核心人物 现代企业品牌的价值风向标

文/王正宝 （广州市万发物流有限公司）

目前，现代企业品牌的传播方式正在发生改变，从传统的信息输出逐渐转向传播理念价值，从事实表达转向理念表达，从业务表达逐渐转向价值表达，从发布型、单向、平面型传播逐渐转向立体、双向、互动性传播。通过这些传播方式的改变，为社会创造更大的价值，为企业营造正面的舆论趋势，这也是以价值为输出主线的品牌传播体系建设，能提升企业与政府、社会公众与利益群体之间的价值认同以及情感认同，打造可靠、信赖、诚实、负责的品牌价值理念，全面提升企业的认知度、知名度、美誉度。

一、核心人物对于品牌价值传播的意义

（一）核心人物代表企业形象，具备十足公信力

俗话说：“人人代表官网品牌，个个代表企业形象”，核心人物是企业最优秀员工的代表，其有着突出的优良作风、优良业绩以及优秀品质，能获得社会各界及行业内外的一致认可，有着十分强大的公信力，其面孔、事迹以及一言一行都向社会大众传递着品牌的价值形象，向社会昭示企业是一个什么样的品牌。

（二）核心人物肩负文化传承使命，具备十足亲和力

核心人物是现代企业的英雄，能传播企业的文化价值，其身上也有着十分明显的企业文化特征，对于企业的文化传承与文化精神有着十分重要的意义。而企业文化也因核心人物的存在，变得更加具备亲和力、更加生动鲜活，更容易被社会所接纳以及认同。

（三）核心人物创造集体人格，具备十足影响力

有句俗话：“星星之火可以燎原，”核心人物对于企业内部来说，有着十足的示范作用，能够产生足够的基体效应，自身的人格魅力与精神也能得到无限放大，进而影响身边以及周边的人，也在很大程度上促进了“集体人格”的诞生。“集体人格”对于企业员工有着十分很重要的影响力，能为员工带去感动以及感染，从而可以产生“群体印象”与“集体记忆”。

（四）核心人物创造品牌价值，具备十足公信力

核心人物的推广一旦到达一定高度，就会成为社会关注的公众人物，就具备一定的话语权以及影响力，对企业的发展有着十分重要的促进作用，能为企业展示形象、输出价值、引导正面舆论以及优化环境等，更加利于企业综合价值的传播，也能为企业赢得更多的支持与理解。

二、核心人物与品牌价值的关系

在市场竞争中能够脱颖而出的企业，其核心人物必定也会有着过人的智慧，能够为企业的发展决策、企业市场定位以及企业日常经营管理提供科学的参考意见。企业一旦获得市场认可，其核心人物的言行、兴趣、品味都会得到全社会的广泛关注，社会大众可以通过对核心人物的崇拜理解，了解以及追逐完成对企业产品的了解，这种正面的案例有很多，例如柳传志之于联想、王石之于万科，当然，还有乔布斯之于苹果、比尔·盖茨之于微软等。这些核心人物的动态报道都对企业的形象有着十分良好的促进作用，能让企业的形象被大众接受，获得更多的市场认可。例如，王石攀爬珠穆朗玛峰就让其所在的企业在众多的房地产企业中脱颖而出，而人们在体验苹果产品的时候也能获得十足的追星感受，这些核心人物的事迹都能为企业的品牌价值带来良好的溢价作用。但是凡事有利就有弊，核心人物对于企业的经营也会存在一定的风险因素，例如核心人物的负面新闻就会导致企业品牌声誉受损，给企业的经营带来很多麻烦，例如乔布斯的健康问题也使得苹果的股票面临波动，这些存在的事实也进一步说明了核心人物与企业的价值影响有着直接关系。

三、核心人物与现代企业品牌价值的案例分享

广州市万发物流有限公司成立于1989 年,经铁道部批准,多年来独家经营广州至东北三省专线行包特快专列。公司规模大，信誉好，提供全年365 天全天候服务，日承载量达800 吨以上，根据客户不同需求作出灵活、迅速的反应，全力以赴满足客户各种运输服务的需求，全程运作由公司的运作质量体系保证。龚成龙先生自2013 年至今在广州市万发物流有限公司担任总经理兼首席物流规划师，其对企业的价值主要体现在以下几方面：

（一）在技术开发方面

龚成龙先生工作期间，凭借着对物流知识的了解，带领公司技术团队研发了《订单客服处理系统V1.0》《万发仓储管理系统V1.0》《万发人事管理系统V1.0》《万发物流信息管理系统V1.0》等10 项软著。同时参与公司内部的核心技术的开发和协同平台建设，并提出公司产品的发展方向，确定公司产品框架及开发实施计划、规划产品研发进度安排，负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置，高效率地管理和运作公司。

（二）在技术和团队管理方面

龚成龙先生主持编制并组织实施公司的年度、中长期技术发展规划和技术组织措施。负责公司负责的物流项目的质量、技术工作的总体控制。参与制定公司的年度经营目标、利润指标、年度利润分配等；参与建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，参与制定高级管理人员的管理办法；负责团队公司技术人员人力资源的管理与培训，计划和组织培训工作，对薪酬福利的调整提出建议意见等。

（三）在行业拓展方面

在2013 年至2014 年，运用专业的营销人员，迅速占领从珠三角地区至东北地区，华北地区市场份额；在2015 至2016 年公司从专线出发，大力拓展西柳专线，乌鲁木齐专线，并取得良好的业绩与客户好评；在2017 年至2018 年，公司大力拓展北京，天津等地市场，开展限日达，限时达业务等。

（四）在公司荣誉方面

在龚成龙先生的带领下，公司获得了行业内各种资质认证和客户给予的荣誉中国物流与采购联合会、AAAA 物流企业、中国交通运输协会快运分会中国快运物流示范基地、中国交通运输协会快运分会、物流时代周刊杂志中国快运物流最具竞争力企业；同时，也在行业协会内担任着重要角色。

综上，龚成龙先生有着丰富的团队管理经验和扎实的行业趋势研究和把握，保证了一大批物流业务保质保量的完成，为公司创造了非常客观的品牌价值。

四、核心人物的品牌价值传播启示与思考

（一）要输出品牌价值

现代企业要想被大众所接受、所尊重，就必须要根据自身的实际追求，为社会创造更多的公共价值。因此现代企业要通过有效的交流沟通与社会大众获得共识，这样才能进一步体现企业的社会价值，才能使企业的发展与服务民生得以共同实现，为企业赢得更多的支持以及理解。

（二）要讲好品牌故事

纵观我国很多企业的品牌建设，我们可以看出大部分的企业都是故事高手，通过沟通的方式与讲故事模式与大众产生情感共鸣，获得公众认可。通过品牌传播路径把企业发展的实际情况告知媒体以及公众，打造诚实、创新、责任、奉献的核心价值品牌。

（三）要传递品牌声音

掌握舆论引导的主动权，要积极地与社会各界加强沟通，搭建交流沟通平台，用正确、鲜明的立场主动发声，化解舆情风险。增加与公众的共识，用全体人员认可以及理解的方式制定出科学、有效的公司发展战略，这是夯实企业发展的基本基础。

五、结语

综上所述，核心人物具有独特的情感力量、人格力量以及精神力量，其传播方式十分独特，在企业价值传播过程中，核心人物也更能引起社会大众的认可以及情感共鸣，能在输出价值的同时用感性的方式获得大众信任，从而起到事半功倍的效果。