新媒体技术在突发公共卫生事件中的应用

文 何静

2020年1月31日，世界卫生组织宣布“新型冠状病毒疫情”构成国际关注的突发公共卫生事件。突发公共卫生事件是指突发的、有一定几率造成或已经造成健康严重损害的重大食物和职业中毒、群体性不明原因疾病、重大传染病疫情等严重影响人民健康的事件。此次疫情来势凶猛，在这场没有硝烟的战争中，新媒体成为了连接抗疫一线与民众的重要桥梁，人们通过媒体报道了解有关疫情的相关知识，通过成熟的“大数据”统计系统掌握全国新冠肺炎疫情实时动态，及时准确地追踪与疑似病例密切接触的相关人员，并及时采取隔离措施，可以说，新媒体技术在此次疫情期间起着至关重要的作用。

一、大数据的应用意义

（一）抗击“非典”时期的信息统计

2003年非典突发的早期，由于消息不灵、疫情统计失真、渠道不畅、数据混乱，导致当时人们应对疫情时处于被动的地位，一定程度上影响了当时的防治指挥工作。且信息统计在当时是一项十分复杂与艰苦的工作，疫情数据只能通过人工方式长时间地统计筛选才能得到，工作量大、效率低、耗时长、信息统计类型较为单一，准确度无法得到完全的保障。（见图1）

（二）新媒体时代的“大数据”抗疫

新媒体时代，利用大数据技术让相关人员在本次新冠肺炎疫情的监测、统计、追踪等方面节省了许多时间。充分利用“大数据”技术能有效增强疫情的防控。大数据是指一种规模极大以至于在管理、分析、存储、获取方面远超出传统数据库软件工具能力范围的数据集合，其最突出的四大特征为：数据规模大、数据流转速度极快、数据类型多样和价值密度低。

大数据有广开放性和多元性的特点，利用大数据技术可以对疫情蔓延以来各地区采取的交通管制等情况进行精准把握，并且对确诊疑似群体，或与其接触民众进行高效准确的追踪。例如百度地图慧眼的迁徙大数据每日更新迁入/出涨幅比，同时可以将春节期间各地民众去向以数据和散射图形象直观地表示出来。（见图2）

图1 全国5月1日至20日每天非典数据一览

图2 百度地图迁徙 春运期间至2020年4月8日迁入武汉趋势

图3 全国“新冠肺炎”疫情实时动态图

图4 “新冠肺炎”国内疫情地图

同时，运用大数据技术，可建立一套完整的疫情采集系统，并实现对相关情况的动态监测，使公众能够掌握疫情基本变化态势，了解自身所处地区疫情以及全国疫情的严重程度，从而增强防护意识。以“丁香医生”的“全国新冠肺炎疫情实时动态”为例。（见图3、图4）

运用大数据技术，还可以对疫情走势进行基本预测，大数据云计算等为此带来了技术支撑。通过“数据挖掘”，可以有效探析数据背后隐藏的疫情规律，进而对疫情发展态势进行基本分析与把握，为相关决策的制定与实施提供科学的参考依据。

二、新媒体在突发公共卫生事件报道中的好处

互联网时代，新媒体的时效性、灵活性以及大众性在重大新闻事件的报道中发挥着无可替代的作用，在此次新冠肺炎疫情突发公共卫生事件中，新媒体的优势体现得尤为明显。

（一）时效性

突发公共卫生事件本身的突发性和多变性特点要求新闻报道具有时效性，网络媒体成为大部分人获取新闻信息的主要渠道，传递的信息时效性更高。且群众可以随时随地互动，表达诉求，实行批评监督权，从而有利于媒体对新闻内容进行迅速调整。

（二）灵活性

首先，新媒体的传播媒介多样，可满足不同人群的需求；其次，新媒体可以随时随地地对新闻内容进行调整，及时纠错，同步更新最新消息；另外，在教育与医疗方面，相关人员可以结合新媒体作出及时调整，推出网络教学与在线问诊服务，缓解了疫情期间医疗资源紧张导致的就医难的问题。

（三）大众性

新媒体使得每位公民都是“自媒体”成为可能。疫情期间，自媒体通过制作视频、普及知识等方式共同参与抗疫斗争，为公众带来更多不同视角下的疫情情况。

三、新媒体在突发公共卫生事件报道中的坏处

在新媒体为新闻报道带来极大好处的同时，一些弊端也夹杂其中，成为新闻报道中不可避免的难题。

（一）信息失真

媒体过分强调新闻的时效性而忽视了真实性，媒体把关不当导致假新闻流出，网络的发展为假新闻提供了更佳的传播途径。假新闻严重损害了媒介的公信力、社会秩序以及新闻的价值。因此，规范新闻记者及采编人员的行为和操守十分必要。

（二）信息量过大

互联网时代，信息呈爆炸式增长、传播，公众很难做到综合各方面信息全面了解某一事件。例如2020年1月31日，新华网发布“双黄连可抑制新冠病毒”的新闻，导致群众连夜排队购买双黄连药剂，造成脱销的现象。但后来官方解释“抑制不等于预防”，闹了“乌龙”。鉴于此类情况，媒体报道更要谨慎，用词更要考究，应及时与权威机构沟通确认，后续积极跟进新闻，必要时添加备注等，加强新闻报道的专业性，最大程度降低信息的误导性。

（三）舆论难控，易生谣言

发布者（公众）急于传播新消息，并不考虑消息的全面与深刻，致使一部分信息无头无尾；再加上网络信息的传播和发布没有严格的审查系统，导致谣言源源不断，甚至造成官方与公众对立的现象。面对待论证的谣言，媒体应发挥自身的优势，积极与权威沟通，了解事情真相，第一时间配合权威部门辟谣，消除公众心中的猜疑与恐惧，同时以积极正面的方式劝导人们不信谣、不传谣。

四、结语

应对突发公共卫生事件，我们应加快推动大数据的应用，加快推动大数据技术实施，让大数据发挥更大作用。同时媒体要利用自身优势，发挥主流媒体的作用，科学、客观、专业、准确地向公众传递疫情信息，同时积极引导社会舆论，协助有关部门积极、迅速、准确地辟谣，维护社会稳定，注重专业性，始终坚持新闻的真实性原则，树立强烈的社会责任感。