浅谈大数据时代医院人力资源管理创新

李珂

【摘要】在医院管理中，人力资源管理是一项十分重要的工作，其他工作的开展都需要人力资源管理工作的支持，人力资源管理工作是医院其他管理工作的基础。改革开放以来，随着计算机技术和信息技术的发展，人们进入大数据时代。在大数据时代背景下，人力资源管理方面出现了一系列新的管理技术和理念，它们的应用大大提高了医院人力资源管理的效率。然而由于各种因素的影响，现在医院人力资源管理中新技术和理念的应用还存在很多问题。本文主要探讨了大数据时代背景下医院人力资源管理的现状和一些创新策略。

【关键词】大数据时代;医院人力资源管理;创新策略

随着社会经济的发展和科学技术的进步，一些旧有的观念和技术跟不上时代的潮流，正在被时代慢慢抛弃。新技术、新理念为社会生活注入了活力，为人们生活、办公创造了便利。计算机技术和信息网络技术的发展使人们进入大数据时代，目前新理念、新技术已经被应用在社会生活的各个角落。大数据技术在医院人力资源管理方面的应用极大地提高了医院管理的效率，推进了办公自动化的进程。

一、大数据时代背景分析

“大数据”一词是由全球知名的咨询公司麦肯锡首先提出的。麦肯锡称：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”当今社会是一个高速发展的社会，随着科技的发展、信息的流通，数据规模正在迅速膨胀，人们已经进入大数据时代。在这样的时代背景下，大数据技术已经被广泛应用于社会生活的各个角落，成为时代发展的潮流。

二、大数据时代背景下医院人力资源管理现状

（一）人力资源管理体制落后。在当前医院管理体制中，人力资源管理体制比较僵化，落后于时代发展的要求。对于医院这个行业来说，“人越老越是宝”，年纪大的医生往往有丰富的从医经验，年纪轻的医生一般意味着从医年限低，从医经验缺乏，这是实际存在的问题。在传统医院的人力资源管理体制中，得到实践机会的一般情况下都是经验丰富的老医生，升迁机会一般也由他们掌握，年轻医生机会不多。这就造成了一种现象，高经验、低学历的医生升级快，高学历、低经验的医生升级慢，长此以往，敢想敢干的年轻医生被磨掉了心气，或者选择慢慢熬资历，或者直接离开医院。而老医生也因为科研能力低，论文发表等一系列硬指标不达标而地位尴尬。除此之外，因关系上位的医生大有人在。

（二）薪酬体系不合理，等级森严。在當前医院人力资源管理体制中，存在着森严的等级制度，从实习生、普通医生、主治医生到副主任、主任等，等级晋升条件严格而且晋升时间漫长。医护工作者的薪酬与这个等级制度挂钩，薪酬以科室为单位结算，做得多不一定拿得多，做得少等级高反而拿得多。年轻的医护工作者在这个等级制度下饱受压迫，付出的与收获的不成正比，除此之外还存在上级压制下级晋升或者侵占下级科研成果等现象。这种不合理的薪酬体系严重打击了年轻医生的积极性，不利于医院的发展。

（三）缺乏高素质的人力资源管理队伍。在当前医院人力资源管理部门中，大部分工作人员是从临床转到人力资源管理岗位的，这些工作人员并没有专业的人力资源管理知识和方法，还是传统的管理模式，针对的是考勤、审批、人员调动等常规管理，缺乏科学有效的管理方法，日常管理事务繁杂，效率低下。医院由于缺乏高素质人力资源管理队伍导致人力资源管理工作并不能给医院的管理运行增加助力，而是拖了医院的后腿。

（四）医院各部门缺乏合作。随着医疗科技的发展、医疗设施的完备和医疗队伍的壮大，每一座现代医院都是一个大型的公司，公司各部门职责非常细化。而公司财务的运转、资金的审批都是各科室独立运作，这导致各科室之间是一种竞争的状态，彼此之间的联系不够紧密。以皮肤科和心脑血管科为例，这些科室有自己完备的医疗人员配置，有手术的情况一般不会送到其他科室，日常运行管理中与其他科室没有交集，除非有重大手术需要支持的才会开一个会，请专家讨论研究。这种情况导致“事不关己高高挂起”的氛围，严重影响了医院的运作，尤其是在一些需要流水审批的工作上，互相推诿严重。

三、大数据在医院人力资源管理中应用的意义

（一）提高医院人力资源管理的效率。大数据在医院人力资源管理中指管理过程中产生的一切数据，包括人员结构的变换、财政物资的支出等。随着社会经济的发展，医院的规模正在不断扩大，医院人力资源管理工作正变得日益繁杂。越来越多的数据每时每刻都在产生，传统的人力资源管理方法已经不适应医院发展的需要。大数据在医院人力资源管理中的应用是将所有的数据输入系统，建立一个完善的运算模型，用计算机进行统计与管理，大大提高了医院人力资源管理的效率。以绩效考核为例，传统的绩效考核需要对每一个医院工作人员去年的工作进行一个汇总，需要对照每个月的纸质绩效表单进行详细的计算，这个人工计算过程枯燥繁复，很容易出错。在大数据技术的应用中，这些工作人员每天的日报填写、制度考核成绩、打卡签到等各方面的数据都在数据库中，年终绩效考核只需要在大数据管理系统中将每个人的数据调入，按照事先设计好的运算程序就可以很快得出一个结果。这个结果不仅可以以表单的形式出现，还可以以比例图或者折线图，甚至是全面分析报告等形式出现。

