疫期中外合作高校辅导员工作路径研究

纪君燕 尹星星 郑 婷 张 唯

宁波诺丁汉大学，浙江 宁波 315100

一、中外合作高校辅导员的工作职责

教育部颁布的43 号令《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中明确指出：“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应努力成为大学生的人生导师和健康成长的知心朋友。”

对于中外合作高校的辅导员来说，面临着比国内传统高校辅导员更艰巨的挑战。中外合作高校具有高学费、开放性、国际化、生源优、精英化的特点，直接决定了其辅导员除了完成教育部规定的职责外，还需要把精力放在培养兼具家国情怀和国际视野的人才标准上。

二、疫期中外合作高校学生面临的问题

（一）心理健康问题

疫情引发的恐慌、信息的爆炸、生活的单调、出行的限制等容易引发大学生心理不适，让平时无症状的大学生出现异常的症状，如焦虑、强迫、恐惧、抑郁等；让有心理疾病史的大学生病情再次诱发或突然加剧。

（二）亲子沟通问题

居家隔离创造了较长的时间让大学生与父母朝夕相处，在增加深入沟通、互动的同时，父母之爱在疫情背景下更加浓郁，大部分父母更加关注甚至干预子女学习、职业规划和情感问题，亲子代沟、认知差异被进一步放大，大学生离家返校愿望愈加强烈。

（三）网络依赖问题

娱乐活动和空间的受限，加之学习的需要，大学生对网络依赖程度更强。聊天、游戏、追剧、学习，几乎每天十几个小时泡在网上，有些人出现不同程度的网络依赖甚至网络成瘾。

（四）在线学习问题

疫情让返校长时间延迟，正常教学全面转到线上。大学生对线上教学的模式、方式、自我管控等方面存在不同程度的适应问题，有的已经出现跟不上学习进度甚至自暴自弃的情况。

（五）信息甄别问题

官方和个人自媒体信息充斥网络，信息真假难辨。很多违背正统三观的信息被虚假逻辑置换反而引发青少年强烈共鸣，因未返校而出现学校立德树人工作的“松弛”则更加放大了大学生对信息科学甄别能力的不足。

（六）家校沟通问题

疫情造成学校教学进度和方式的临时调整，出于对子女教育和未来职业规划的考虑，家长对学校的应急措施提出更高的要求甚至“苛求”，这种情绪被传染到子女身上，有的大学生甚至出现鲜有的与学校“对抗”现象，比如要求学校退学费、退住宿费等。

（七）社会责任意识问题

疫情面前，有的大学生展现大爱积极参加抗疫志愿活动或捐款捐物；有的大学生积极配合政府居家隔离。但也出现部分大学生社会责任意识薄弱，不仅没有做到有贡献，反而给社会添堵，比如不配合学校老师做信息摸排工作、固执前往公共场所活动、不自觉佩戴口罩、对善意捐款进行无依据的批判等。

三、疫期中外合作高校辅导员工作路径

疫期为响应居家隔离的政策，辅导员们纷纷开启云办公模式。中外合作高校的辅导员除完成国内传统院校辅导员的本职工作之外，还应该根据中外合作高校学生的特点和实际情况创新工作模式，开拓工作路径。

（一）舆情引导

居家隔离的日子全民靠网络获取信息。但网络渠道谣言漫天，真假信息难辨。中外合作高校的学生信息渠道更宽广，接触着世界各地的同学好友，接收着不少来自西方媒体的报道。辅导员特别需要引导学生辨别真假信息，做到不信谣、不传谣、不造谣。另外对于不同时期学生提出的诉求，在学校官方还未回应之前，辅导员尽量做到舒缓学生情绪，对于学生提出的诉求，做到全面收集、有效反馈、集中处理。

（二）信息排查和政策上传下达

全面居家隔离的日子，靠网络联结着彼此，而对于身处世界各地的学生来说，辅导员是和学校之间的纽带和桥梁。把信息及时传递给学生及家长，方便做好预案。另外，把学生对于网课的评价和反馈提交至教务部门，方便授课老师及时做调整，以保证网课的质量。疫情期间的轮班制度在一定程度上可能使学生的信息回复不太及时，而辅导员可以填补这个缺憾，搭建起其他行政部门和学生之间有效沟通的桥梁。

（三）关注特殊学生

疫情涉及面广、感染力强，部分学生的家人不幸确诊，还有部分学生的家人是医护人员，日夜投身在抗疫一线，对于这部分学生的心理关注很重要，定期关注他们的情绪动态和生活物资要求，及时向上汇报，寻求支持。对于本就心理状态不佳甚至定期在接受心理咨询的学生，疫情之下更饱受着身心的煎熬。通过点对点关注，提供一对一的咨询，建立这部分学生的云档案，方便返校后跟进。

（四）主动发声，传递正能量

疫期通过班会和自媒体平台引导学生建立社会责任感、坚定信心、科学抗疫是重要工作之一，中外合作高校的辅导员应带头传递正能量，努力发声，传递中国防疫声音给海内外的学子，安定境内学生情绪，远程舒缓境外学生焦虑。对于舆论中不和谐的声音，辅导员应从自身角度用学生可接受的语言风格主动发声，传递正能量。

（五）班团凝聚力建设

新媒体方式下通过钉钉、B 站直播、抖音等在线软件，依托班团干部这支骨干队伍做好凝聚力云建设。疫期虽学生在天南海北，但班级群中无论每日报平安还是讨论学术问题都始终保持互动状态。从某种层面上说，班级群是疫期班级凝聚力建设的有力堡垒。班委会议、主题班会、学习小组建立、早起打卡、健康打卡、一起“种树”克服拖延等大学生喜闻乐见的方式成为疫期班团凝聚力建设的有力抓手。

（六）开拓家校合作新途径

疫期由于学生居家隔离，部分学生出现和家长的亲子沟通问题，有些原有矛盾甚至加剧。家长寻求辅导员支持时，辅导员可充分利用和学生的情感基础，讲道理、摆事实，从理论层面引发大学生思考，同时运用倾听、共情、同理心等心理技术疏通学生和家长之间的矛盾。另外，对于疫期家长提出的诉求，辅导员要做好传递和反馈，共建疫期家校合作新途径。