一颗善心报桑梓

张华征 司利强 叶中琳 朱广志

她是一位巾帼不让须眉的女汉子，以女性特有的勤劳、善良、坚韧，在筑梦、追梦的过程中展现了独特风姿。

她坚持推己及人的办院理念，让康馨老年公寓的200多位老人老有所养、老有所乐，老人们都亲切地称她为“好女儿”。

她以勤恳务实的敬业精神、无微不至的情感关爱，燃烧自己，温暖他人，在平凡中实现了不平凡的人生价值。

她，就是杞县康馨老年公寓院长张金凤。

心有大爱  回报家乡

张金凤1976年出生在杞县裴村店乡孟里寨村一个贫困的农民家庭。她天资聪颖，自幼好学。尽管她品学兼优，由于家境贫寒，初中未毕业就辍学了。她孤身一人来到郑州，开始了长达10余年的打工生涯。虽然没挣多少钱，却增长了不少见识，回乡创业的梦想一直在她的心头萦绕。

回乡后，张金凤先是从饭店生意做起，后又转行服装行业，还做起了大蒜生意，挣得了人生第一桶金。

在社会上打拼的这些年，张金凤始终在关注着一个社会问题——养老。每当她看到很多空巢老人心灵孤单、生活需要照顾时，特别是看到有的老人被子女抛弃、流落街头的情景，她都彻夜难眠。她思前想后，一个大胆的想法油然而生——创办一所老年公寓，帮天下儿女尽孝，替世上父母解难，为党和政府分忧。她说：“选择养老事业更能体现一个人的社会价值，让爱得到升华！”

说干就干，张金凤满怀信心。2013年7月，在县有关部门的大力支持下，老年公寓建设用地解决了，有关手续也审批了下来。在建设中，艰苦和困难远远超出她的想象。当时唯一考虑简单的是前期预算投资600万就可以建设好，谁知道实际建设投资金额需要接近1000万才能完成。本来在前期预计投资的600万当中，部分资金都是找亲戚朋友东挪西凑四处借的，没想到缺口这么大，去哪儿弄钱呢？为此，难为得她在夜里不知哭了多少次。开弓没有回头箭，再难也得走下去，她再次发动亲朋好友帮她借款，还用了个人的高息贷款。

苦心人，天不负。2014年5月份，一个占地60亩、配套设施齐全、花园式的老年公寓在杞县建成使用，张金凤担任院长。

以身作则  用心经营

张金凤探索“家”文化的企业管理模式，制定了杞县康馨老年公寓企业文化、企业精神、企业灵魂。每项工作她都是率先垂范，以身作则，凡是要求员工做到的自己必须先做到。她不怕脏、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，亲自为生活不能自理的老人清理大小便、擦洗身子、洗澡洗头洗脚，陪护老人去医院看病，什么活她都干，从不把自己当院长。她的一言一行，深深感染着所有员工，也温暖着每一位老人的心田。张金凤很诚恳地说：“我准备把康馨老年公寓当成我一生的事业来经营，这是一份责任，也是一份价值。我办这个老年公寓的目的就在于给老人营造一个安享晚年的幸福家园。”

最初，招来的护理员大多是农村的家庭妇女，文化程度偏低，护理工作也各自有各自的方式。为了给老人们提供更专业化、标准化的服务，张金凤热心传授讲解并带头示范。慢慢地，房间整理、个人卫生、岗位职责、服务流程等都达到了标准。张金凤告诉身边的人，护理工作需要的是理解、是奉献，要用自己的爱心、热心、真心、耐心、细心、贴心和尽心照顾好每一位老人的生活起居，才能讓每一位老人都能在这里幸福快乐，让每一位老人的家属感到安心和放心。

为了丰富老人的业余文化生活，张金凤在公寓里配备了健身广场、戏迷乐园、景观鱼池、观赏小花园、书画室、棋牌室、乒乓球场等。同时，张金凤还组织各种活动，拓展老人生活空间，陶冶老人情操，丰富老人精神文化生活，让入住的老人有如在家一样温馨，得到“不是亲人，胜似亲人”的关爱。

老人各有各的生活习惯，有些老人还各有各的疾病，有些老人患糖尿病不能吃甜食，有些患肾病只能吃清淡的，有些胃不好不能吃硬的……张金凤没有嫌麻烦，她给每个老人建立了档案，每餐都要求炊事员根据老人的习惯和病情，科学合理地安排膳食，尽量做到荤素搭配，营养合理，对需要分餐的予以分餐，尽量让他们吃饱、吃好、吃满意。

