华为×研究所软件开发部员工培训体系的评估与优化

来洁雯（广州华立科技职业学院）

■前言

基于众所周知的原因，特别是以美国为首的西方国家对华为公司的“围剿”，2020年华为公司业务受阻致使公司绩效受到极大影响，这其中既有企业内部新团队文化融入的问题，又有来自外部环境、特别是西方国家的干扰和制约[2]。因此，华为要生存、要发展并“杀出一条血路”，人才培养是关键的关键，只有拥有强大的人才储备，研发并掌握更多的核心技术，才能确保华为企业保持行业优势并拥有强大的国际竞争力，从容迎接未来挑战。

■华为X研究所软件开发部员工培训体系现状

华为X研究所软件开发部是华为X研究所的核心业务部门，下设项目经理部、市场部、开发部、测试部和美工部，截止到2019年末，华为X研究所软件开发部共有员工254人。

主要是由项目经理部、市场部、开发部、测试部和美工部五大部门构成。

通过调查了解，华为X研究所软件开发部员工培训组织结构较为单一，即培训项目由人力资源部经理推进，通过软件开发部经理和项目经理，最终落实到员工培训活动中。

尽管华为X研究所软件开发部员工培训流程体系较为完善。但各环节实施过程比较粗糙，像培训需求分析环节中各部门负责人并未深入调查员工培训意愿，很容易致使培训项目缺乏针对性，而且人力资源部门工作人员普遍缺乏软件开发类相关知识，对培训需求分析报告整理也可能存在偏差。在确定培训目标环节中，仅仅将培训与部门绩效与企业战略目标相关联，一方面可能会影响员工参与培训的积极性，另一方面也会存在培训目标未达成，但企业绩效提高的现象，影响培训项目合理性的分析结果。在华为X研究所软件开发部员工培训体系中，企业人力资源部门扮演着重要角色，其指定的培训制度也是确保员工培训项目顺利进行的重要支撑。在调查中发现，华为研究所人力资源管理部门制定的培训制度主要有《新员工培训制度》和《培训基本管理制度》，其中明确规定了企业员工培训体系中的权责划分、培训流程、培训投入和培训种类等方面的内容，使员工培训工作能做到有据可依。但其中并未细分各部门乃至各岗位员工培训要求，也未明确培训奖惩制度，使得员工日常规范要求往往随上级领导临时要求而变化，致使培训工作常处于无章可循状态，影响其培训效果。

■基于华为X研究所软件开发部员工培训体系的问题分析

经实践调查得知，华为X研究所软件开发部员工培训体系在组织结构、培训流程、培训课程、培训支持体系以及培训收益评估等方面都存在一定不足之处，而存在问题的主要原因是由以下几点原因造成的。

第一，从企业战略来看。员工培训体系应以企业战略方向为指导，员工培训体系框架与培训内容大纲也应服务于企业战略发展方向。但是从华为X研究所软件开发部员工培训体系来看，其与华为X研究所战略目标并无太大关联。

第二，从培训理念来看。现代企业中培训不仅是提高员工个人绩效的有效措施，更是实现企业和员工共同发展的关键举措。在实施培训项目时，常常因管理层临时要求而改变培训要求，既影响培训效果，也会降低员工参与培训的积极性。

第三，培训组织结构不健全。对企业发展和员工个人职业发展至关重要，目前华为X研究所软件开发部并未意识到员工培训的重要性，将员工培训工作交由人力资源部培训专员负责。

第四，训需求分析不精确，培训课程与实务脱节。培训需求分析工作是培训工作的重要环节，结合员工培训体系理论可知，培训需求分析应包括企业战略层面需求、任务层面需求和员工个人层面需求，而华为X研究所软件开发部员工培训需求分析仅从任务层面分析员工培训需求，不可避免地会导致其培训需求分析不精确。

第五，培训方式落后。通多调查发现，华为X研究所软件开发部员工培训方式多以讲授、座谈会等传统方式进行，尽管培训成本低、易操作，但是培训效果并不理想，一方面是由于培训方式单一，难以激发员工学习热情。

第六，培训制度体系有待完善。在实践调查中可以发现，华为X研究所软件开发部员工培训制度体系有待完善。

■基于华为X研究所软件开发部员工培训体系的优化

第一，优化华为X研究所软件开发部员工培训组织体系，主要从其培训组织机构和培训讲师队伍管理两方面入手。

第二，优化华为X研究所软件开发部员工培训流程体系，针对培训流程中培训需求分析、确定培训目标、制定培训计划、实施培训计划和培训效果评估五个环节进行优化。

第三，优化华为X研究所软件开发部员工培训课程体系，确保其具有针对性和系统性。

第四，优化华为X研究所软件开发部员工培训支持体系，主要从其培训设施布置和培训制度完善两方面入手。

第五，优化华为X研究所软件开发部员工培训投资-收益评估，结合前侧后侧-对照理论检验法对华为X研究所软件开发部员工培训项目投入中不合理问题进行优化。

■结论

本研究以华为X研究所软件开发部为研究对象，研究企业员工培训体系评估与优化，得出的研究成果有利于华为X研究所软件开发部完善员工培训体系，提高员工培训效益，支撑和提升华为X研究所市场竞争力，也有利于其他同行企业借鉴与参考。本文得出的主要结论如下：

（1）现有华为X研究所软件开发部员工培训体系中存在以下问题：第一，培训组织体系不完善，不仅缺乏专业、高效的培训机构，同时培训讲师队伍缺乏有效管理。第二，培训流程体系中各环节工作粗糙，在培训需求分析上没有从企业战略、岗位需求和员工个人三方面进行全面分析，致使培训需求分析不精确。第三，培训课程体系缺乏系统性和针对性，致使培训项目与实务脱节。第四，培训支持体系不健全，一方面培训设施缺乏侧重点，另一方面培训制度建设不完善，无法为培训项目实施提供有效指导。第五，培训投资与收益评估期间发现，华为X研究所软件开发部员工培训收益率不高，仍有很大的提升空间，其主要原因在于培训对象人数安排不合理、培训项目经费分配不科学。

（2）本研究提出的优化华为X研究所软件开发部员工培训体系的对策分别是：第一，设立专门的培训机构，统筹整个软件开发部员工的培训项目，同时从选拔、培训、激励和考核四方面加强培训讲师队伍管理。第二，灵活采用观察法、访谈法和问卷调查法从企业战略目标层面、岗位需求层面和员工而个人发展层面分析员工培训需求。第三，全面整合培训课程，提高员工培训课程体系的系统性与针对性。第四，优化员工培训设施配置，同时完善培训制度，以保证培训计划顺利实施和激励员工、培训讲师积极参与培训活动，以提高培训效果。第五，在有限培训经费的条件下，尽可能地将经费投入在开发部、市场部、测试部等员工培训收益率较高的员工培训项目中。