浅析怀仁市家家利超市员工激励机制

张丽丽

摘要：本文围绕对家家利怀仁分店超市基层员工消极怠工的现象进行分析，并阐明此现象产生的原因及对超市销售额有所下降的不利影响，以期使企业改善管理方式，建立符合员工实际情况的薪酬体系、激励制度，从而增强员工对企业文化的归属感，更好的为企业长久发展做好自身准备，积极工作，提高超市销售额。

关键词：家家利怀仁分店超市;基层员工;激励机制

一、激励机制的理论概述

（一）激励的含义

激励就是运用各种刺激手段，唤起人的需求，激发人的动机和使人处于亢奋状态的过程。从心理学上讲，激励就是在外部某种刺激的影响下，使人们产生一股内在动力，朝着所期望的目标奋斗的心理过程。我们这里所讲的激励，就是领导者调动下属的积极性和创造性的一种行为和手段。

（二）激励机制的重要性

激励机制可以调动员工工作积极性，鼓舞士气，提高企业绩效。作为企业，有效地运用激励手段，想方设法地调动人在工作中的主动性、积极性是管理的基本途径和重要手段。作为员工，希望自己的能力得以施展，工作业绩得到认可;希望在一个公平公正的环境中竞争;希望工作、生活得富有意义。激励机制可以挖掘人的潜能，提高人的主观能动性。激励之所以有效，原因在于人们在关乎切身利益的时候，就会对事情的成败分外关注，只有需要达到满足，员工才有积极性。激励机制能够加强一个组织的凝聚力。

二、超市员工激励机制存在的问题分析

（一）企业对员工激励机制执行不重视

公司领导人只是片面的着重于雇佣员工，而忽略了更为重要的员工培养。究其原因主要是企业管理者对职工激励意识不强，只是一味地对高级领导者的薪资激励进行不断调整，忽视了基层广大的一线员工的薪资待遇。长此以往，员工的工作积极性也会随之下降，进而影响整个门店的销售额。

（二）企业的激励机制不健全

员工对企业激励制度或者对上司的不满最终演变为消极怠工，离职率也会大幅度上升。大多数基层员工只有最低工资，没有任何提成，内部也没有全勤奖、补贴和年终奖，如果出现了违反规定的情况，公司还会从员工这个月的工资中扣除出去一部分工资，这种管理方式使得员工对于公司毫无归属感，只会加重抱怨，这就导致一些员工离职，迫使很多年轻有为的青年放弃去超市找工作的机会。这种激励机制的不健全使企业流失了很多人才。

（三）经营观念固化导致基层员工权利丧失

超市虽然试图通过绩效考核的方式激励各级员工的活力，但是绩效制度的设计上，实际上还是把员工视为公司执行的工具，在管理层的意识里，员工是用来执行的。他们既要求员工按规定指标实现业绩目标，又要求员工严格执行公司的各项规章制度：员工只需要遵守执行就行，没有发表自己言论的机会。在面对快速发展的市场竞争或竞争对手时，一味死板地照着“教科书”式的店铺运营模式只会使应变反应速度变慢，不能及时的解决突发问题。

（四）员工情感关怀激励缺乏

超市店长把公司下发的任务分配给各个科长，科长再把工作分给每一位主管，主管按接到的任务分给组内的员工。尤其到月度考核，季度考核，年度考核前夕，主管过于关注工作任务与工作目标实现，关注业绩和利润，而对员工的情感关怀抛之脑后。对员工工作以外的事务基本不予过问，很少组织员工之间的一些集体活动，也不交流情感。

（五）没有从员工角度进行激励

激励机制没有考虑到员工更深一层次的需求，那就是员工除了希望获得较高的酬劳之外还希望拥有良好的学习机会，希望在工作成绩出色，有不断晋升的机会得到上级的尊重和认可，有和谐的工作环境，富有弹性的企业管理制度等。但是超市的管理者很少站在员工角度想问题，很难满足员工切身利益。

三、超市员工激励机制的对策与措施

（一）重视超市员工激励机制执行

管理者应该改变他们的思维方式，设置激励的最终目的是提高员工的工作效率，即以最少的时间为公司创造更多价值。人才将会成为未来企业管理必不可少的资源，企业在制定企业薪酬的时候必须尊重人才，营造一种人爱人的文化氛围。激励機制也可以采用定期调整的策略，根据这一阶段员工的工作状态以及超市销售额进行微调也是必不可少的。

（二）健全企业激励机制

把员工真正看做企业的“一部分”，当企业的利润超过某个预定的水平时，将部分利益与员工分享。分享的形式多种多样，其中以年终奖形式分享和股份分配激励分享是当前主要的分享形式。激励机制不仅仅包括基本的直接薪酬管理，更多的是间接薪酬方面，例如：津贴制度，虽然钱不算太多，可是会使员工从心里感觉到自己的付出还是会有回报的，他们会更加卖力地工作。

（三）赋予员工更多的权利

为了提高超市的销售额，能吸引更多的顾客，零售连锁企业必须针对各门店所面临的不同的购物人群消费习惯和竞争对手状况，对超市部分商品进行促销，对价格等进行略微或大幅度调整，这就要求零售连锁超市门店的经营具有一定灵活性，使各部门员工必须拥有更多自主决策权。超市既赋予基层员工更多的权利，同时也让员工承担更多的责任，建立“人人都是经营者”的激励理念，才能充分激发基层员工的活力。

（四）加强员工情感关怀激励

企业的领导者要以身作则，通过自身的行为来影响企业员工，给他们树立榜样，由此产生的巨大示范和凝聚力。主管要通过适当的情感交流与员工建立一种深层次的沟通，缓解员工的工作压力，使他们更加愿意全身心的奉献在事业上，也可以利用开一个小座谈会的方式让部内组员畅所欲言，有什么好的激励方式方法可以相互交流沟通分享经验，帮助自己组织中的员工提高工作技能，让所有人受益。

（五）建立以人为本的激励机制

超市应以基层员工为主体，制定适合他们的培训方案，可以适当加大对企业员工的业务培训，不断提高他们的工作技能。超市员工工作技能的提高则会相应的提高企业的绩效水平，这样也能增强企业员工的主人翁感，让他们将自己的实现与企业的发展文化相结合，使他们充分感觉到在企业中能够不断的发展，会有美好的前景。

参考文献

[1]刘峰.阜新大润发超市员工激励模式研究[D].辽宁工程技术大学，硕士论文，2014.

[2]章圣任.浅析某超市一线员工的流失问题[J].全国贸易经济类核心期刊，2009，562：300-301.