利用大数据构建图书馆新型知识服务体系

刘玥廷

（重庆市少年儿童图书馆，400014）

大数据是IT 行业近两年最流行的关键词。在当今时代，为了保证图书馆的持续发展，管理和知识服务也都在不断地创新和升级。图书馆作为一个提供情报和资源的部门，每一次都有新技术的变革，把图书馆转化为知识服务职能。在图书馆的应用中，区块链将会向知识服务变革。图书馆也要以更加积极的姿态拥抱人工智能，共同做出更大的贡献。

一、大数据

（一）什么是大数据？

大数据是指在一定的时间内处理和管理、分析和获取的数据集合，由数据库加工后的大数据资料，可以在一定时间内的储存和调用，无须再经历复杂的人工操作，它具有多样性、容量大、时速快、时效性、真实性的特点。大数据不仅仅是拥有一个庞大的数据信息，而是把数据变成专业化的数据信息。

（二）图书馆与大数据的意义及影响

图书馆是服务于有价值的社会信息系统，大数据是从不可胜数的数据中提取有效的信息，两者都是息息相关，密不可分的，所以图书馆与大数据相结合的运营模式是符合现在社会的发展需要的。那么，这就需要有相关工作经验的人员掌握大量的数据信息之后，利用数据信息技术对图书馆进行整理、组织、拓展与分析，从而提高知识服务质量，达到资源和知识服务的满足。

大数据通过图书馆的数据分析对比可以总结出有效信息，譬如：读者借阅的习惯、消费的记录、哪类书最受欢迎等。信息时代中的图书馆能够一眼排查出顾客的需求，加强图书馆的代销模式，数据也变得清晰准确。高科技的引导使未来图书馆在知识服务职能上更好的发展。

二、人工智能

（一）什么是人工智能

对于人工智能没有统一的定义，但人工智能本质的意义是对人的意识与思维的信息过程的模拟。模拟或者实现人类的学习和行为习惯、模拟语言和人类进行沟通交流、模拟人脸识别技术等。目前，绝大多数的工具都应用了人工智能，比如医疗、教育等等。

（二）图书馆与人工智能的联系

在互联网发展的今天，传统互联网已经转变成移动互联网，在转变的过程中，数据信息将会接受更好的。对于图书馆与人工智能的融合，数据信息就显得尤为重要。图书馆需要借助人工智能查询数据信息，人工智能则推动图书馆的发展，二者密切结合，为知识服务提供了重要信息，也对图书馆的发展奠定了基础。

三、云计算

（一）什么是云计算

云计算操作性强，是指超级的计算模式可以通过电脑、笔记本、手机、平板等方式进入数据信息，按照自己的要求进行计算。它不仅可以服务于IT 行业，也可以适用于其他行业。数据共享、安全是云计算最大的特点，拥有全世界最先进的数据中心来保存数据，轻松实现数据与应用共享。

（二）图书馆与云计算的联系

对于图书馆而言，服务器的日常维护都由云计算来提供，它拥有成千上万台的服务器，即便有一台出现故障，它也会在短时间内把数据完全拷贝在其他的服务器当中，降低错误率，从而提供更高效的服务。在日常图书馆的管理中可以采用托管的方式，譬如在哥伦比亚公共图书馆就正在使用托管的服务方式，收集网站、图书馆的目录等。利用云计算在数据信息方面的强大优势在未来图书馆考虑增加新的业务和定位，提供有利指导。

四、区块链

（一）什么是区块链

区块链是指利用数据结构来验证与存储数据、利用分布式节点共识算法来生成和更新数据的一种全新的计算公式。简单说就是区块链这个分布式的数字账本记录了所有曾发生的经过系统一致认可的交易。每一个区块就是一个账本，这些被记录下来的信息就无法篡改。区块链的特点安全、不可篡改、可访问、无第三方。

（二）图书馆与区块链

在大数据的时代，区块链成为数据管理的引领者。它已经应用到公共管理、金融等行业，图书馆需要在区块链的基础上进行变革，加强区块链的研究以及开展图书馆的区块链试点。比如：传统借书还书都是通过读者证、借阅证或者一卡通为认证方式，有些人的信息是假的，而运用区块链技术阅读者的信息是不可以随便更改的，类似于我们现在的身份证似的。如果在校外的师生使用了非校园的网络读者身份，图书馆可以利用区块链进行身份认证。

以大数据、人工智能、云计算、区块链为代表的信息技术的运用，图书馆站立在革命的顶端。进入新世纪以来，我们将很快迎来“十三五”的规划收官和“十四五”规划的开启。在“十三五”规划中，信息技术、视频智能等吸引了大批的企业参与到大数据当中，提升品牌价值、带动消费，积极制定发展生产，以文化的创意来满足人们的生活需求。在未来的5-10 年的时间里，“十四五”规划要早做准备，首先高度重视规划战略工作，其次要落地实施，再次注重开放性、个性化、实践性，最后注重规划宣传，从而能推动图书馆的战略工作。