子产品来说，其结构和原理都十分复杂，出现的故障现象千奇百怪，故障位置也比较分散，诱发故障的原因也不单一，故通常情况下无法在故障初期进行有针对性的分析和判断。并且当计算机工作异常或无法正常运行时，除硬件设备出现问题以外，有可能是由于软件系统的程序错误，设备连接不对或环境原因影响导致的。

计算机；故障；硬件；软件

世界上第一台电子计算机“电子数字积分计算机”于1946年2月14日，在美国宾夕法尼亚大学问世，至今已有74年历史。计算机已经成为当今社会各行各业都不可缺少的设备之一。

计算机是一种用于高速运算的小型电子计算机器，既可以进行数值计算，也可以进行逻辑计算，还可以对文字、数据、图像、声音等信息存储、加工和处理的有用的工具。

计算机主要由硬件系统和软件系统组成，根据用途不同可分为超级计算机，网络计算机，嵌入式计算机，工业控制计算机和个人计算机五大类，本文主要是介绍个人计算机。它的组成元件种类繁多，原理和结构复杂，很容易出现故障，尽管它的故障八门五花、千奇百怪，但由于计算机是一种由逻辑部件组成的电子设备，因此，在检查和处理计算机故障时，应该遵循准确的处置原则，不能随心所欲。在处理计算机故障时一般要遵循如下原则：

（1）注意安全

维修人员一定要做好安全防护措施，计算机需要接通电源才能运行，因此在拆机检修时，要注意检查电源是否切断。此外，静电预防和绝缘保护也很重要，故要做好相应的安全防范措施，不但可以保护维修人员，同时也保障了计算机各部件安全。

（2）充分了解

维修人员在维修前要弄清计算机的配置，所用的操作系统和应用软件的类别；了解计算机的工作环境和使用条件；了解系统近期发生的变化，例如移动，装卸软件等；熟悉引起故障的直接或间接原因等。

（3）仔细分析

维修人员在检修前应该先通过故障现象分析来确定该故障是软件故障还是硬件故障，或是其他故障，以此来决定应该选择哪种方法进行检修，不可盲目维修，以免将小故障扩大化。

（4）先假后真

首先确定计算机系统是否真有故障，操作过程是否准确，计算机各部件之间的连接是否牢靠。排除假故障可能性后再去考虑真故障。

（5）先软后硬

计算机出现故障时，应该先从应用软件和操作系统上找原因，排除软件方面的原因后，再检查硬件的故障。千万不能刚开始就盲目拆卸计算机硬件，以免做无用功。

（6）先外后内

在计算机出现故障时，维修人员需要遵循先外设，后主机，由大到小，逐步查找的原则，仔细找出故障点，同时应根据系统显示的错误提示进行维修。

要仔细检查发生故障的位置，比如键盘、鼠标、打印机等，并检查电源连接、信号线连接是不是正确，因为很多故障都是由以上原因引起的。再排除其他故障，最后才到主机，直至把故障原因缩小到确定的设备上，再进行故障处理。

（7）归类分析

维修人员在进行计算机检修时，要擅长运用已经掌握的知识和经验，将故障进行分门别类，然后探求对应的方式和对策分别进行处理。

通常对计算机的故障进行分析时，可将其故障分成软件故障、硬件故障、连接故障和环境故障四大类。

1 软件故障

计算机的软件故障是指系统程序或一些应用软件出现错误从而导致计算机无法正常使用的故障，大多是由于系统设置不当、病毒侵入、数据丢失、软件之间不兼容等原因使程序运行发生错乱引起。

1.1 系统配置不当

系统配置不当是指计算机系统基本配置信息不能满足用户的使用需求，主要指系统软件中缺少某种设备的驱动程序或驱动程序不匹配、重复安装驱动程序等，导致相应设备无法使用。

若计算机中缺少驱动程序或安装的驱动程序不匹配、重复安装等问题，就会引起操作系统引导失败或操作系统工作不稳，可依次打开“控制面板—系统—硬件—设备管理器”检查“设备管理器”中是否有黄色感叹号或者问号，将打黄色感叹号或者问号的项目重新安装主板自带驱动，重新启动后即可排除故障。

1.2 系统设置不当

系统设置不当是指对计算机一些参数进行设置时超出了该计算机的允许范围而导致计算机工作异常。如显卡没有达到一定功能，设置分辨率过高或过低，可能引起显示器字迹不清、黑屏或字符过小问题，此故障并不是显示器的故障。

1.3 病毒

计算机病毒是一段程序，它和生物病毒一样，具有很强复制性和传染能力。病毒不是独立存在的，而是寄生在其他可执行的程序中，具有很强的隐蔽性、破坏性、寄生性、潜伏性、顽固性等特点，一旦工作环境达到病毒发作的要求，就会影响计算机工作，甚至会让整个系统瘫痪。病毒是引起计算机故障的常见原因，它主要通过篡改主板BIOS芯片或硬盘等存储设备中存储的数据信息，致使主板不能启动。

计算机病毒种类很多，多数病毒会直接损坏计算机的系统，让计算机不能启动或频繁死机，为了避免这种故障发生，用户在使用计算机时，需要注意病毒的防护和查杀。

计算机病毒的防治是一项比较艰巨的工作，计算机病毒防治可以从病毒的传播路径、用户操作习惯和用户安全保护意识方面入手。计算机中病毒后，可用杀毒软件进行杀毒，若计算机已经感染病毒，且无法正常进入系统，可在开机时进入安全模式进行杀毒或重装系统。

