新媒体下品牌运营模式分析研究

文/卢盛（松滋市融媒体中心）

企业在发展的整个过程当中，品牌运营起到了至关重要的作用，品牌运营效果直接影响着企业的经济效益与发展。新媒体时代背景下，企业品牌运营逐渐呈现出了一系列的问题，例如：运营理念、模式落后、忽视品牌运营等等。在这种情况下，积极采取有效措施解决现存问题具有重要的现实意义。

一、当前企业品牌运营现存问题概述

（一）品牌运营意识淡薄

现阶段，由于受到传统计划经济的重大影响，部分企业始终坚持酒香不怕巷子深的理念，不注重对经营理念的创新，没有实现对品牌内涵的深层次理解。品牌内涵主要涵盖了两个方面的内容：首先，企业品牌是建立在产品的基础之上的，只有确保产品质量，才能够更好的提升品牌影响力。但是需要指出的是，强势的品牌还需要重视对品牌的运营。当前我国部分企业在品牌运营的过程当中一味的提升产品品牌的知名度，在一定程度上忽视了质量问题，最终导致产品被淘汰，给企业带来了巨大的损失。其次，品牌是消费者对于企业产品的心里投射，这指的是消费者在有某一方面需求的时候所能够想到的解决方案，这也就涉及到企业品牌定位是否符合消费者需求。

（二）急功近利的市场环境

当前部分企业对于品牌运营缺乏系统化的认识，对于品牌的见解存在着一定的片面性，这给接下来品牌运营工作的开展带来了极大的影响。部分企业错误的认为品牌营销仅仅是做广告、做营销而已，这样的运营方式只会单纯的提升产品的曝光率和流量，所获得收益并不高。

（三）盲目效仿和同质化

社会不断进步的背景下，人们的生产生活发生了巨大的转变。在过去的一段时间里，检验企业品牌运营效果的主要标准就是流量，在开放的技术平台下，大部分企业的品牌运营内容出现了严重的同质化现象，缺乏创新性，跟风现象严重，无法发挥出品牌的真正价值，进而也就无法很好的赢得广大消费者的信赖和认同。

（四）高昂的运营成本

众所周知，企业品牌运营工作并不是一成而就的，这是一项长期而复杂的工程，最重要的是要付出较高的运营成本，部分企业由于无法承担较高的时间和资金，也就无法起到良好的品牌运营效果。

二、新媒体时代下品牌运营优势

（一）新媒体的互动性较强

新媒体快速发展的背景下，信息的传递与交换更加便利，并且在这一时期媒体传播形式日益增多，极大的便利了消费者对于产品信息的了解与掌握，并且借助网络平台能够随时随地的发表自己的意见建议。基于此，新媒体时代下，企业在品牌运营的过程当中，要充分重视起对新媒体的运营，借助新媒体展开品牌规划、推广以及服务等各项工作，能够极大的提升品牌运营效果。

不仅如此，广大消费者借助新媒体网络平台，能够及时的参与到企业品牌运营中，实现了企业和广大消费者的双向互动，这为接下来工作的开展带来了极大的便利。

（二）精准性

当前随着新媒体技术的不断升级优化，企业发展理念、结构产生了巨大的变化，新媒体拥有了大量忠实的用户粉丝，促进着企业受众影响力的提升。

众所周知，新媒体的覆盖面非常广泛，而且受众群体呈年轻化的趋势，基于此，企业要充分重视起年轻群体的消费能力。在开展年终总结活动策划，品牌运营的过程当中，企业要以年轻人为主体，科学合理的做好对年度计划方案和品牌运营策略创新工作，使得各项活动的开展受到更多消费者的欢迎与认可。

三、新媒体时代品牌运营创新对策探讨

（一）找准市场定位，提高营销效率

新媒体时代背景下，企业在开展品牌运营功能的过程当中，要充分做好对品牌市场的定位分析工作。当前随着新媒体技术的不断完善，新媒体平台、受众群体日益增多。

因此企业在品牌运营的时候必然无法实现对全部群体和新媒体平台的覆盖，因此要想更好的保障品牌运营效率及效果，在推广营销品牌的之前要收集客户群体的年龄、职业、兴趣爱好等方面的信息并展开分析，进而结合用户的实际需求来选择相应的营销平台及策略。除此之外，企业还要调研分析消费者群体的消费心理，并以此为基础科学合理的确定品牌营销重心。

