基于大数据背景下的电力营销管理创新

孟家豪

（国网拉萨供电公司，西藏 拉萨 850000）

全球化市场模式的到来，诸多企业已在市场经济浪潮中取得发展，即以稳抓机遇、迎接挑战的形式，满足市场需求，保证自身稳定发展的路线。特别是在电力企业中，更应在顺应大数据时代需求的同时，依据自身运营现状，对电力营销管理模式予以创新和优化，不仅可弥补传统营销管理模式的缺陷，还可为电力企业赢得更高的发展路线，增长市场经济效益。

一、电力大数据分析的定义

电力大数据:一般来说，大数据是指对海量数据中数据内涵的讨论和总结，通过对数据的分类和集成，将其传递给用户，使他们能够引用数据并做出决策。根据数据挖掘规则，建立一定的关联，这是大数据分析的功能和价值所在。数据挖掘的使用有助于提高数据的整体利用率，使用户能够做出准确的判断。在提高效率的同时，保证了决策方向的准确性。将大数据引入电力系统中进行定量分析，是大数据营销的前提和保证。目前还没有明确界定大数据分析的概念。业内人士认为，大数据分析是引进前沿数据挖掘、清洗整理等相关技术，分析电力业务中的数据信息，准确预测业务。

二、基于大数据的电力营销管理的弊端

在大数据背景下，国内电力企业营销管理存在诸多弊端，具体表现在下述几方面：第一，电力营销管理理念亟待改进。电力行业长久以来属于国家的垄断行业，而随着各种新型能源的不断出现，电能面临着巨大的竞争，然而其营销设计仍以业务导向为核心，很少考虑市场的竞争状况和客户的需求，没有建立一种以客户为核心的营销管理机制；第二，电力营销业务功能亟待完善。电力系统的营销政策、技术研究、运维及市场开拓等方面的机构不完善，不健全，部分功能缺失；第三，电力营销运营效率亟待提升。电能计量检定、人员及相关设备重复配置；规划、生产的部门对电力营销管理支持力度较弱；故障抢修、业扩报装等服务流程不协同。综上所述，电力营销管理亟待进行创新，以适应新形势下客户对供电服务的要求。

三、大数据下电力营销管理创新措施

（一）培养更多的营销人才

营销人才是进行营销创新、进行创新实践、完善创新环节、创新方法的基础，大量培养营销人才，能够使电力企业保持长久的活力和竞争力，基本的培养途径包括学校培养和内部培养两个方面。学校培养方面，校方需在现有基础上进一步加强营销人才的培养，尤其应着重于理论和实践的结合，使学生具备更强的实践能力和理解、思考能力，参加工作后能够更快速地适应环境，完成工作、提出可行的建议。内部培养方面，应重视建立中长短期培训计划，短期计划可以是对企业业务的具体了解和基本实践，中期计划可以是营销管理专业知识、实用知识、技巧的打磨，长期计划可以是年人才培养数量、质量要求，通过以上手段并结合企业实际情况，将内部营销管理人才培养工作完善为一个体系，并派专人充实进该体系中，以确保其有效运转，培养更多的人才负责营销管理创新和执行工作。

（二）实现电力营销数字化

为了适应大数据时代发展需求，电力企业要逐渐建立起数据化电力营销体系，在大数据技术支持下实施电力营销管理，真正实现营销管理和先进技术的结合。同时，还要提高资金管理自动化程度，利用计算机设备进行资金管理信息的收集和整理。在数据分类、处理、存储等环节，需要安排专业人员进行监管，明确界定员工工作职能，注重细节管理。另外，企业还应加强对管理员工的培训，使其掌握数据分析能力，能根据数据分析结果确定电力营销管理重点，并且营销管理人员应自觉利用管理软件完成有关工作，形成高效的工作模式，充分发挥电力营销管理功能。总的来说，大数据技术在电力营销中的运用是一种必然趋势，如微信、微博等营销平台的出现，能有效提高企业电力销售效果，是电力企业持续发展的重要保障。

（三）改进营销管理机制，倡导网络营销

随着社会经济的快速发展，网络营销已成为当前营销的重要方式，网络营销是否进行的顺畅已成为衡量供电企业的重要指标。由于电力商品的特殊性，在营销的过程中，供电企业往往只能够营销“电力”这一产品，使得销售网络看起来非常简单。然而，现实的实际情况是供电企业面临的用户是多样的，对电能的需求也是各不相同的，鉴于此，供电企业必须要对销售网络进行深入细致的分析，发挥网络服务的积极作用，推动电力企业的快速发展。新形势，我国人民的生活质量在不断提升，用电户的需求也在不断增多，为了满足广大用户的需求，供电行业应在售前、售中以及售后都做好服务，提高企业的信誉度，不断增强企业的竞争力。

结束语

随着大数据时代的来临，电力行业在营销管理中需认识大数据对电力营销管理工作的影响，能够借助大数据系统在营销管理中立于不败之地。