论医院自动化设备对药房的影响

黄锦康

（广西壮族自治区贺州市人民医院，广西 贺州）

0 引言

伴随医疗技术及操作技术的逐步提升，自动化设备在医院药房的使用量逐渐增长，这一举措不仅优化药房管理的水平，也提高药房工作人员的积极性及服务质量。医院药房是管理药品的集中地，是医院和患者直接沟通的渠道，是技术、经营、服务相互结合的科室，也是直接向大众传播医院文化及形象的聚集地。药房工作人员的服务态度及水平直接影响患者取药及对病情治疗的信心，具有决定性作用，因此对于药房工作人员的管理必须严苛，具有一定的代表作用。自动化技术在全国也已经有很高的应用范围，在医院比较偏重于在药房的自动化设备的管理中，毕竟药房具有极高的重要性。医院药房管理水平的提高，能够帮助患者快速高效地找出正确的药品，提供便捷、有效、经济合理的服务[1-2]。加之传统药房的管理模式已经不能满足如今患者的用药速度及质量，在辨别药品质量上缺乏统一的标准，常常造成用药错误、不足等情况，因此需要及时运用自动化设备进行改善，完成医院药房的自动化建设，规范药品的管理，提升药房的管理水平及服务质量。本文主要探究医院引进自动化设备对药房的影响，并结合实际资料数据进行讨论。

1 自动化设备对药品管理的影响

1.1 质量管理

医院的药品管理是医院整体管理的重中之重，药品的药性及质量是评测治疗疾病有效率的标准，具有实际的效用价值。在未采用自动化设备前，医院在药品的质量管理中大多采用人工辨别，依靠《药品生产质量管理规范》来保证药品的生产及使用质量；在采用自动化设备后能增强医院对药品的筛选程度以及对药品质量管理的重视度，并对传统的管理模式进行改进，有效查询药品储存量，及时予以增添；自动化设备只需要扫描药品的包装袋，输入自动采集系统，并对药品进行科学合理的筛选，排除不合格的药品；药品在进入自动化设备时，药房工作人员只需通过精简的操作流程，就能管理药品的质量数据[3-4]。

1.2 数量与金额管理

在传统的药房操作模式中，对于药品的数量及金额，药房的工作人员必须亲自查验，且一一规整到规定位置，其花费的时间太多；而且对于每种药品在一定时间的消耗量也没有直接的数量依据，只能再进行一一查询，这种操作模式偏盲目和随意。药房引进自动化设备后，可直接规整药品的数量，将药品名称及数量全部输入自动采集系统中，药房工作人员可根据药品储存量及时予以补充。药品的质量在自动化设备的系统中有一定的记录标准，扫描系统可通过计算药品的有效时间，及时予以出库，减少药品过期造成的损失，以及在质量缺失上带来影响。

1.3 效期管理

医院的药品都有一定时间的有效期，在有效期内药品有治疗药性，超出有效期药品无效且有副作用，因此在进行药品有效期采集时，必须购买近期生产的药品，保证有效期的使用长度。传统的有效期管理大多是将有效期短且药用良好的药品优先出售，在出售时注明有效期长短；入库检查时规整有效期大致相同的药品，进行投医处理等粗糙环节。采用自动化设备后，药房可以通过自动化程序设置医院药房储存量的大小，设置上、下限等，在出售时按照有效期及药性的同步性进行销售，既保证药性又保证使用期限；在自动化设备的微机系统中，设置药品管理功能，在距有效期还有一周时间时进行紧急呼叫，提醒工作人员药品的使用期限；在进行药品发放时，采用先进先出的原则，保证输入、输出程序的准确及可控性[5]。

1.4 信息化管理

自动化设备自动配备有必要的信息管理库，能自动记录药品的存放数量及位置，以及相应的药品名称及有效期等。自动化设备能够同步药品的输入、输出信息，及时掌握药品的实时库存。

1.5 借、退药管理

在日常的药品分配中，发生借、退药的几率很大，传统的管理模式全部由人工操作完成，在此过程中出现错误的几率也很大。因此，药房在采用自动化设备后，可以在自动系统中设置借、退药的机制，实时进行借、退药的程序，输出或输入药品，提高其管理水平。