（二）整合资源信息，采取多样化的营销渠道

认真做好对渠道信息的整合工作至关重要，能够更好的保障品牌运营的有效性。通过整合传播渠道，并采取多样化的营销手段，能够更好的展开运营工作。举个例子来说，通过整合媒体设计人员、技术人员、创意人员，不仅能够有效提升企业的工作效率，而且还更好的保障了企业品牌运营传播速率。不仅如此，企业要充分的借助传统媒体的巨大资源优势，取其精华，弃其糟粕，加快传统媒体和新媒体的有效整合，彼此之间实现有效的互动，促进信息传播，为企业品牌运营工作的开展提供便利。

（三）加强客户端互动，深入挖掘客户需求

在过去的一段时间里，企业在品牌运营和宣传的过程当中，大多采用的是电视媒体、平面媒体展开运营宣传工作的，然后借助新闻热点事件，炒作提升企业品牌热度。现阶段，虽然这一方法也能够起到一定的效果，但是由于无法和客户端紧密联系，用户对于产品的服务以及需求需要通过三方介质才能够进行，整个过程较为漫长，这在一定程度上阻碍着其发展。新媒体时代的到来，企业品牌运营对于新媒体技术的应用能够极大的扩大传播方式，因此企业要充分发挥出新媒体技术的巨大优势，加强和客户端的互动，对客户的需求进行充分的挖掘，调整优化企业的品牌运营方案，合理规划企业品牌运营发展路径，提高品牌影响力。

（四）建立高素质人才队伍，推动新媒体营销发展

新形势下，企业在品牌运营的过程当中，由于缺乏优秀的运营人才，成为当前亟待解决的问题。新媒体下，企业要充分重视起对优秀运营人才队伍的建立工作。在这一过程当中，要不断完善人才引进机制，吸引更多的优秀人才参与到企业品牌运营工作中，充分发挥出人才的巨大优势，保障企业品牌运营工作的顺利开展。与此同时，要定时定期的做好对员工的培训工作，帮助其掌握最新的品牌运营知识、技术与理念，更加得心应手的参与到各项工作中。此外，要重视起对考核和奖惩机制的构建，结合考核结果做好对员工的奖惩工作，提高其工作积极主动性，提升企业品牌运营成果。

（五）重视品牌塑造，树立正面公关形象

新媒体时代的带来，企业在品牌运营的过程当中，企业是否具备正面的公关形象，是否具备良好的应变能力，极大的影响着品牌运营的成功与否。当前随着科技的快速发展与进步，消费者能够及时的捕捉到企业危机信息，并通过各种传播渠道定性。基于此，在新媒体时代下，企业在品牌运营的时候要充分重视起对正面积极公关形象的塑造，并建立切实可行的公关危机处理机制。不仅如此，还要做好对运营技术和手段的创新工作，建立危机预警机制，及时的分析危机信息，了解掌握企业品牌运营实时动态。不仅如此，企业要重视起对危机控制机制的建立工作，针对危机问题及时的展开和消费者的沟通，为消费者提供优质的服务，并借助新媒体平台控制信息的传播，引导广大消费者正确认知企业产品及服务信息。针对所存在的危机事件信息，要加强和消费者之间的互动，及时消除其不信赖的心理，避免企业品牌形象受损。最后，要建立品牌重塑机制，借助新媒体的力量宣传企业发展理念及企业文化，有效恢复企业在消费者心中的地位。

四、结语

综上所述，当前随着新媒体技术的快速发展与进步，给企业品牌运营带来了极大的机遇。针对当前企业品牌运营中所存在的一系列问题，要足够重视起来，充分发挥出新媒体技术的巨大价值与优势，通过做好上述几个方面的工作，创新企业品牌运营模式，提升品牌运营效果，提升企业品牌的影响力与核心竞争力，促进企业的长远稳定发展。