危中寻机 提质增效

文／栾洪波

湖北销售分析后疫情时代企业经营新特点，结合提质增效专项行动，走出了一条突围之路。

身处疫情风暴眼，中国石油湖北销售准确识变、科学应变、主动求变，4月份一举扭转1—3月的亏损势头，目前已连续5个月实现盈利。复工复产后如何走好高质量发展之路？湖北销售认真分析后疫情时代成品油销售企业生产经营新特点，进一步落实中国石油提质增效专项行动，走出一条后疫情时代成品油销售企业的突围之路。

生产经营新特点

越是在严峻挑战面前，越是需要我们找到危机中蕴含的潜力和积极因素，将后疫情时代成品油销售的新特点转化为发展的新机遇。

市场需求下滑，提高销售质量成为竞争关键。成品油销售直接面对顾客，对市场需求反应最为敏感。虽然国内疫情得到控制，社会生产经营正逐渐恢复，但受疫情影响许多企业经营困难，居民收入减少，消费需求低位运行将持续一段时间。在市场需求整体减少的情况下，要想分得更多“蛋糕”，就必须在销售质量上下功夫，通过品牌、服务锁定顾客。

消费习惯改变，传统服务形式加快变革。疫情期间形成的无接触配送、线上消费、社区团购、送货上门等消费习惯，在后疫情时代会继续影响人们的消费习惯。主要体现在两个方面：一是无接触式服务需求更强烈。这意味着顾客对自主加油服务、非现金支付等方式更加青睐；二是进店消费欲望有所降低。为减少在外逗留时间，顾客会选择加油后直接离开现场，这对便利店非油销售提出创新要求。

政策投放受限，精细管理更加严苛。提质增效专项行动明确提出要树立“一切成本皆可降”的理念，这也意味着政策投放上会更加精细，成本费用的管控上更加严格。在各项费用下降的前提下，调动的资源有限，任务完成的压力将更大。

发展新机遇

从战略的角度谋划思考疫情后时代成品油销售企业发展问题，就要从更高层次、全方位看到危机之下公司具备的育新机开新局的优势和条件。

国家政策为企业发展赋能。为支持企业复工复产、振兴经济，中央及地方政府出台了一系列扶持政策，包括消费政策、投资政策、财税金融价格政策等。有些政策有利于促进交通运输业快速恢复，促进中小企业复产复工进度加快，也会带动成品油消费的快速回升。同时，今年“两会”明确了支持湖北发展一揽子政策，从湖北省发改委公布的重点建设计划安排来看，项目数、总投资额较去年都有大幅增长，这些项目的实施将为成品油销量增长带来更多机会。

行业优势和品牌优势依然存在。作为国有重点骨干企业，中国石油拥有资源优势、产业链优势、技术优势和资金优势，只要采取科学有效措施，就一定能战胜困难，赢得胜利。在这次疫情期间，中国石油加油站不断供为国家防疫工作做出了贡献，企业形象得到较大提升，这将成为公司在后疫情时代的竞争优势。

多年发展积累了一定的管理优势。从一无所有到“三分天下”，湖北销售是在不断应对挑战和困难中磨砺成长起来的。近年面对油价下跌、供需矛盾、价格围剿的重重考验，公司也在大数据、委托管理、积分制管理等方面得到行业内广泛赞誉，法律风险防控、对标管理在各类专业会议上进行交流，网络开发、工程建设、精细化管理多次得到上级公司认可，特别公司还拥有一支特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的员工队伍，这也是公司走出困局的强大保证。

供图/湖北销售

提质增效新举措

结合后疫情时代生产经营特点，湖北销售紧紧围绕提质增效目标，以效益为中心，变压力为动力，越是艰险越向前，以务实、高效的举措开拓出一条在后疫情时代实现高质量发展之路。

巩固品牌优势，向销售上量要效益。以“保效益、稳份额”为核心，坚持“促汽稳柴”“互联网营销思维”，立足品牌、客户，统筹量效，扩销增量。进一步强化“油卡非润气”一体化营销原则，推进主题营销，持续提高汽油卡销比水平。进一步整合线上营销资源，梳理线上营销整体构架，形成线上资源合力，促进销量提升。精细折扣预算管理，实行月度动态调整、季度调节平衡、年度总额控制，确保预算合理使用；实行吨油折扣管控，倒逼分公司精准谋划、精细营销，努力实现增量创效。

实施多元融合发展，向做强非油要效益。加大集采力度，优化统采商品种类，按照价优的方式选择商品，确保毛利最大化，实现效益最大化。抓重点业务拓展，推进汽服自营，探索与银行、保险、换油中心、汽修中心等单位的合作，拉长汽服业务链；加快推进柴油尾气净化液加注站项目建设，提升车用尿素的销售毛利。强化联合共赢，推进昆仑燃气非气业务合作项目落地，参与昆仑好客网上商城，探索与美团、饿了么、蜂鸟等速递公司合作，扩大线上营销配送范围，延长非油销售半径。

坚持投资必有回报，向资产管理要效益。聚焦网建发展质量，合理推进储备项目，确保新增项目有增量，增量项目有增效；全面提升新开发项目的达销水平，理性参与竞拍降低土地竞拍成本，优化建设方案降低单站成本。盘活存量资产潜力，利用现有存量的加油、加气站场地，根据市场情况，增设油、气设施；利用合资公司平台及自有资金，对具备增设LNG条件的加油站增加加气设施，提高土地使用价值；对现有双低站实施差异化治理，开展亏损站的重点治理，合理处置低效无效加油站。

推动全员创新，向信息化管理要效益。推广远程地罐交接、铅封拍照跟踪系统，深化油品一键盘点，探索对加油站液位仪等计量设备进行远程管控，不断提升信息化控耗水平；积极研究IC卡、支付宝、微信等多渠道支付方式对公司效益的影响，强化消费引导实现降费创效。搭建智能营销平台，提升精准化营销水平，发挥“楚油惠”APP、一站式配送、主题促销等掌上营销优势，分析消费行为匹配客户画像精准施策，创新线上增值服务；构建客户资源大数据，为“一客一策”、差异营销、精准营销和互动营销提供数据支持，减少普惠式优惠和重叠式优惠，将钱花在刀刃上，实现电子券精准投放。

推进党业融合，向高质量党建要效益。抓实思想政治建设，从学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想为公司提质增效找思路、找方法、找答案。将“战严冬、转观念、勇担当、上台阶”主题教育活动贯穿全年，持续引导全体干部员工认清形势，解放思想，把转观念落实在具体行动上、反映在工作措施上、体现在提质增效上。发挥党建工作优势，依托党员突击队、党员先锋岗、党员责任区等活动载体，引导领导干部在关键时刻积极发挥示范表率作用、基层党组织发挥战斗堡垒作用、党员发挥先锋模范作用；针对基层一线生产经营难题，采取项目化管理方式组织党员开展课题攻关，集中解决一批生产经营中的难点和痛点，全面推动党业融合。