IPTV少儿板块的运营策略分析

◆黄海燕

行业与应用安全

IPTV少儿板块的运营策略分析

◆黄海燕

（海看网络科技（山东）股份有限公司 山东 250000）

少儿类内容的市场规模和前景保持快速增长态势，少儿板块的精细化运营重要性更加凸显。本文详述了IPTV少儿板块的运营策略，供相关读者参考。

内容运营；数据运营；用户运营；产品运营

目前，中国1-14岁少儿用户规模已达到3.5亿左右，据OTT数据分析，2019年6月OTT端，剧集VV总规模达384亿次，少儿类占比高达52.8%，远高于电视剧36.7%的贡献占比。在IPTV端，少儿类内容在剧集类内容总盘子的VV贡献率基本和OTT端相当。少儿类内容的市场规模和前景可见一斑，由此，少儿板块的精细化运营的重要性更加凸显。

1 运营策略概述

精细化运营的第一步是要了解、精通内容，包括我们对内容的多维度评估和编排，它是否有付费价值、它的类型标签、它要在页面的哪个位置展示，它的海报是否吸引用户，我们是否可以利用它来盘活沉默资产、我们如何推广它来吸引用户的关注进而产生订购。基于对内容的精通，运营者才能做好运营。

另外热点运营，也是内容运营的一部分，比如哪吒热映时，我们有没有可结合的点去推广我们的已有内容，如何去推荐推广，我们都要去考虑、去运营。

数据运营也是运营的核心之一，根据数据，可以帮助我们更好地了解内容，比如我们可以更精准的判断哪些内容属于头部内容、腰部内容、长尾内容，根据数据我们可以实现对这些内容更好地、更有针对性地运营；根据数据，我们还可以了解到用户对我们内容和运营情况的反馈，比如板块的热力图数据、内容的点播次数、点播户数、板块和节目的订购数据、同期环比等等，根据这些数据进而了解用户的喜好，检验我们的运营效果，更好指导我们进行运营。

做好板块的精细化运营，最终目的还是要服务用户，拉动用户买单订购，所以用户运营非常关键。用户运营是以最大化提升用户价值为目的，通过各类运营手段提高活跃度、留存率等指标。在用户运营体系中，有一个经典的框架叫作AARRR，即新增、留存、活跃、传播、盈利。

用户运营的核心是了解用户和其需求，然后根据不同的用户需求提供多元化、细分化的内容和服务。用户运营时我们要思考所展示的内容是否能够吸引用户，我们如何编排能为用户提供更好的体验服务，我们是否了解所有圈层用户的需求，如何根据需求来满足不同用户，我们如何提升用户的活跃率、留存率，我们如何采用短信push、微信、优惠券福利召回流失用户等等。当然用户活跃率的提升是由优质的内容和板块本身的价值决定的，只有不断提升少儿板块的价值才是最根本的。

另外是产品运营，我们运营时，其实每个专区、每个收费包都是一个产品，所以我们运营时很多时候把它作为产品进行运营，我们不只关注内容，我们还要细化分类，建立内容产品体系，还要考虑用户的体验，我们各专区的首页、列表页、详情页UI界面是否还可以优化，我们的页面的功能是否可以升级，来提升用户的友好式体验，增加用户对我们产品和内容的认可度和黏性。

同时，我们还要了解我们的同品和竞品，它们有哪些功能值得我们去借鉴，它们的编排是否比我们的更加合理，它们的海报设计是否更美观吸引眼球，它们的数据、热点策划等等，我们都要去关注去学习，去其糟粕，取之精华。

2 丰富多样的运营策略方式

2.1 基础运营更细致化

更加细致的运营策略方能起到良好的效果。为此我们可以通过以下途径或策略进行优化：

（1）实时更新“四大少儿卫视”播出的动画；

（2）发挥各大cp方的独家优势资源，及时推荐；

（3）密切关注本平台内容热度，优化内容排序；

（4）加大更新力度，每月至少更新100部最新动画，保证新片跟播量；

（5）抓细节，海报明亮欢快，吸引受众眼球；

（6）头部内容前置，减少头部内容点击路径。

2.2 精细化运营，内容价值最大化

（1）热播内容运营

根据热播内容、新片周边，挖掘内容亮点，以最新的S级内容带动陈旧的A级内容，聚合包装推荐。比如熊出没大电影热映时，推出熊出没系列专题，策划熊出没IP周促销活动。

（2）重大节日运营

结合重大节假日，推出相关专题，并推出订购有礼或者低价促销活动。比如六一可推出低价促销活动，春节可推出订购派送新年好礼活动。

（3）热点事件运营

根据社会热点，聚合相关内容，进行包装推荐。比如结合哪吒热点，策划相关专题。

（4）主题化运营

新片和热点较少的时期推出热门IP周，盘活热门IP。比如芭比周、乐高周、合家欢周。

（5）数据化运营

根据每月的订购数据，实时推出热点专题和促销活动，拉动订购。当月上旬订购数据情况不理想时，当月中下旬还可以多维度发力提升订购。

（6）用户需求运营

发掘用户的需求，根据用户需求，继续丰富、梳理、细化内容，比如策划家长用户关注的宝宝逻辑思维能力、好习惯、高情商等主题分类；

2.3 丰富VIP会员内容片库，满足用户多样化需求

VIP内容不但要涵盖亲子、搞笑、热血、魔幻、童话、玩具、竞技等传统类型，还要覆盖迪士尼、尼克、乐高等品牌，另外还需提供家长关注的儿歌、学知识、国学、英语、绘本、故事等启蒙益智类内容。而且要做到覆盖全网90%以上的头部IP，并包含腰部、经典和小众化IP，形成满足不同用户需求的会员内容布局。

2.4 实时推荐，提升品牌

根据数据实时推荐。确保在第一时间看到最新番、最热播的少儿内容，以提升少儿板块的品牌和观看黏性。

少儿推荐图，根据当下节气、节日和季节进行个性化设计，用有温度、有热度的海报为观众用心推荐节目，提升用户对板块的认可度。

2.5 突出“全网首播”、“全网独播”概念，挖掘头部内容品牌价值

少儿所有的“首播”、“独播”等内容，进行推荐时全部突出“全网首播”“全网独播”概念，以彰显实力和优势，并加强用户对品牌的认可度，拉动用户对少儿板块的新增和续订。

2.6 加强头部IP的运营，实现IP价值最大化

（1）头部内容的拆解

针对小猪佩奇、托马斯、宝宝巴士等头部IP，按照情商培养、“逆商”培养、团结有爱等家长关注的主题进行拆解，比如小猪佩奇之情商培养、变形警车好习惯养成。（少儿产品的购买者和消费者非同一群体，产品不但要引起孩子的兴趣，还要赢得家长的认同）

（2）头部内容的标签化运营

比如小猪佩奇新剧热播时，在少儿列表页，建立小猪佩奇标签，将所有小猪佩奇系列，聚合起来，盘活所有相关内容。

3 结束语

运营是长期的、可持续性的，我们要考虑免费比、考虑收费的合理性、考虑用户的体验、考虑产品的优化升级迭代。

运营不只要用心，还要用爱，运营不但要有态度还要有温度。