除了让老人们衣食无忧外，张金凤还让老人们心情愉悦，把“养”的含义拓宽。公寓内规划了蔬菜区、花草种植区、果园区和养殖区等。张金凤和老人们一起平整土地，种上蔬菜和花草，老人们给蔬菜施施肥，给花草浇浇水，生活得有滋有味。张金凤常说：“老人的今天，就是我们的明天。”为满足不同老人的实际需求，她还推出了个性化服务、亲情化服务、特色化服务、多样化服务，让住进康馨老年公寓的老人们开心快乐地度过每一天。

践行初心  书写大爱

为了进一步提高公寓老年人的晚年生活质量，张金凤不断创新养老模式，探索“医养结合”，并于2019年9月份筹备医院的落地，转型医养结合发展。利用医养一体化的发展亮点，集医疗、康复、养生、养老等为一体，解决养老问题中的现实医疗问题，以快乐养老、健康养老、文化养老、精神养老为追求目标。正是她的这份执着和用心，康馨老年公寓的口碑越来越好。

“百善孝为先”，每年的春节和中秋节，张金凤放弃自己与家人团圆的幸福时刻，在公寓和老人们共度佳节。她对老人们说，虽然你们的儿女没有陪伴您过节，但是在公寓里面又多了很多儿女陪伴您，只要您幸福快乐，我们所有的辛苦和付出都是值得的。为了让老人们开心过节，她让炊事员摆上十多桌，每桌做一二十个菜，把老人们聚在一起，还每桌都去敬酒敬水，送上节日祝福，许多老年人感动得热泪盈眶、老泪纵横。

走进康馨老年公寓，不断传来老人的肺腑之言，“这里就是我们老年人最温馨的家！”“这里吃得好，住得好，服务周到”“张院长比自己的亲闺女还亲！”……

自康馨老年公寓开业以来，张金凤全身心地投入到工作之中，而对自己的家庭，确实是很少照顾，特别是对两个女儿，更是关爱太少。每当提起这些，她的愧疚之情总是溢于言表，禁不住洒下几滴热泪。因为是单亲家庭，两个女儿已经很多年没有了父爱，本该给她们更多的母爱，因为老年公寓离不开，她却很少接送女儿上学，更没有去学校看过她们。有一次小女儿在校突发高烧到40度，老师通知她抓紧时间赶到，可她正在外出差，一时心急如焚。特别是在手机上听到女儿的哭声，她的心就像刀剜那么痛。她很无奈地给一个朋友打电话，让朋友去学校把小女儿接走送到了医院。同是父母的儿女，同是儿女的母亲，张金凤付出的太多，太多。

张金凤在自己的博客中写道：从开始的茫然无措到现在将养老事业作为毕生的目标，经历了许多许多挫折，付出了太多太多心血，但每当看到老人们满意的笑容时，就感觉一切付出都是值得的，所以要将这份事业坚持做下去。

随着康馨老年公寓知名度和影响力的提升，很多老年人和家属慕名而来排队预定床位。目前，康馨老年公寓入住老人己达200多人，流动老人800多人。

经常有人问张金凤：“养老事业那么辛苦，你图的什么？”她每次都说：“每个人都有老去的哪一天。我们今天为老人造福，就是为了明天的我们造福。”面对今天的成绩，张金凤说：“一个人离开团队不可能有作为，更不可能成功，是团队的力量和心血的结晶。”都说养老行业招人难，要留住人更难，在康馨老年公寓却有30多名稳定的优秀员工支撑着，她们没有双休日，没有节假日，春节也从未休息过，她们把听有的爱都奉献给了老人，这就是她和她的团队。

为了助力政府部门共同打赢脱贫攻坚战，为社会更加需要帮扶的贫困人员奉献一份爱心，在公寓现有床位非常紧张的情况下腾出房间，共安置五保户及贫困人员20余人，并免费接收特困人员4人，其中还有2名重残疾特困人员，全面保障他们能够度过有品质有尊严的晚年生活，让他们感受到党和政府的温暖与关怀。

只有大仁，才能有大爱，只有大爱，才能有大的作为，经过6个春秋，康馨老年公寓一年一个台阶，用优质的服务诠释了“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”这一至理名言。