2 自动化设备对药房环境的影响

2.1 药房功能区

医院药房在引进自动化设备后，对于药房的整体区域要有一定的规整力度，保证药房出药的速度及准确性。药房不仅只针对药物的分配，也着重于药品的存储；考虑到药房工作人员还需要一定的休息空间，在自动化药房进行设计时，要保留充足的存储空间，以及规整药品功能区域；在进行划分时，基本可以依据药房整体区域的大小合理划分出药品分配区、药品储存区、药品准备及核对区、药品咨询区、脱皮区五个区域[6-7]。

2.2 路线设计

自动化设备在药房中的药品分配路线和药房工作人员行走路线不能重合，不能有交叉点，在分配路线中不能有大于或等于90°的拐角，且传输管道的宽度必须大于此条通道最大的药品宽度，保证药品的正常运送。减少药品运输道的碰撞，降低药房工作人员的工作强度，有效提升其积极性，保证药房管理的科学合理性。

3 自动化设备对工作、服务的影响

3.1 调剂速度

医院药房在采用自动化设备后，可以采取对药品进行单机分配的原则，通过自动扫描系统，规整药品的分配速度，提高整体的调剂速度。在预设自动化设备的筛选系统时，可以预设一定的质量及数量值，保证实时的药存放区有足量的药品，将有效期长的药品存储到药品储存区。这样能够减轻药房工作人员的工作量，也加强药房对自动化设备的应用，保证药房工作人员的工作效率及服务质量。

3.2 调配准确度

药房采用自动化设备进行药品分配，在一定程度上减少了药品的分配时间，明显提升药品调配的速度。自动化系统根据药品的名称等进行自动摆药处理，并依据对药品的核对，检验药品的摆放位置是否正确等。药房工作人员在调配药品时，可按照自动系统中的药品按钮，及时出具药品，并对药品进行双重程序的审核，对于内服和外敷的药品要分开存放，运送管道也要有意识的分开，在进行双重药物的配置时，要准确把握药品的名称及药性，实时进行调配。在输入、输出程序中，药品的量有一定的限制，在一定的金额或数量上限时，合理调配药品的用量，提高药品的经济效益。采用自动化设备在药品的调配上，明显减轻药品投放失误的情况，自动系统对药品的用量也有严格把握，药房工作人员在此过程中起到关键性的核对及分配用量的任务；工作人员在药品的调配过程中无需手动，只需进行相应的药物配置，减少运送失误率；自动系统在每种药品前都设有提示灯，药房工作人员如需自己调动药品也有准确的指示，大大提高调配效率[8]。

3.3 人员合理调配

药房中的人员调配必须符合药房的工作及管理模式，在符合药房工作效率的基础上，合理调配药房工作人员，减少不必要的人力资源消耗。在采用自动化设备后，优化药房人员的整体结构，在审核、核对、准备预备足够的人员，及时检验药品的数量及药性，根据自动化系统的程序进行药品分配，合理运用人员分配模式。

3.4 服务质量提高

药房工作人员在传统的工作模式中，因存取药量的工程浩大，使工作人员的积极性下降，工作人员的消耗度大。在引进自动化设备后，药房在增强药房工作人员服务质量上有很大的改进。从输入到输出过程中，药品未离开药品储存地，药品的污染度降低；自动化仪器可依据患者信息自动打印药品数量及用量等，减少工作人员的工作程序。药房工作人员在进行药品核对后，可与患者进行短暂的用药指导和沟通，加强患者对药房的认识，也逐步提升药房工作人员对医院患者的服务质量，减少患者在服药后的过敏反应等。

4 结束语

伴随自动化技术的逐步提升，对医院药房的管理具有阶段性的提升作用，药房的管理水平也呈逐渐攀升的态势。药房自动化设备的建设对医院来说是提升药房工作人员服务质量和态度的最佳方式；工作人员的工作力度减轻，显著提升工作人员的积极性和工作效率，对药房管理水平的提升也有一定的效用。药房自动化设备在分配药物的准确性上相较于传统操作也有明显提升，药品的调剂速度逐步增强，药房工作人员的合理化结构也慢慢呈现，促使医院的形象更加优化，具有实际的社会及经济效益。