（二）提高医院人力资源管理的准确性。大数据在医院人力资源管理中的应用能够将所有输入计算机的数据按照一定的逻辑进行统计，工作人员通过计算结果进行人力资源管理，所有的数据计算由计算机完成，避免了计算过程中人工出错的可能性，所获得数据准确性高。

（三）降低人力资源管理成本。传统的人力资源管理都是由相关工作人员进行人工管理，以考勤一项为例，工作人员每天都需要登记与统计各科室考勤信息，进行假期的审批与核销，加班的登记等，浪费了大量的人力成本，一旦出错纠正很麻烦。而大数据在医院人力资源管理中的应用简化了这一点，工作人员可以直接在客户端进行考勤登记、假期审批核销等，方便快捷。其他例如工资的计算等，都能够通过大数据进行统计核算，减少了人力资源管理的成本支出。大数据技术在人力资源管理方面的应用，以员工培训为例，大数据技术可以根据员工过去的表现深度挖掘员工现有和潜在的需求，为员工做一个精细化目标分析。大数据系统可以利用数据库中记录的员工培训次数、培训课程以及员工查阅的培训资源等，发现员工兴趣点，智能推荐培训内容，进行合理的课程设计。大数据系统可以通过这些数据完善培训考核机制，对考核结果数据化，为医院建立人力资源数据库。

（四）有利于医院体制改革和医疗技术创新。大数据的应用为医院人力资源管理提供了透明和精确的数据参考，有利于医院了解日常工作中出现的疏漏，加强人力资源管理，提高工作效率，使医院体制改革能够有针对性地进行。除此之外，大数据提供的数据结果能够支持某些医疗科技的研究，促进医疗科技的创新。

四、大数据时代医院人力资源管理创新策略

（一）国家进行宏观调控。大数据在医院人力资源管理中的应用需要医院建立数据库来支持。医院档案资料要进行数字化处理，存入数据库中，由于医院的特殊性，这部分数据十分庞大。一般而言，每个医院建立的数据库都是小型数据库，无法保证大数据的分析需要，建立大型的数据库造价又太过昂贵，医院资金难以支持，这就需要国家进行宏观调控，国家建立大型的数据库，提供给每个医院使用。各个医院将自身员工档案等上传数据库，随时更新信息，依据数据库进行资源的合理分配。大型数据库的建立对于天灾人祸等大规模事故的应急处置具有巨大的作用，事故发生时随时可以根据数据库调配医护人员就近参与处理。

（二）公立医院自主建立数据库。国家宏观调控下建立的数据库为所有医院提供普适性的服务，但这种服务有可能不适应某些医院进行精细化管理，尤其是对于一些公立医院来说。大部分公立医院规模比较大，人力资源管理需要更精细化，这部分公立医院资金比较充裕，可以自主建立数据库。公立医院自主建立数据库不仅是为了提高人力资源管理的准确性和效率，也是为了进行档案管理等工作。医院的档案数据庞大，实物难以保存，进行数字化管理符合公立医院的管理需要。

（三）创建高素质人力资源管理队伍。人力资源管理技术的提高，对管理人员的素质提出了更高的要求。医院人力资源管理人員应接受新技术、新观念的熏陶，改变传统的管理理念，积极学习新技能，提高大数据人力资源管理技术的专业知识和操作能力。在实际管理过程中，医院应定期对人力资源管理人员进行综合素质和专业能力的教育培训，提高人力资源管理人员的专业素质。在进行招聘时，引进专业素质高的人力资源管理人才，建设高素质的人才队伍。建立健全考核机制和奖惩机制，对人力资源管理人员进行定期考核，对考核成绩高的人员进行奖励，考核成绩低的人员进行惩罚，调动管理人员的积极性，提高人力资源管理工作效率。

（四）实行大数据技术支撑的人才测评体系。在当前环境下，医院的人才测评体系是建立在专家评估和综合考评基础之上的，对于人才的测评带有考察人员的主观意识。在大数据技术支撑的人才测评体系下，对人才的各方面评价数据化，排除了人为因素的干扰，相对来说更科学合理。对人才的数据化测评结果还能够显示他们所有的数据变化，从进入医院以来到测评之前，能够让医院看到人才的成长轨迹和现在的状态，为人才的升迁等提供凭证。

（五）改革现有招聘模式。传统的招聘模式是医院发出招聘启事，然后通过笔试、面试等过程招聘员工。在这种模式下，成功的例子能够被复制，面试者只要按照成功招聘的答案模式进行参考，就有可能被选中。在这种情况下，医院招聘工作人员很难判断招聘来的人才是否胜任职位。大数据技术的应用，能够为招聘者分析岗位必须具备的条件，结合报考人员的档案资料对比分析报考者是否具备这些必要条件，使招聘流程快速而有效。

五、结语

随着我国社会经济的发展，新的技术正在快速出现，每一种新技术的应用发展都伴随着老的技术的落伍。大数据时代背景下新的人力资源管理技术代替了传统人力资源管理技术，使医院人力资源管理工作效率提升了一大步，大大减少了人力资源管理过程中人力物力的支出。然而任何一项事物都有两面性，新的人力资源管理技术在当前实际生活中的应用还存在很多问题，管理体制僵化、薪酬体系不合理、各科室联系不密切等，这些问题严重阻碍了大数据时代人力资源管理技术的应用和发展，给一些医院带来困扰。现代医院应加强对大数据时代背景下新人力资源管理技术的重视，结合自身实际解决人力资源管理过程中出现的问题，切实推进人力资源管理技术的应用和创新，提高医院人力资源管理工作的效率，推动办公自动化、数字化的进程。

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