大学商务英语学生跨文化交际能力的培养

曲阜师范大学翻译学院 王 攀

现阶段，经济全球化趋势进一步加强，跨文化交际在我国经济建设中十分关键，许多大学增设了商务英语专业，旨在使毕业生在面对国际环境的变化时，可借助英语处理好跨境工作中出现的诸多问题，完成国际商务交流。为此，在大学商务英语教学中，教师应具有长远眼光，改变以往守旧的教学观念，对自身的综合素质进行针对性提升，融入文化教学，使每位学生熟悉各国的文化背景和发展过程，同时优化教学方法，让学生饱含热情地参与后续的交际活动，培养其跨文化意识，也在一定程度上强化其语用能力，使之达到全方位的成长。

一、大学商务英语学生跨文化交际能力培养的价值

目前，经济的前行离不开各国之间的交流，而文化背景不同，价值观彰显出了一定的差异，在经营方式上也呈出不同，出现的一些文化意识冲突，使沟通遇到了不同程度的问题，继而可能阻碍经济的发展。此时，跨境商务活动彰显了其独特的价值，能有效缓解文化冲突和矛盾，同时保证各类跨境商务活动的有效进行，提升沟通成效。除此之外，部分商务英语教学沿用英语与商务结合的陈旧模式，学生误以为懂得一定的商务知识，依托英语表达便可以有效参与跨文化的商务活动，缺乏跨文化交流的意识，给商务活动的有效进行带来了一定的阻碍。而大学商务英语教学的改革，将学生所应具有的跨文化交际能力视为教学的重点并加以培养，这是非常必要的。打破以往单一的授课模式，形成丰富的知识体系，迎合跨界商务活动的需求，彰显出了跨文化交际能力培养的重要价值。

二、大学商务英语学生跨文化交际能力的培养对策

（一）改变守旧观念，提升交际素质

在新形势下，部分教师虽有扎实的理论基础，但其商务实践的经验不足，应借助课下时间对自身的知识层次进行丰富，强化非本土文化素养，掌握不同国家的文化背景及历史进程等，使守旧的观念得到彻底的转变。教师应秉承以人为本的先进理念，结合大学生的个性特点、真实需求和喜好等进行精心预设，使课堂能够自然轻松地生成，通过多样化的点拨引发学生的深入思考，使其交际素质得到极大程度地提升，实现师生双方在新授课模式下的共同进步，让“教”与“学”得到统一。例如，大学鼓励教师在外贸公司挂职，在真实环境中进行锻炼，能够应对不同类型的商务活动。教师还可对自身的角色定位进行灵活调整，通过问题导学方式让大学生稳坐课堂的主体位置，教师逐渐转变成引导者，在课堂的组织中满足大学生各阶段的真实需求，以监督者的身份规范其行为，使之形成较强的跨文化意识，继而激发大学生潜在的参与热情和兴趣。在实际授课时，教师应以商务英语教学的大纲和目标为大方向，基于大学生的真实能力设计针对性的培养方案，一方面让学生对国际商务领域中涵盖的知识做到切实有效的掌握，另一方面使其跨文化交际能力得到极大程度的锻炼。

（二）融入文化教学，强化交际能力

在大学商务英语课堂中，学生应对不同国家的文化背景做到全面了解，这一点是非常必要的，在此过程中学生能够从中积累不同国家常用的一些俗语、名句等。课堂上，教师应创设饱含文化意味的情境，增强学生的体验感而强化其跨文化交际能力，对中西方文化的差异做到精准掌握，尽快吃透所学知识并加以利用。例如，教师可借助一些真实的案例对学生进行跨文化交际能力的有效培养，依托多媒体等设备播放相应的视频，让学生了解国际市场中“白象电池”的推销屡屡受阻，甚至无人问津，使学生萌生问题意识，寻找其中的原因。教师站在商务英语的角度进行点拨，带领学生阅读海明威的著作，从中了解“white elephant”的含义因不同文化习俗的影响而发生变化，在外国文化中表示不实用或昂贵的产品，足见文化给经济带来的影响。为此，教师应有意识地将文化教学与商务英语课堂进行一定程度的结合，让学生原有的跨文化意识得到有效增强，同时应将文化教学纳入教学大纲，使文化引导环节得到相应的优化，增加学生的英语词汇量，在锻炼语言能力的同时锻炼大学生的跨文化交际能力。

