“默哀三秒钟”管理法

□张珠容

深圳有一家名叫雷盛德奎的企业，专门生产包装瓶，与雅芳、安利等厂家有良好的合作关系。这家企业有几个专门负责管理卫生的经理。

一次，公司生产车间大扫除，扫除结束，快到晚饭点时，检查卫生的经理却发现一个下水道里卡着一条抹布。

经理没去查抹布是谁扔的，而是叫来车间几百号员工，让人们排队站在下水道旁，挨个对着那条抹布，每个人默哀三秒钟。

员工们一个接着一个默哀，排在后面的员工，一个个嘴里都在咕哝：“谁的素质这么低，把抹布丢进下水道？害得我们都快吃不上饭了。”

全体默哀完毕，经理自己捡起抹布。除了“走，吃饭去”！他什么都没说。从这以后，抹布掉下水道的事情再也没发生过。

另一次，经理发现食堂垃圾桶旁有一块西瓜皮。他依旧没有去查是谁扔的，而是又叫来所有员工排队对西瓜皮默哀三秒钟。员工们嘴里还是咕哝个不停，骂丢瓜皮的人缺德。

这之后，他们不仅不会自己丢西瓜皮，而且看到别人丢西瓜皮就上前制止，或者主动捡起扔进垃圾桶。因为他们知道，如果自己不制止或不捡，待会儿经理又会让包括自己在内的所有员工默哀三秒钟。

“默哀三秒钟”管理法，实际上就是“现场会议”管理的一种。现场会议最大的优势是冲击力强，记忆深刻。好比一个爱飙车的司机，不管你怎么警告他，都慢不下来。但哪一天他看到别的车子的车祸现场，他就会马上慢下来。

现场血淋淋的教训才能给人很大的触动。

【点评】

真正有效的“连坐”是教育，是借此让所有人都介入对这件事的正视与思考中来。把个别人的错误，变成所有人都警戒的事情，并形成氛围，积淀成文化。