丰富服务功能 拓宽发展空间兰溪融媒体中心五项服务“组合拳”战“疫”

文_王寅锋

庚子冬春之交，新冠肺炎疫情突如其来。兰溪融媒体中心在面对这场检验改革成效的战斗中，紧紧抓住服务大局、服务群众的主旨，按照疫情发展情况，针对群众需求，全力做好新闻服务、生活服务、防疫服务、思政服务和助企服务等文章，主动融入基层社会治理，主动承担起媒体战“疫”的多方面职责,得到市委、市政府和广大人民群众的好评。

一、移动优先，做好新闻服务

1月23日，浙江省启动重大突发公共卫生事件一级响应。兰溪市融媒体中心立即召集宣传线中层干部和骨干记者会议，在策划、发布、解读等方面做好新闻宣传工作。发挥媒体功能，做好信息服务，牢牢占领舆论场，让群众知疫情、知防护、强信心。

在没有新冠特效药的情况下，疫情信息依法、及时、准确地公开是战胜病毒的“精神疫苗”。要让群众获得最及时、准确的消息，兰溪融媒体中心明确“移动优先、全媒体传播”的原则，安排专职记者24小时驻点防疫指挥部综合室，传递最新政策与相关数据等，确保信息的及时、准确。

一次采集，多元生成。中心所有产品统一通过融媒体中心的“中心厨房”分发各平台，推出《众志成城 防控疫情》《滚动直播|防控疫情，兰溪在行动！》《两手都要硬 两战都要赢》等传统媒体和新媒体多形态专栏。

特别是在2月4日，兰溪确诊1例输入性病例后，中心记者深入采访确诊病例在兰活动轨迹情况，及时予以通报，消除百姓疑虑，稳定人心。当天，在兰溪发布平台推送《兰溪市关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情通报》，半天时间阅读量突破20万。

与此同时，兰溪融媒体中心还根据疫情变化，每天转载央视新闻、新华社和人民日报等权威媒体制作的防疫知识新媒体作品。通过防控举措和防疫知识的硬核宣传，鼓舞士气、激励斗志，缓解民众紧张焦虑情绪，粉碎各类谣言和虚假消息，维护社会平安稳定，构建起疫情防控的铜墙铁壁，凝聚众志成城抗疫情的强大力量。

二、你宅我送，做好生活服务

然而受疫情影响，一方面蔬菜种植基地的农产品长在地里销不出去，另一方面百姓家中没有时令新鲜蔬菜，居家隔离人员出不了家门缺生活物资，市民农民都很着急。

农历正月初一，兰溪融媒体中心发挥媒体优势，联合乡镇红色网格员、蔬菜基地、城区商超，联合推出“你宅我送 服务到家”集中配送活动。

融媒体中心公益搭台，基地保本销售，网格员志愿跑腿，多方携手，千方百计保障群众的基本生活。活动中，记者编辑下沉蔬菜基地、社区，乡镇街道红色网格员做好村民物资所需登记并上报乡镇（街道），再由乡镇（街道）上报平台，最终经统一配送至指定地点，网格员领到物资后直接送到村民家中。这样一来，解决了种植户和百姓的供需矛盾，可以让大家“安心宅”，同心协力，坚决打赢这场疫情防控阻击战。

疫情期间，“你宅我送 服务到家”公益行动共惠及居民上万人次，销售蔬菜10万公斤以上，其他生活必需品成交订单共计2638单。

三、融媒优品，做好防疫服务

新型冠状病毒来袭，如何正确做好个人防护是大家非常关心的问题。1月20日，国家卫健委高级别专家组组长钟南山院士在接受央视新闻采访时就称，预防新型冠状病毒，戴口罩是有用的。

“戴口罩、勤洗手”的防护知识深入人心，随之而来的是各大超市、药店出现排队购买口罩的情况，增加了人员集聚感染的风险。市场上口罩销售一空，口罩短缺成为当务之急。兰溪融媒体中心各新媒体端后台，市民纷纷留言询问哪里可以买到口罩。

用户有需求，群众有呼声，兰溪融媒体中心第一时间将信息上报市疫情防控指挥部。在口罩物资储备和本地企业产能有限的情况下，最终经指挥部商议后，决定平价销售部分口罩，满足群众需求。然而，药店、超市销售的话，势必造成人员聚集，可能破坏来之不易的防控成果。口罩销售分发难，成了指挥部一个新难题。

兰溪融媒体中心主动揽职，三天时间开发预约销售程序，“融媒优品”上架中心“兰精灵”移动客户端。客户端预约订购、志愿者分拣、邮政免费配送、药店分发、市民定时定点领取，这一模式得到指挥部肯定。2月13日起，每天2万只口罩上线预约销售，城乡37家药店参与，定时定点凭码核销领取，34万只口罩安全送达群众手中，满足了群众个人防疫需求，也为中心新增了10万新媒体用户。

四、掌上课堂，做好思政服务

学校延期开学，学校、学生、家长急之又急，新冠的焦虑、停课的烦恼……兰溪融媒体中心联合教育局、心理咨询机构在“兰精灵”客户端开设“掌上课堂”，录制一批中小学校的新课程，内容涵盖德、智、体、美、劳，文化课、体育课、艺术课、心理课、劳动课等多种类型，让学生“停课不停学”。

最亮的星，做强思政。兰溪融媒体中心积极联系正月初三奔赴武汉抗疫一线的兰溪籍中国工程院院士、少将陈薇，李兰娟院士赴武汉医疗团队兰溪籍护士长张园园，抗疫期间对接亿元海外物资、支援一线医护人员的兰溪公益达人胡芳，多维度、全方位地把疫情防控中的丰富素材提炼为思政元素，把生命教育、爱国教育、道德教育、法治教育有机融入思政课教学，引导和帮助学生树立对国家民族的强烈认同感、使命感。

3月17日晚8时，兰溪8万多名学子在线观看“学在兰溪：抗疫特别节目——《兰溪最亮的星》”思政教育大课。通过“云课堂”直播方式，展现了三位兰溪籍抗疫典型的生动事迹，激发兰溪青少年爱党爱国爱家乡的热情。33分钟的直播节目，共有23.07万人次收看，点赞数达140万，后台留言超过1万条。

五、职等你来，做好助企服务

随着疫情的缓解，一手抓疫情防控、一手抓复工复产成了社会热点、难点。兰溪市融媒体中心一方面抓好企业复工复产、政府解决企业用工问题等方面的新闻宣传，一方面发挥当地最大媒体平台的优势，着力抓好《职等你来》大型电视招人才节目和“兴兰助企”行动，直接参与助力企业复工复产之中。

大型电视招人才节目《职等你来》，通过主持人和用工企业家的对话，拉近企业和求职者的距离。在中心移动客户端“兰精灵”上，推出“兴兰助企”板块，首批18家纺织、光电、生物医药等兰溪支柱企业入驻平台，展示企业风采、发布企业招聘信息，开展线上咨询、线上面谈、线上签约的全链条式招聘服务，改招才“面对面”为“屏对屏”，变项目人才“见面签”为“在线签”。

同时，在中心兰溪发布、微视兰溪、兰溪新闻、“兰精灵”平台推出高层次人才“云社区”千企万岗引才直播活动，发布了1.2万个技术岗位，50万人次在线观看，实时面谈3.49万人次。实现了“零接触”“不见面”沟通，破解了企业招人难问题，为数十家企业解决了七千余名用工。