供电企业用电检查管理及营销策略问题分析

王浩 刘澎涛

（国网江苏省电力有限公司句容市供电分公司，江苏 句容 212400）

在社会经济不断发展的过程中，各行各业的用电需求量也在持续增长。为了保证客户的用电安全，供电企业应采取有效的措施加大用电检查力度。供电企业的用电检查工作有十分重要的作用，它除了能够满足居民的用电需求，还能推动电力公司的发展。

一、供电企业用电检查管理及营销策略的现存问题分析

（一）用电检查体制有待完善

现阶段，一些供电企业存在着未建立完善的用电检查制度的问题，同时，在实际的检查工作中，环节不够明确，也未将责任落实到个人。此时，用电检查工作的效果难以保证，用户用电也存在着安全隐患。另外，用电检查设备的先进性不足也需要进一步改进的问题，其不仅威胁着电力用户的安全，还降低了用电检查的效率与效果，不利于供电企业的更好发展，也极容易在检查中发生意外。

（二）营销策略方面的现存问题

就当前供电企业的营销策略来看，依旧存在多数企业延用政策导向的营销策略，忽视了市场经济的引导性作用。在这样的情况下，供电企业核心竞争力降低，难以适应试产市场经济的实际需求。同时，缺乏市场经济的引导还导致供电企业无法满足用户的需求的，阻碍着企业经济效益的增长。另外，在制定营销策略的过程中，还存在着未实施全过程管理的现象，降低了管理的有效性。

二、供电企业优化用电检查管理、改善营销策略的途径

（一）建立完善的用电检查机制

用电检查是当下供电企业运行管理中，不容忽视的工作内容之一，为了做好该项工作，供电企业首要任务就是要结合实际，建立一个健全完善的用电检查机制，以便能够全面化、规范化地对广大用电户进行检查，力争做到及时发现、及时处理，这样才能规避一切安全隐患问题，保证供电企业的供电能力。另外，供电企业还要加强与专业检修部门的沟通和交流，并对其用电管理责任进行充分的明确，对现有的营销策略和管理模式进行全面的优化，这样才能有利于企业电力营销工作的顺利开展，引导广大用电户树立合法用电、安全用电的意识，从而真正减少违规用电行为，推动我国电力行业的健康发展。

（二）强化市场经济的引导作用

在市场经济环境的影响下，供电企业需打破计划经济的束缚才能提高用电检查工作的成效，进而为企业发展提供有效助力。供电企业直接面对电力用户与经济市场，因此需要采用合理的市场营销策略，使其与不断变化的市场相适应。供电企业在用电检查管理模式中应掌握市场经济的具体动向，通过有效的市场调研及时调整用电检查与营销策略。用电检查工作的实施需要以市场为导向，在满足电力客户用电安全的基础上，提高供电企业的发展速度。在市场经济条件下，供电企业应严格遵守与完善用电检查管理规范，确保供电企业的安全运行。

（三）构建专门的用电安全检查模式

供电企业必须积极构建专门的用电安全检查模式，要在运行过程中不断完善用电安全检查模式。供电企业的用电安全检查部门必须要认真检查用户的用电情况，进而保证用户的用电安全。同时，供电企业还要采取有效的措施不断提高工作人员的安全意识，除了要在用电检查工作中认真做好每一项工作，还要积极向用电用户普及各种安全用电知识，不断规范用户的用电方法，有效地控制用电事故的发生率。

（四）积极建设用电检查队伍

供电企业要想完善自身的用电检查管理模式，必须要采取有效的措施提高用电检查人员的综合素质，建设一支具有较高专业技术和高综合素质的用电检查队伍。供电企业在选择用电检查人员时，除了要测评其专业知识，还要认真地考核其服务意识。只有这样，才能够保证用电检查人员具有较高的综合素质和专业技术水平，不断强化用电检查队伍的建设。与此同时，用电检查人员必须要树立以客户为中心的服务意识，认真向用电客户讲解各种用电安全知识，不断提升供电企业的形象，完善供电企业的管理制度。

（五）利用现代技术提高检查水平

为了适应网络信息时代的发展，供电企业需要在了解电力客户实际情况的基础上构建客户信息库，实现资源共享，并利用现代计算机技术完成数据的科学处理与资源共享。现代技术的应用减轻了检查人员的工作压力，保证工作人员有更多时间与电力用户进行沟通，有利于营造和谐轻松的用电检查环境。在用电检查管理中构建客户信息库，根据用户的用电情况准确划分用电类型、准确登记用户的真实信息。总之，客户信息库的构建需要掌握客户的用电运行动态，有利于用电检查人员有针对性地开展检查工作，极大地提高了用电检查管理效率。

结束语

总之，当前我国供电企业用电检查管理及营销策略在发展的过程中，整体的发展态势较为稳定。但在具体作业发展的过程中，还有较大的提升空间。为了有效地改善此类现状，并且提升我国供电企业的对外竞争，以及市场服务意识，实际发展的过程中，供电企业可通过提升人员服务意识，公开电价设定策略，实施绩效考核的方式进行发展。