探讨优质护理服务在辅助生殖技术过程中的效果及体会

安晶

（青海红十字医院，青海 西宁）

0 引言

不孕症患者是一个特殊的群体，因治疗时间长、治疗费用高、治疗结果不确定等因素，加上来自社会、亲友及家庭的压力，不孕症患者易产生消极、悲观、抑制、急躁等负面情绪，承受着巨大的痛苦，大大降低患者的生活质量[1]。随着医疗技术的发展，辅助生殖技术（ART）应运而生，包括人工授精（AI）和体外受精-胚胎移植（IVF-ET）和衍生技术，其最终目的是让不育夫妇实现妊娠[2,3]。本院实施辅助生殖技术以来，取得了不错的临床效果，多数患者实现妊娠，但仍然有部分患者治疗效果欠佳，未受孕。本院针对这种情况，医务人员为此展开了研究讨论，认为优质护理服务不但能够使护理质量得到提高，同时使患者身心时刻处于愉悦、舒适、满足的状态，进而实现最佳的治疗效果。本院选取2018 年1 月至2019 年1 月收治的80 例行辅助生殖技术的患者，采用优质护理服务，取得了较好的临床效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择80 例患者纳入研究，以抽签方式进行随机分组，分成各包含40 例患者的护理组和对照组。护理组患者中，年龄最小的为23 岁，最大58 岁，平均（41.7±5.2）岁；对照组中，年龄最小的为24 岁，最大的60 岁，平均（43.5±5.6）岁。对比分析两组一般资料，结果显示P＞0.05，无统计学差异。对于本次研究，全部患者均知情并签署同意书，能够配合完成治疗，无中途退出者。

1.2 护理方式

给予对照组常规护理；护理组实施优质护理，具体如下：①加强过程管理。不孕患者迫切想要知道自己无法怀孕的原因，对于辅助生殖情况也急需了解。为满足患者上述需要，我们将相关问题汇总在一起制作健康教育资料，通过讲解以及让患者自行学习的方法，让其对相关问题有全面的了解认识[4]。另外，要将ART 的种种风险、费用及相关权力义务等向患者讲解清楚，让患者对相关情况能够有所了解，以便及时进行决策及对风险进行预知；本院还定期举办健康讲座，加大力度向患者宣传不孕知识，最大程度减轻患者的担忧和顾虑，使其对医务人员更加信任，并不断提升治疗成功的信心，使其治疗依从性得到提升。②强化细节管理。每名患者的实际情况各不相同，因此护理也应当更具有针对性。患者入院之后，护理人员认真观察患者就诊情况，从患者的言行中了解患者的身心状况，获得患者需求，准确做出判断；同时在生殖中心将热水器准备好，以方便患者使用[5]。③加强对患者心理健康的关注。不孕患者在心理方面大都存在一些问题，出现烦躁、抑郁等不良情绪，不但严重影响治疗效果，还可能会影响妊娠率。为此，本科特派经验丰富的护士对患者定期进行心理疏导，加强和患者之间的沟通、交流，耐心倾听患者诉说，对患者的实际情况进行仔细了解，包括患者的身体状况、家庭关系情况、心理状况等；同时耐心解答患者的疑问，并制定有针对性的心理干预措施，对患者开展心理安抚、疏导，让患者能够消除各种不良心理，树立治愈信心，以更加积极乐观的心态接受治疗[6]。研究证实，良好的心态对于成功受孕也具有积极的促进作用。④控制护理质量。护理人员需对一些比较常见的并发症如出血及卵巢扭转等做出快速反应，需要熟练掌握各种急救技术，不断提升自身的沟通能力[7]。本科会定期对护理人员进行业务培训，促使其知识和技能水平不断提升，为了不断提高服务质量和效率，本科制定了各项规章制度，将服务内容纳入年度考核中，使护理人员养成良好的工作习惯，在工作中能够自觉遵守执行各项规章制度，具备主动服务意识。

1.3 观察指标

统计对比两组患者的妊娠成功率以及护理满意度情况。

1.4 统计学方法

所有研究数据使用SPSS20.0 软件进行分析处理，当P＜0.05 时，表示进行对比的数据差异存在统计学意义。

2 结果

护理组妊娠成功率为50%（20/40），护理满意度为97.5%（39/40），对照组妊娠成功率为25%（10/40），护理满意度为75%（30/40），以上指标进行组间对比，护理组明显更优，P＜0.05，存在统计学差异。

3 讨论

在我国社会经济不断发展的同时，人民生活水平有了很大程度的提高，对生命质量及医疗服务质量提出了更高的要求。近年来，我国环境日益恶化，加上人工流产率逐年上升，不孕症患者随之增加。据不完全数据显示，我国不孕不育患者发病率占全部育龄夫妇的15%-20%。不孕不育作为特殊群体，承受着来自社会、家庭及亲友的压力与痛苦，在辅助保健技术中往往渴望得到细致、体贴、优质的服务，感受到医务人员对他们的关爱，这对于构建良好护患关系、提高护理质量及满意率具有重要意义[8]。

在辅助生殖技术治疗中，由于治疗疗程长、治疗结果不确定性，不孕症患者普遍存在较大的经济压力与心理压力[9]。为此，我们对患者加强了优质护理服务，紧紧围绕患者需求，满足基本生活需要，保持患者身心的舒适与平衡，进一步规范护理服务流程，丰富护理专业内容，从而提高患者护理满意率。

优质护理是医院的软件条件之一，为顺利实现预期目标，通过在心理护理、健康教育、用药指导、细节护理等方面实施优质护理服务，使患者不良情绪得以缓解，提高其健康知识掌握程度，及时纠正患者不良生活习惯，提高自我调节意识，为妊娠做好积极准备[10]。在本组研究中，观察组患者妊娠率较对照组更高，说明实施优质护理服务，有利于促进受孕，提高妊娠率。同时发现，观察组患者护理满意率显著提高，可见采用优质护理，能提高护理质量与患者的满意率，具有重要的应用价值。

综上所述，在辅助生殖技术治疗中实施优质护理服务，有利于提高护理满意率及妊娠率，疗效显著，值得在不孕患者的临床护理中进行应用。