久保田把服务业务搬上公众号

为满足春耕生产客户需求，在疫情期间尽量保证农机市场供应，2月10日，当地政府已审核通过了久保田农业机械（苏州）有限公司的复工申请。久保田于2月12日正式复工生产。

目前，新冠病毒疫情仍处于管控时期。久保田在做好精准防疫的同时，为了让客户安心使用久保田产品，开通了网上接受订单、网上定制服务、网上查询部件，强化线上服务功能，在物流畅通后第一时间将货源运向春耕第一线。

一是强化400 电话响应。工作时间保障服务热线4009283322 客服在线，受理客户维护保养、常见故障等技术咨询，同时收集及反馈客户的需求，联络就近代理店提供服务。

二是官方微信公众号增加查询功能。在配件供应方面，配件指导价、配件资料查询、配件网点查询、扫一扫验真、伪劣品曝光、纯正油品展示等功能已经上线；在客户服务方面，增加了产品介绍、新产品消息、服务网点查询、附近维修店、操作保养视频、产品代理中心等模块。为微信“在线商城”用户能通过开通的电商平台提交订单。