关于我国互联网+智慧旅游的研究

卢钊淇 姜宇芳 曾银燕

广州工商学院经济贸易系，广东 广州 510850

一、引言

中国国务院办公厅在2018 年3 月印发的《关于促进全域旅游发展的指导意见》，主要针对加速推动旅游产业的转型与升级，提高质量与增加服务效率相同步，更加全面的提升旅游产业的发展进步环节，对全方面领域旅游发展的新思路进行部署和引导。此项指导意见的公布，象征着全方面领域旅游发展从此正式成为国家的发展新战略。现如今互联网的普及不仅给旅游产业提供了新的发展方向与机会，而且随着网络技术和虚拟技术相结合也为“互联网+智慧旅游”提供了更多的可能性。

“互联网+智慧旅游”通过采用大数据进行分析，对旅游信息进行合理的整理与结合，促进了智慧旅游的营销方式、服务方式以及管理方式，为消费者提供便利快捷的服务进行了创新，增强了服务效率与消费体验。“互联网+智慧旅游”能够增加部分旅游产业在各大媒体发布的机会与曝光率；进行核爆式营销，通过网民的积极性以及人际关系网，让旅游营销的系列信息进行广泛的传播、扩散，以此让大众在短时间内快速广泛的传播商家的营销信息，进行线上自主报名、DIY 定制旅游路线、根据导航自行选择路线行程。线上即可进行相关问题的咨询与了解，使消费者更好地享受专属的私人订制式旅行，通过线上支付、线上预订、线上演示等线上服务流程，加强服务体验感，提高服务效率以及大幅度的节省人力成本。

二、互联网+智慧旅游的特点

在旅游开发这个理念扩张的同时，通过采取基础思维进行规划设计，从不同学科、不同角度，以及根据旅游地相关资源、区域地位等因素进行客观分析，并且对旅游市场以及旅游行业的发展需求进行研究，分析和定位消费者的需求，制定出满足人们需求的旅游产品策略和旅游产品实施方案。

（一）线上与线下相结合

由于互联网的高速发展和提高游客对于个性化旅行的需求，通过采用“互联网+旅游”新型销售策略，以消费者为中心，收集众多分散的数据信息，通过分析各项数据，整合并加以利用，最终转为有效的经济效益。针对不同人群的不同旅游需求的数据连接分析，使旅游的景点和线路不再单一，各个景点和各个线路相互联系形成一个大网络来满足多样化的旅游消费需求，提升消费者的服务体验感觉，赢得更多的消费者的信赖，开发更多的消费人群。

（二）旅游模式创新——“定制旅游服务”

通过“互联网+”的方式给游客提供一个旅游交友的平台，通过线上的私人订制和线下层面的结合，抛弃传统路线的方式，使旅游变得更加贴近消费者的需求，更能吸引消费者，从而受到消费者的欢迎。同时，给游客提供自主选择游玩的体验享受更加优质的导游服务，通过网上预约导游，让自己的行程更加自由化。

（三）“旅游+文化”的融合模式

采用文化理念来发展旅游产业，通过推动旅游行业的产业化、市场化，丰富文化产品和服务的供给类型和供给方式，发挥更多文化资源以及文化产品的作用，用文化的养分滋养旅游。在旅游产品的运营方面，旅游业从原来的“门票模式”转向“产业模式”；从粗放低效方式转向精细高效方式；从企业独享经济转向社会共建共享经济；从景区内部管理向全面依法治理转变，最终实现文旅融合。

（四）注重生态和谐发展

传统旅游的模式是旅游公司提供导游引导性服务，强调的是结果，只顾眼前的利益，不会长远打算。而在新模式下则更加强调“生态旅游”，“旅游+产业”助力村民脱贫。同时，这个村的集体可建立公司，充分利用该村的土地资源，采用统一开发利用的方式来引入外资，带动村民致富。充分发挥旅游资源优势，将旅游与扶贫充分结合，自然资源得到合理开发，村民收入不断增加，旅游质量持续提高，推动生态旅游的和谐发展。

三、互联网+智慧旅游的意义

（一）融合旅游和文化，满足人们日益增长的精神文化需要

目前，我国文化旅游融合发展与理想情况仍有较大差距。旅游文化融合领域较为单一，深度合作较少，文化内涵挖掘不够深入，文化、旅游合作不够畅通。除此之外，中国目前的旅游文化和旅游文化产品还没有成型，缺乏时尚且具有创意的旅游产品；缺乏满足人们日益增长的个性化旅游产品；缺乏带有科技性的旅游文化产品。

（二）整合旅游资源，延长产业链

中国的旅游文化资源非常多，但是地区发展不平衡以及地区的发展规划也影响到旅游文化资源的充分利用。因而，旅游文化资源却没能够得到深度地开发和挖掘。与此同时，智慧旅游通过数字化技术整合旅游资源，为消费者进行定制服务，满足消费者需求来实现旅游的供需对接。

四、结语

“互联网+智慧旅游”是旅游与网络技术及虚拟技术进行融合创新发展的成果，必然会推动和创新旅游营销方式，这将会实现我国旅游产业的可持续发展。