医院在防控疫情时期宣传策略的调整

金 鸥，张 慧，王剑华，王海娇，贾福海

（哈尔滨医科大学附属第四医院，黑龙江 哈尔滨 150001）

随着疫情的爆发，按照国家的要求，人们均需要在家隔离。在这种情况下，医院的宣传工作的策略应该积极调整，充分利用好新媒体、传统媒体的优势，全方位、立体式的对医院的政策、方针、援鄂医疗队员的先进事迹进行宣传。科学有效的利用新媒体与传统媒体对医院的管理与动态进行宣传，对于增强医院的核心竞争力，提高医护人员的工作积极性，提高工作效率有很大的促进作用，从而使医院稳步向前发展。

1 充分利用新媒体，是医院与社会对话的窗口

随着信息技术的发展，中国已经进入5G时代。新媒体应运而生，主要指基于数字技术、网络技术及其他现代信息技术或通信技术的，具有互动性、融合性的媒介形态和平台。[1]随着新媒体技术的迅猛发展，医院都注册了自己的官微、官方微博、官网、头条号、抖音号，通过这些新媒体技术向社会发布消息，能够使医院的消息及时、便捷，不受时间、地点等条件的束缚，使医院有了发言权，让医院的宣传工作的主动性掌握在自己的手里，内容的自主生产、传播，也更加提升了信息的真实性和权威性[2]。

1.1 发布医生诊疗的二维码，医患沟通无阻碍

疫情迅速漫延，对于有疾病还不能到医院看病的患者来说又是一件难事。如何解决？医院积极号召每位医生生成自己的二维码，在朋友圈和新媒体发出，通过在线咨询进行问诊，百姓网上看病不见面，减少了交叉感染的机率，受到了患者的欢迎。

1.2 疫情防控期间，医院新媒体发布的内容进行调整

疫情期间，人民群众对于医院的关注度和依赖性也日渐攀升，医院做为医疗事业的主体，通过新媒体发布的消息，不但要正确引导大家，传递医院面对疫情所采取的措施、更要宏扬正能量，树立大家战胜疫性的决心和信心，面对大众的期望，更好地树立一个良好的医院品牌形象，为人民的生命安全保驾护航[3]。

1.2.1 医院积极作为，紧密布署，防控工作落地有声

随着疫情的不断扩大，越来越多的人被感染，在医院工作的医护人员及在院患者对本院的消毒隔离情况被医护人员所关注。立即联合医务部、护理部、感控科、后勤及物业等相关部门，联合录制医院消毒隔离的情况视频，让大家安心；

1.2.2 积极报导武汉医护人员的情况，宏扬正能量

了解每一位前线医护人员的个人状况，善于捕捉到感动人性的事件，来达到宏扬白衣战士舍小家为大家的奉献精神。如：一对小夫妻为去前线推迟婚期；肺炎时期的爱情：既是夫妻，也是战友；队员在武汉特殊时期过生日；前线的母亲与在家的孩子感人视频；支援武汉抗疫医疗队成立临时党支部，吸收中共预备党员。充分发挥了党员的先锋模范带头作用，在全体员和当地群众面前树立了良好的党员形象。

2 传统媒体的概念

传统媒体是相对于近几年兴起的网络媒体而言的，传统的大众传播方式，即通过某种机械装置定期向社会公众发布信息或提供教育娱乐平台的媒体，主要包括报刊、户外、通信、广播、电视以及自媒体以外的网络等传统意义上的媒体。[4]医疗行业的宣传工作同样离不开传统媒体，医院在传统媒体的宣传方面也是不可获缺的重要部分[5]。

2.1 积极联络各级传统媒体，广泛宣传医院的各项举措

对于不会使用智能手机的老年人群的宣传，医院的宣传干部也不能忽视，他们也是社会中重要的一部分人群。那么医院在传统媒体的宣传力度就显得尤为重要了。传统媒体覆盖着社会各阶层，其中新闻栏目是大家获取信息的重要渠道，其覆盖范围和强化的推介作用起到了社会新闻的重要作用，这一点是其他任何的自媒体和新媒体都无法取代其地位。因此，传统媒体的主渠道的宣传和被关注的作用也是无可替代的、是不能被忽视的重要一环。

2.2 传统品牌栏目，收视率高可信度强

媒体是架起观众和医院间的一座可靠的桥梁。尤其是传统媒体和品牌类栏目，更是以收视高和可信度强而著称，通过第三方来报道医院的情况也会更加有说服力。尤其在这个有太多的自主信息“爆炸”的时代，有不良“作者”发布不实信息，扰乱大家的视线的情况不时出现。通过第三方媒体来展示医院的事件，能够深度还原事件本身，深度挖掘事件的闪光点，借助媒体的力量来自医院的正能量，能够使医院所报道的事件的可信度更高，说服力更强。

3 传统宣传方式不能丢

3.1 宣传海报和防护手册

宣传部门应立即组织编辑宣传海报和防护手册的内容，通过分发到各社区，以及各宣传栏的张贴，向群众宣传科普防疫知识，提升全社会防控意识和防控能力，全面做好疫情的防控工作。进一步营造人人知晓，群防群治的宣传氛围。

3.2 宣传标语及滚动字幕

“不串门、不聚餐”，“勤洗手、常通风”，“不信谣、不传谣”，“戴口罩、防疫情”，“四处闹肺炎，短信来拜年”。通过悬挂条幅和滚动字幕的方式，进一步营造防范疫情的浓厚氛围，强化百姓防范意识，从而形成强大的宣传引导声势，有效阻止疫情在本地蔓延。进一步坚定了大家打赢此次防疫战斗的决心和意志。

4 结束语

疫情期间，医院的宣传工作更加突显得尤为重要。不但要通过新媒体，全方位立体的发布医院的各种就医信息的变化、患者就医流程、医生的出诊、医院的消杀情况等；通过新媒体传播成本十分低廉、传播速度更加便捷；而且通过利用计算机的各种软件，更好地处理各种图片、音频、视频，使制作出来的作品更有欣赏性和悦目性。[6]特殊时期，医院的宣传工作要充分利用好新媒体和传统媒体在各自领域的优势，发挥好各自的功能和作用，为公立医院树立公益形象，树立医院品牌做出贡献。