推进档案管理水平提高档案公共服务能力

韩鹏

（黑龙江省嫩江市密码科技服务中心，黑龙江 嫩江 161499）

引言

随着我国社会的不断进步，档案管理工作是目前我国社会建设工作的核心，其中加强档案的公共服务能力是档案管理工作的关键。如何实现档案公共服务能力的提升是现代档案管理工作人员不断思考的内容，要满足人们对于档案管理多样化的需求，提高档案管理人员对于客户的重视度，本文将主要围绕档案管理工作为主要话题，对有关内容进行分析和论述。

一、在档案管理工作中提高公共服务能力的重要性

档案公共服务能力是我国档案管理工作很重要的一方面，有关管理员要深入了解其背后的内涵，更好地对资源进行优化，从而推动我国档案管理工作的发展。以下将对其重要性进行详细的总结和分析。

（一）符合大众的多样化需求

档案公共服务能力一方面也是对档案信息资源的整合，更加符合大众多样化的需求。随着我国时代的不断发展，现代的信息技术可谓是飞速发展，科技水平的提升给人们的生活带来很大的变化，人们对于信息资源的要求也在不断得提高，需要从教育，历史，财务以及政治等多方面获取相应的信息，从而更好地推进我国档案管理水平。

（二）档案管理工作人员的使命

对于档案进行相应的管理工作是我国建设社会文化比较关键的重要的部分。公共服务能力是进行档案管理的基础能力，它可以很好得对档案资源进行扩展，一方面来说可以为社会提供更加多样化的服务需求，档案管理人员要做好这些基本使命的工作。其公共服务的最基本职能就是通过对资源进行整合来实现其背后的实际意义。推动我国档案管理工作水平的飞速提升。

二、目前我国档案公共服务能力的发展现状

虽然就我国目前的现状来说，档案管理工作起步比较晚，经过了不断努力之后，在实际工作中获得了一定的成就。但是在实际的过程中我们仍然可以察觉有着相应的问题，所以要加强有关人员对于档案公共服务能力的重视度，以下将对其这些详细的分析。

（一）服务意识比较浅薄

受到了传统的档案管理思想的影响，在现在的档案管理工作中，管理人员认为档案是保密性的，不能进行公开的展示，将档案当做收藏来进行管理。从而使得管理人员缺乏相应的公共服务意识，在服务的过程中缺乏积极性和主动性，没有结合传统的档案管理内容进行相应的创新，没有树立服务大众的工作理念，影响着公共服务能力的提升。

（二）服务的水平过于单一

有些档案服务提高了对于公共服务能力的重视度，是进行服务的内容过于单一化。存在着档案的信息不够丰富，档案排序比较混乱，档案的结构不够科学等等各方面的问题 严重的阻碍了档案管理的公共服务能力提升，除此之外，还存在着管理不够科学的现象，严重的阻碍了档案管理的发展，对我国经济的发展有着一定的影响。

（三）公共服务的效果不够显著

在实际的公共服务过程中，服务的效果并不显著。管理人员的管理形式太过于单一化，缺乏主动性。在实际的过程中，档案管理馆大多是采用了客户上门的服务方式，缺乏上门主动为客户服务的意识。对于服务的内容单一，比如开具档案证明这些低层次的服务，在很多的档案管理馆中还存在着人工检索的现象，现代信息技术的发展可以实现网上检索的功能，但是很多档案管理馆中并没有实现信息化，影响了最终的服务效果。

三、实现档案管理公共服务能力提升的具体策略

基于对我国档案信息管理的认识，档案的信息管理是我国经济发展的根本内容，提高我国档案管理的公共服务能力，可以促进资源的进一步优化，所以一定要推进我国档案管理水平的提升，以下将对于促进我国档案管理的公共服务能力提升的对策进行分析。

（一）管理人要记得转变观念

相应的管理人员要树立以人为本，为民服务的档案管理基本原则，对于高层的管理者来说，要积极地完善档案管理相应的规范和制度，完善相应的制度，可以起到约束管理人员行为的作用，这样管理人员在具体的服务过程中，可以满足社会对于档案管理的要求。除此之外，可以开设多样的服务内容，让更多的人们参与到服务过程中，同时对于服务的方式也要创新，改变传统的服务方式，可以给顾客提供主动上门服务的形式，促进我国档案管理建设，此外利用现代的信息技术建立相应的数据库，让档案管理向信息化的方向转型，实现我国档案信息的共享。

（二）对于档案管理的结构进行优化

其中很重要的一方面需要对于档案管理工作的内容进行丰富化，对于档案的资源进行科学化的整合，从而给人们提供更加丰富的服务体验。管理人员在具体整合过程中，要对于信息进行相应的分类，加强对于档案的管理力度，丰富档案的资源信息，可以多方面的采集相应的内容，比如结合当地的具体情况，对于民族，历史，宗教等多方面进行收集和整理，在进行相应的档案管理。方便人们进行查阅，实现人们对于档案管理的多方面需求。

（三）对于档案管理队伍人员建设加强重视

在新世纪的发展中，人才才是核心竞争力。在企业中，人才是促进企业发展的动力，那么在档案管理工作中，人才建设更是重要的一方面。为了实现档案管理工作水平的提升，要加强对于管理人员的培训，提高档案管理人员的职业素养。那么企业可以聘请一些高级的档案管理人员，邀请一些专家进行相应的讲座，也可以安排有关的管理人员去其他的管理馆进行经验交流，从而来实现自身能力的提升。

四、结束语

总而言之，在档案管理工作中，档案管理公共服务能力是实现当管理水平提升的重要方面。在现阶段的发展，我国档案管理工作还存在着很多的问题，档案服务的内容过于单一，管理方式过于陈旧。所以高层管理者要加强对于公共服务能力的重视，加强相应的人才建设。