网络环境下高职院校图书馆信息服务创新工作综述

郑庆生

（福建船政交通职业学院，福建 福州 350000）

一、高校图书馆文献信息服务创新的重要性。

高校图书馆文献信息服务也需要不断创新，只有加强创新，才能在信息大潮中体现存在的价值。这对于高校图书馆的长久发展，扩大高校图书在社会上的影响力，提高服务水平具有重大的现实意义。

（一）有利于提高馆藏文献的利用率

高校图书馆不仅收藏了大量的纸质文献，而且还拥有了数量可观的电子文献。但是，文献的利用率非常低。高校图书馆通过开展一些亲的服务项目，改变旧的服务方式，以全新的服务理念为读者提供一些新颖、准确的文献信息服务，帮助他们解决科研、教学上遇到的困难，引导他们更好地利用馆藏文献资源，利用图书馆，这有助于提高文献的利用率，发挥文献的情报作用。

（二）有利于最大限度地满足读者的新要求

1.是随着高等教育改革的不断深入和科学技术的高速发展，高校图书馆读者的信息需求向多专业、多学科方向发展。

2.是高校教育要适应社会发展的需要，要体现时代特点，这就要求广大师生，及时获取与教学、科研有关的新信息以便充实教学内容，不断提高教学质量。

3.是高校的读者自身承担了许多学习、研究任务，时间对于他们来说非常珍贵。

（三）有利于提高高校图书馆的社会地位

4.是开发信息资源，建立信息产业，为社会开展有偿服务：

2.是根据市场和社会用户需求，较系统、全面地搜集、整理、组织、编辑国内外有关方面的文献信息、网络信息，并将这些资料分门别类地加工成一次文献、二次和三次文献，定期提供给用户。

二、网络环境下图书馆文献信息服务的新特点出现了新的特点：

（一）文献资源载体与文种呈现多样化

在数字化资源快速发展时期，图书馆馆藏文献呈现多元化的发展趋势：从载体形式上看，传统图书馆的文献资源主要是以印刷.型文献为主。但是，随着科学技术的飞速发展，过去那种传统纸质文献己失去了一统天下的地位，现阶段，多种载体文献相互依存、相互补充.互通有无、共同并存己成格局，从而也使图书馆传统的资源组织体系面临新挑战。从文献的种类来看，文献使用的文种也出现了多元化趋势。对高校图书馆的文献信息服务提出了更高要求。

（二）文献信息来源广泛，信息含量大

传统图书馆为读者提供的文献资源仅限于本馆资源，而在数字化时代，图书馆的文献信息资源来源十分广泛，内容丰富，种类繁多，学科之间相互交叉，几乎渗透到社会的各个领域，覆盖了所有学科专业，特别是新型文献资源锗存量大，存取方便，信息含量大，已经成为人们获取信息的主要来源之一，能够为读者提供全新的文献信息服务体系，满足不同读者的多元化需求，深受广大读者的欢迎。

三、高职院校图书馆文献信息服务现状

（一）服务观念滞后

有些高校图书馆领导的创新服务意识淡薄，不能从长远发展的利益规划图书馆的发展，服务范围非常狭窄，文献信息服务仅限于校内，没有设立专门的部门和配备专业人员来开展多样化、深层次的服务活动。在管理上仍然沿用“重藏轻用”、“以藏为主”的做法。管理人员缺乏主动服务意识，习惯于坐等读者上门，服务处于被动状态，造成读者服务工作滞看。

（二）服务模式落后

当前，有些高校图书馆的服务方式仍然停留在单一的、被动的、手工式的服务模式中，服务意识不强，机制不灵活.效率不高，人员素质较低，服务意识和服务能力较弱，形成了各自为政、封闭式的、粗放式的、以馆藏资源为中心的浅层次的服务体系，对先进的现代化服务模式重视不够。

四、图书馆信息服务创新的对策

（一）新服务理念

要适应信息时代的巨大变化，必须做到三点：

1.是图书馆的工作人员必须把自己的角色定位为高素质的服务者，而不是定位或等同于普通的教育工作者，只有这样，才能为师生及时提供文献资源的最佳服务。

2.要改变传统的管理理念和服务理念，将图书馆的服务由文献服务、信息服务、知识服务、智能服务的传统服务理念转向智慧服务，致力于培育用户驾驭知识、运用知识和创新知识的智慧能力，启发用户“转知成慧”。

3.是构建信息服务合作机制，创建高度协同、合作共识、权益分担、共建共用的图书馆联盟，实现图书馆信息资源的共建共享。

（二）创新服务方式

服务方式的创新，是高校图书馆实现服务宗旨的必要手段。高校图书馆必须对传统服务模式进行改革。要从查阅式服务向咨询式服务转变，从被动式服务向开放式主动服务转变，从提供式服务向跟踪式服务转变，从现实馆藏向虚拟式馆藏转变，只有这样，服务质量就会大幅度提高。

（三）强化高校图书馆的教育职能

高校图书馆有义务指导读者学会如何利用文献资源的责任。

1.在新生入学时利用入学教育介绍图书馆，在学生中开设“文献检索”课，并针对读者的不同需求，开设系列专题讲座，向读者重点讲授网络基础知识，介绍网上信息的获取、鉴别和收集、网络导航器及其建妻引擎的使用方法。帮助他们提高信息能力。

2.高校图书馆应加强硬件和软件韵改善，为广大读者营造一个良好的学习环境，吸引他们充分利用图书馆。

3.应成立各种形式的读书组织和活动，加强与读者的沟通。

（四）加强人才培养，提升服务创新能力

1.是通过系统培训，提高馆员的专业知识水平，完善知识结构。

2.是由培训专门人才向复合型人才发展，只有拓宽专业知识，掌握多学科知识，才能胜任服务工作。

3.是提高馆员的信息素质。以便更好地为校内师生服务。

结束语

高校图书馆文献信息服务创新工作是一项系统，因此网络环境要求下，高校图书馆信息服务的侧重点要放在服务上，还要注重对互联网技术的利用，将图书馆与师生之间的关系更回紧密的连接起来，让广大师生在本校的图书馆中享受到宾至如归的感觉。