1.4 软件丢失

软件丢失是指人为操作不当，误删除了某些系统文件，导致系统程序或应用软件程序数据丢失无法正常运行，此类故障一般在计算机开机或使用软件时会有相关提示信息。

1.5 软件不兼容

操作系统与计算机所安装的应用软件或工具软件不匹配会引发软件不兼容故障。通常表现为：部分应用程序无法安装、安装后不能使用、程序运行不稳定或运行时出现蓝屏、死机和自动重启等现象。

此类故障只需要根据提示修改软件选项参数，或是将引起故障的软件卸载，或更换软件版本等即可排除。

2 硬件故障

计算机硬件故障是指：计算机中核心配件本身损坏或配件中存在元件老化、失灵，电路板短路、断路引脚焊点虚、脱焊等造成计算机无法正常工作的故障。

2.1 元件损坏

元件或芯片损坏是计算机硬件故障的主要因素，其损坏的主要原因有：环境影响、元件质量问题以及人为故障。

计算机的电源管理芯片由于输出电流较大，发热量也较大，如果该芯片的质量不佳或散热不良，都会导致损坏。

2.2 元件开焊或断线

元件、芯片或连接插件的引脚焊点发生脱焊、虚焊、连焊、断线等现象，以及印制板线断开、短路以及焊盘脱落等，这些故障比较容易解决，通过仔细观察就可以找到故障部位，再对损坏部位进行修复即可。

2.3 元件变质

元件如电池、电解电容等都有使用期限，当这些器件使用寿命到期，就会出现各种故障，导致主板无法正常运行。此时需要使用相同性能且性能良好的元件替换。

2.4 插槽或接口故障

插槽或接口中的铜片脱落、弹性减弱、插脚虚焊、脱焊、尘土太多或有异物进入时，会导致主板无法正常运行。插槽内的铜片较多且密集，在检修时要仔细观察。

2.5 制作工艺不良故障

焊接时器件之间或芯片引脚之间的焊锡太近，元件焊接粗糙或印制板有轻微裂痕、漏电等都属于计算机制作工艺不良故障。

作为计算机维修人员，应熟练掌握焊接技能，实际维修过程中才能正确有效进行维修。

3 连接故障

计算机的设备或部件都是相对独立的，它们之间由主板承载和连接后协调工作的，当这些设备和部件之间连接不当或者连接异常时都会引发计算机出现各种不同的故障。

3.1 主机与显示器连接不当

计算机主机是数据处理和传输部分，所有功能的体现和人机交互的实现都是通过与显示器连接实现，若计算机主机与显示器连接不良，会导致显示器显示异常或者无显示内容的状况。

3.2 主板与电源连接不当

电源是计算机的动力能源，它可以给计算机提供稳定充沛的电力，对其可靠、高效运行起着至关重要的作用。电源故障的类型主要分为市电环境影响、硬故障和软故障三个方面。

如果有一台可以正常使用的计算机，有时能够启动，有时却不能启动，在连续更换几个正常电源后，该问题始终没得到有效解决，计算机启动后，显示器画面出现暗黑色的干扰条纹，这种故障现象就是由供电环境引起的。出现这种规律的故障，不妨检查一下供电线路。

电源的硬故障是当交流电压波动较大，负荷较重、环境温度较高时，电路部件可能出现短路等故障，引起电源交流保险管过压或熔断，过流保护电路开始动作，致使电源因为失去输出电压而不能工作。

电源的软故障主要特征有：时而能启动，时而不能启动，启动困难，刚开始工作正常，过一段时间后就不正常。

若电源与计算机主板上的电源接口连接松动，将导致计算机无法得电进而使计算机无法开机，机箱内会无任何声音，显示器也会无任何显示。

3.3 内存条连接不良

内存条是计算机正常工作的必备部件之一，正常工作时需要插在主板上的内存插槽中，若内存条与内存插槽插接不良，会引起内存供电失常，开机时会直接导致不能进入引导区，机箱内会发出“滴……滴……”的连续且有间隔的长音，意味着开机启动失败。

3.4 CPU插接不到位

CPU是计算机的控制中心，如果CPU和CPU插座安装不到位，会引起CPU供电电路数据不准确。当CPU供电电路出现故障时，开机将导致计算机不能开机或死机，此时机箱内会发出8个“滴.滴”的连续有间隔的短音。

此外，如果CPU风扇与CPU插座安装不到位，会导致CPU无法散热，温度过高，从而导致无法开机或计算机频繁死机的故障。

3.5 硬盘数据线连接异常

计算机硬盘及光驱需要通过数据线与主板连接。若这些部件连接不当，可能导致计算机不能正常工作。

4 环境故障

计算机工作所处的环境不良也会导致计算机故障，主要表现为雷击或静电可能把计算机上的某些芯片击穿，例如BIOS芯片。

当外界环境非常潮湿时，会导致计算机内部局部电路和元件短路，造成计算机严重故障。

在干燥的环境中，拔插U盘极易因为静电过大造成计算机花屏故障。

计算机机箱是一个半封闭的箱体，内部会堆积很多灰尘和绒屑，使计算机中的元件与空气隔绝，直接影响元件散热，或造成短路故障。

5 结论

计算机是由多个组件和设备构成，其中任何一个部件或设备都可能发生故障，且任何一个部件发生故障都可能引起计算机整机无法工作或工作异常。因此检修计算机时，一定要做好检修分析，逐一排除故障，正确推断可能引起故障的原因，定位故障位置。维修人员在排除故障后，还需要认真的记录每次维修的故障的现象和处理方法，及时的总结维修时的经验和教训，方便自己以后查询，只有这样才能提高维修水平。

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