城乡统筹背景下的乡村旅游开发

2020-12-07 15:15:25
魅力中国 2020年14期
关键词:服务质量城乡个性化

(成都信息工程大学银杏酒店管理学院旅游管理系,四川 成都 611743)

前言:多年来,随着科技发展日新月异,互联网时代的到来,让信息传播手段层出不穷,传播方式不断丰富,全媒体时代正式到来。让旅游业的发展越来越趋于成熟化和正规化。然而,相对于城市旅游的迅猛发展,乡村旅游明显趋于弱势,城乡之间的经济矛盾不断凸显长此以往,差距不断扩大。长此以往,将扩大城乡的贫富差距,不利于我国城乡共同发展的战略,所以在城乡统筹背景下对乡村旅游开发的研究势在必行。

一、城乡统筹的内涵

城乡统筹,顾名思义,就是城市与乡村的统筹,相互促进,互动发展,以实现城、乡发展双赢,是国家为缩小贫富差距,实现城乡共同发展的一大战略。城乡统筹,一是要统筹城乡生产力布局,提高农村生产力发展水平。二是要统筹城乡产业结构调整,加快农村二三产业发展。在农村二三产业中,乡村旅游的开发和建设对实现国家城乡统筹发展至关重要〔1〕。

统筹城乡,就是在加快城市旅游发展的同时更加注重农村的旅游开发,缩小城乡发展差距,在城乡统筹的时代背景下,要充分发挥城市旅游对乡村旅游的支持和反哺作用,辐射和带动作用,建立以城带乡的长效机制,促进城乡旅游共同协调发展。在城乡统筹的时代背景下,要把解决好农村旅游开发的问题放在优先位置,加大对农村旅游的支持和开发,实现农村旅游的可持续发展〔2〕。

二、目前乡村旅游发展现状

(一)旅游产品个性化不突出

目前,很多地区开发乡村旅游,无非就是以农家乐、以乡村自然景观为主题的系列旅游项目,这种旅游资源的本质基本一样,同质化的现象严重。各地的旅游景点没有各自的特点,游客参观游览过一个地方的乡村类旅游项目,就会对其他乡村类景点的游览有所抵触,旅游资源若不能吸引游客的注意力,就相当于做的都是无用功。

(二)旅游地的营销不当,管理不规范

乡村旅游的开发多是由农民个体或者是村镇的相关领导组办,他们并非专业的旅游管理人员,对价格的制定、旅游景点的营销都没有一个完整的概念和体系,缺乏旅游产品的销售知识和经验,对旅游资源和旅游相关人员的管理不当,易发生一些随意宰客等不好的旅游现象,不利于乡村旅游的发展〔3〕。

(三)基础设施不健全,服务质量较差

乡村旅游的性质决定了游客旅游的地点是在农村,农村的环境普遍较差,基础设施不健全,旅游从业人员的综合素质较差,服务质量较成熟的旅游景点来说较差,游客在这里得到了满足度较小,体验感较差。

三、城乡统筹背景下的乡村旅游开发路径

(一)针对游客对象设置个性化旅游方案,增加旅游地个性化特色

城乡统筹背景下进行乡村旅游开发,要区别于大众的普遍模式的乡村旅游,根据旅游地的自身特点和受众群体,制定自己的个性化旅游方案,增添旅游地的个性化特色〔4〕。若受众群体为儿童,可以设置关于亲子旅游的旅游方案。若受众群体为少年,可以设置研学、参观展览为主题的旅游方案。若受众群体为青年,可以在旅游方案里增添休闲娱乐的相关内容。若受众群体为中老年群体,可以在旅游方案里增添怀旧思乡和疗养健身的相关内容。

(二)加强对旅游地营销体系的建设,进行规范化管理

在进行乡村旅游的开发时,一定要注意对旅游地营销体系的建设,进行规范化管理。加强旅游管理者和对营销体系建设的重要性认识,要建立一套合理的、规范的旅游营销体系和制度,并加强旅游地从业人员的规范化管理,由旅游管理人员统一协调负责,保证管理工作的连续性和切实性,要形成全面的、严格的旅游管理网络,杜绝天价商品现象的发生,对旅游地的旅游管理工作要保持完整性和规范性〔5〕。

(三)健全基础设施建设,提升旅游服务质量

城乡统筹背景下进行乡村旅游,一定要先把旅游地的基础设施建设起来,优化旅游环境,保证基础设施的完善。另外,还要注意增加对旅游服务者的培训,提高旅游从业人员的综合素质,提高旅游服务质量。要充分的利用和开发当地特殊的自然和人文资源,发展第二产业和第三产业,提高游客的满意度和旅游体验感。只有这样,才能让游客对旅游地产生良好的印象,有利于旅游地旅游口碑的树立,促进我国乡村旅游的又好又快发展。

结论:综上所述,城乡统筹背景下的乡村旅游开发,要注意针对游客对象设置个性化旅游方案,增加旅游地个性化特色,加强对旅游地营销体系的建设,进行规范化管理,健全基础设施建设,提升旅游服务质量。城乡统筹下,我们更要注重对乡村旅游的开发,只有这样,才能逐步发展农村的建设,缩小城乡差距,有利于我国城乡共同发展。

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