电力营销中抄表收费工作效率提升的方法分析

陈晓敏

（国网冀北电力有限公司秦皇岛供电公司，河北 秦皇岛 066000）

电力部门的抄表收费工作开展中，提高工作的效率已经成为比较重要的任务，也是当前社会发展的需要。要对传统的抄表收费的工作方式进行创新，从而提高工作效率。

一、电力营销中抄表收费中存在的主要问题

（一）智能化技术应用覆盖率有待提升

目前，智能化技术的电表在很多地区的电力计量中都得到了应用，但是总体看来，这一智能化的计量设备在电力营销中的具体应用并没有实现整体覆盖，一些地区，尤其是偏远山区和农村地区，智能电表依然没有实现安装，在这些地区的抄表收费中，依然采取传统的人工抄表模式，工作效率低下，不能保证及时的回收电费，影响了电力收费的整体工作效率提升。

（二）存在部分的窃电行为影响整体效益

在实际的电力使用中，虽然安装了相关的智能电表，但是仍然有一些人存在侥幸心理，对于相应的电路自行改造，进行窃电，这种行为严重影响了电力企业的电能费用回收，且不合理的改造相关电路和设备，也可能存在较大的安全隐患，影响整体电路系统的安全和运行效益，可能会造成比较严重的影响。

二、电力营销中抄表收费工作效率提升的方法

（一）自动集中抄表模式应用

自动抄表人员负责自动抄表，主要是对自动抄表信息存储、电量异常波动型用户的标准即可，由此可以确定，自动集中抄表模式的应用，可以大大降低抄表人员的工作量，利于节约人力资源的利用。究其原因，主要是用电信息采集系统与用户用电表相结合，其可以实时采集用户每天用电信息，并按照抄表例日设置，将所采集的用电信息按日期合理分化，并进行远程信息传输，使自动抄表人员采集到所有用电用户信息，将其存储即可，便于后续计算用户用电费用。自动集中抄表模式的有效应用，还要设置客户服务中心成立采集系统，主要负责自动集中抄表信息采集情况的检测以及自动集中抄表的维护，以便及时发现自动集中抄表存在的缺陷，提出切实可行的维修维护措施，对自动集中抄表存在故障进行及时处理，提供自动集中抄表的准确性、有效性。

（二）推行低压集抄系统

远程抄表预付费电能表需电力用户提前购电，DPA抄表器抄表也存在人工操作容易出现差错的问题，因此推行低压集抄系统远程抄表成为另一种更好的选择，由系统远程自动获取电表数据，电力用户收到电费账单后自行缴费，还能对供电企业用电管理提供帮助，因此本文着重进行介绍。具体低压集抄系统介绍如下：充分利用现代信息科学技术，有利于解决当前一户一表改造和小区接管中存在的抄表工作量增加的问题，能够扩大供电单位利润空间和提高供电单位社会形象。既符合电网公司显现现代化管理目标的要求，也是强化需求侧管理、提高经营服务水平的重要举措。

（三）完善电费的回收方式

企业为用户供应便捷的支付方式能够有效的提高收款效果，并且还是提升效率的重要路径。目前，金融机构已广泛应用于电力供应的收费和代收，但这样的方式具有一定的时间和空间的局限性。因此，在原有基础上，还应向用户供应网上支付、金融机构扣款、自助终端支付、电费充值卡等不被时空限制的支付方式。此外，企业还可以创建健全的用户数据系统，利用短信发送电费账单，让用户了解自己电费具体情况，促进用户能够及时进行缴费。这样不但能够为用户提供便利，并且易于接受，良好的提高了电费回收的效率，并且还有效的提升了服务质量。

（四）强化抄核收三个环节的互相监督

在工作中,抄核收三个环节关系密切,每一个环节出现工作失误,都会影响其他工作的顺利开展。如复核人员应对抄表数据的准确性进行审核监督,发现抄表数据差错,及时通知抄表人员进行更正。对电费的发票等进行细致查阅与核对,确保电费发票的准确无误。电费收取工作应对抄表与复核人员工作情况进行再监督和审查等,通过互相监督机制的建立,可以有效地降低抄核收工作差错率。

（五）加强先进技术的开发与应用

随着社会经济的不断发展，其用电信息采集技术也取得了重大的进展，具体主要包括两个方面的内容。其一，充分与通信网络技术相结合，比如，智能电表的网络化，其设备处于联网状态，可以及时的将相关信息传输给用户和企业。其二，充分融合信息共享技术，在了解实际的用电需求之后，根据实际的发展需求，建立完善的抄表系统，使其用户和电力企业之间可以根据实际的内容，建立完善的抄表信息管理系统，从而实现最大程度上的信息资源共享，使其朝着更加科学化的方向发展。

结束语：

总而言之，要想有效解决抄表收费工作中涌现出的各类问题，供电企业不仅要在深入分析中加强管控，还要结合新时代发展需求，提出有效的处理措施，并注重优化各部门员工的业务水平和综合素养，以此促使供电企业可以更好地应对竞争越发激烈的市场环境。