浅析炊具质量检测对炊具市场销售的影响

国家日用金属制品质量监督检验中心（沈阳）夏威 李婉嫕 史晓慧

一、绪论

在商业竞争当中，每个企业都有自己短板和长处。有的企业善于公关和营销，有的企业擅长技术和研发。从长远上来看，公关和营销只是短时间内提高产品销量和知名度的一种方式，但产品真正的想要获得用户们的心，并且得到自己的销售市场，质量还是第一要素。根据调查数据显示，新一代的年轻人们，受到网络的影响，不管是做菜的方式，还是做菜所使用的工具，比起以前从数量和种类上来说都大大增加，这也为炊具的市场销售带来一波新的红利。很多炊具的生产商，瞄准这一时机，迅速的推出自己的产品。但也有的生产商，不骄不躁，注重技术和研发，注重炊具的质量检测，凭借良好的质量在客户的心中留下了较好的印象。从长远来看，注重质量检测的生产商和企业能够拥有更多的利益，更多的市场，和更好的口碑。

二、核心概念

1.质量检测

质量检测是近代以来所兴起的一个定义，质量检测指的是检查和验证产品或服务质量是否符合有关规定的活动。这样检测的类型角度可以分为空气质量检测，工程质量检测，产品质量检测等等，文中所提到的炊具质量检测就属于产品质量检测。产品质量检测可以较好地检测出产品的质量，是否符合产品所要求的标准。全面质量检测也能够更好的检验出一批产品的合格率，留下良品，淘汰劣品，为企业提供出一手的质量检验数据。

2.市场销售

市场销售的定义较为明确，市场销售指的是以出售租赁或其他方式向第三方提供产品和服务的行为。对于质量检测来说，市场销售与质量检测有着密不可分的联系。首先这样的检测对于客户来说是一种安心和保障，在20世纪初的著名品牌三鹿奶粉，就是凭借国家免检这一名头，获得了大量的客户和市场。由此可见，人们对于质量检测有着极高的重视度。质量检测的目的是为了保证产品的质量，质量检测的延伸是获得数据和资料之后不断的提高产品的质量，质量检测能够最大程度的保护消费者的利益，提高客户的口碑，因此质量检测有着极其重要的意义。

三、炊具质量检测对炊具市场销售的影响

1.市场占有率

炊具质量检测能够极大的影响炊具市场的实际占有率。自改革开放以来，我国的消费者，经过多次消费事件，越来越把产品的质量当成购买产品第1位的考虑因素。进行炊具质量检测，首先保证了炊具的质量是合格的，是过关的，在质量上能够交给客户一份满意的答卷。客户经过长期的产品使用，在认识到炊具产品品牌质量较好后，会通过多种方式将产品推荐给自己的身边用户，甚至在网络上进行产品的推送。客户的口碑决定了产品的市场占有率，因此炊具质量检测，对于炊具市场来说具有着重要的影响作用。炊具的质量决定了炊具市场占有率，炊具质量检测则是炊具质量的保证。

2.客户体验

俗话说，好人做了99件好事，但只要做了一件坏事，就会被全盘否定。其实，这句话虽然说得较为偏激，但在实际的产品市场上，却是十分适用。很多著名的大牌产品可能就是在某一件安全事件上栽了跟头，遭收到了市场和客户的抛弃。炊具质量检测，首先，在保证质量的同时，也就是保证安全，把产品的合格率提到最高，产品的出错率降到最低。如果质量检测不过关，一旦发生了安全事故，那么整个产品的业界口碑，市场占有率就会面临断崖式的下滑，整个企业甚至会面临倒闭的危险。

3.产品出错率

客户体验也是炊具质量检测影响市场销售的重要因素。在此处我们所说的客户体验并不是指炊具的质量，而是指企业的态度。越来越多的用户随着知识和文化水平的提高，在使用一些可能会造成安全问题的用具，会关注该企业该品牌的质量检测状况。因此，一个合格的炊具生产商，应该有目的有计划的组织人员进行定期的炊具质量检测，并且向检测结果公之于众，以求得客户的安心，提高客户的产品体验，进而提高客户对产品的信任感，扩大市场，提高销售数量，树立品牌意识和品牌观念。

4.售后成本

炊具质量检测对于炊具的市场销售，还有一个隐藏功能——降低售后成本。但这一点常常被大多数的企业所忽视。炊具质量检测基本保证了产品的质量和合格率，避免客户在使用程序时发生不必要的安全事故。事实上，一旦炊具的质量出现不合格，轻则被客户退回，重则在损害客户人身安全后，将会被索取的巨额的赔偿费，并且公司还要花费不菲的公关费进行事件的平息，人员的安抚。在事后，想要再次提高品牌的口碑，挽回损失，也需要一笔不菲的费用。总而言之。如果炊具在销售之前在进行质量检测时能够把好关，做好筛查，就能够避免以上一系列事件的发生，能够大大的减少隐形的售后成本，提高公司的利益，降低公司的损失。

四、炊具质量检测于市场销售领域的策略建议

1.检测活动宣传

在前文中我们提到，炊具质量检测，能够影响客户的体验。而这一点也是从客户知晓检测结果以及检测数据后的安心程度上着眼的。因此在日后的市场销售过程当中。相关部门可以有意识的采取一系列的活动，进行质量检测这一过程的宣传。相关部门通过发放检测入场券，录制相关的检测视频，公布有关的检测数据，向新老客户展示炊具质量检测的结果，从而获取更多客户的信任，进一步提高市场销售的数量，提高整体的市场占有率。

2.提高检测频率

炊具质量检测，对于初期的市场销售具有很多的影响，但炊具质量检测的基本点还是在于保证质量。但客观来说，想要提高检测效果就应当提高炊具质量检测的检测频率。生产商应当从大局着眼，认识到提高炊具质量检测频率对于整个炊具质量保证的重要意义，在安排工作计划时提高炊具质量检测的频率，投入更多的资金，进行更细致的筛查，从而更好的保证炊具质量检测数据的有效性。除此之外，提高炊具质量检测的检测频率还可以向客户表现出保证产品质量的诚意，也存在着一定的提高客户体验的效果。

3.扩大检测广度

炊具质量检测不仅仅要提高检测频率，还要有效的扩大检测的广度。在以上我们所说的炊具质量检测所主要针对的是炊具质量检测的质量检测，而这一质量与炊具本身的材质，工艺等有关。扩大检测的广度，可以不仅仅检测的是炊具的材质，还可以检测炊具的造型。在检测对审美价值要求较高的炊具时，应当在检测其质量和材质的同时，也要检测器表面的花纹图案以及造型等等。近年来也涌现出一股热爱收藏炊具的人，他们认为炊具具有独特的美感，是艺术品，而对于这部分人的需求，炊具生产商也不能放松，要重视起来，提高对于产品外形的检测，给予顾客更好的审美体验。

4.提高产品口碑

提高产品口碑，能够减少不必要的售后成本。提高产品的口碑，综合性而言，就是要把握好质量检测这一环节，提高产品的质量，减少不必要的安全事故和售后时间，在提高产品质量的同时，也要利用多种手段，赢得客户的信任感，从多个方面，提高产品整体的口碑，获得更多的利润和更多的价值。

五、总结

本文从炊具质量检测对市场销售的影响这一角度入口，分析了当前质量检测对于产品的重要意义，并且对于质量检测和市场销售的核心概念进行了辨析，也从炊具质量检测对于促进市场销售的影响，针对性的给出了相关的措施和建议，具有一定的理论意义和实践意义。