（三）优化教学方法，培养文化意识

现阶段的商务英语教学开始重视传递掌握知识的多种方法，使学生寻找到与自身能力范围和喜好相契合的高效学习方法，在一定程度上可强化原有的学习效果，让学生带着极强的自信与饱满的热情参与后续的教学活动。在商务英语教学中，教师应树立创新意识，将多种授课方案进行相应的结合与优化。例如借助情境教学展现商务英语的价值，通过交际教学彰显沟通的魅力，同时依托认知法凸显交际的特性，使学生认识到自身的不足，也了解国际环境对人才的新需求，继而紧跟教学节奏探究更多的内容，培养其跨文化意识与所需能力，构建新时期的高效商务英语课堂。现代信息技术不断进步，大学教师可以借助互联网优势、极为丰富的资源等，对授课方案进行针对性的优化，为大学生带来新颖的体验，使之兴趣不断。教师可依托自身的能力和先进的教学手段为学生创设虚拟的跨界商务活动，使之融入情境，对角色进行相应的转换，将新旧知识结合，借助跨文化意识完成各种类型的商务交流，让其掌握交际中的技巧，能准确表达自身的想法，传递不同的信息，有效规避文化冲突而保证沟通的舒适性。例如，教师可组织大学生观看英文电影，对西方文化进行深入了解，认识到价值观和风俗习惯的不同，了解思维方式的不同而更好地组织语言，避免沟通不畅；抑或截取其中的片段在微课中为学生进行较为详细的讲解，满足大学生不同的求知欲望，增强其跨文化意识。教师应传递文化中的禁忌和礼貌用语的不同，借助真实的语料让学生形成正确的语感，使跨界商务交流更加得体，继而培养学生跨文化交际的敏感性。

（四）借助交际活动，锻炼语用能力

跨文化意识实际上是一种对各国文化异同的感知能力和敏感度，也包括沟通中对语言的选择与灵活的调整，具有一定的自觉性。在大学商务英语课堂中，教师要适时地将跨文化交际与授课各环节相结合，从细节入手强化其对异国文化的敏感度，走出以往教学的困局，巧用多种授课手段吸引大学生，使之在每堂课中均有所收获，不再倦怠。具体而言，一是设计交际活动，在虚拟的公司中让学生进行角色扮演，还原沟通场景，使之对产品进行宣传并签订购销合同。学生可站在商务英语的角度去完成沟通，根据对方的身份和文化背景传递真实想法，同时也可草拟出所需的合同，保证用词的严谨性，切实有效地锻炼其表达和应变能力。学生在实践中对文化差异的影响做到精准了解，可合理应对跨界商务活动中所出现的交际障碍，强化语用能力与跨文化交际能力。二是在对比中引发思考，让学生在虚拟环境中增强体验感，继而萌生主动性，寻找解决问题的多种途径，同时在小组合作模式的配合下对异国文化的特点进行全面调研。这比直接传递知识的方式更为有效，也考虑了大学生的个性特点，其能借助自身喜爱的方式去解决交际问题，灵活运用所学的商务英语知识与技巧，有利于增强跨文化意识与交际能力。

在大学商务英语教学中，以往的授课手段已不能满足当代大学生的真实需求，教师对其个性特点应做到极大程度的尊重。考虑到商务交流的重要性，教师应将各国的文化传统进行原汁原味地传递，让大学生对不同文化的内涵做到透彻了解，强化其民族自豪感，同时也看到商务英语的魅力，紧跟教学节奏探究更多的内容，锻炼其综合能力，保证商务交流的成效。在实践中，教师应保持与时俱进的前瞻性思维，对教学模式进行审视并做到有方向的改进，培养学生所应具有的跨文化交际能力，使之在各类商务活动中有效完成任务，逐渐成长为涉外商务的综合型人才。