后疫情时代公关行业的发展与展望

王冬梅

谢谢大力会长，谢谢西沙会长的精彩致辞。很高兴，在这个时节和老朋友、新朋友汇聚一堂，参加第五届中国内容营销高峰论坛，在此向参会的各位嘉宾表示诚挚的欢迎和问候，谢谢大家光临。

2020年新冠疫情在全球蔓延，国际局势也发生着深刻的变化，各行各业都受到了不同程度的影响，其中公关、广告、营销等行业受到的影响更加明显。但是我们也看到，整个中国的公关业发挥了一如既往的创新精神，积极主动地应对这场突如其来的考验，审时度势地做出相应的调整，更加灵活地利用网络信息技术加强网上业务服务，与客户携手创新服务新的模式，努力减少疫情和其他外来因素带来的负面影响，助力国家经济战略和企业的正常运营。

中国公共关系行业虽然只有30年的历程，但已经成为仅次于美国市场的全球第二大公关市场，为树立企业品牌、促进社会创新、引导社会责任、确立诚实信誉、传播国家形象，做出了积极的贡献。

中国国际公共关系协会最新公布的《中国公共关系业2019年度调查报告》显示，去年中国公共关系市场呈现出稳步增长的态势，年营业额约668亿元人民币。这个数字是积极的信号，它表明市场对公关的需求还在不断增加，我们可以相信，中国公共关系行业不仅能够顶住去年经济下行的压力，而且也一定能够在今年继续攻关克难，再创佳绩。

受疫情相关政策的影响，今年线下活动大多被取消或者延迟，公众的消费习惯也随之发生了巨大的变化，企业纷纷瞄准了线上发展的契机，电商直播等新型的销售模式得以迅速成长，数字经济获得了新的增长生机。与此同时，公关行业更多使用了大数据分析、网络信息传播等新技术，更多地利用了媒体平台和社交平臺相融合的模式，开展更精准的传播，满足企业“一人一面”甚至“一人多面”的传播需求。

在后疫情时代和经济形势的双重背景下，企业经营面临更大的风险和挑战，这也给公关和传播领域带来了新的拓展空间。我们能够看到，传统的传播方式已经严重落后于时代了，内容营销和网络信息技术的高度融合已经成为经济发展的必然趋势，同时也成为中国公关行业需要认真探讨的课题。在此，我有三个想法和大家共同探讨一下。

第一个，经济变局，危中有机。后疫情时代，企业拥有稳定良好的品牌形象，不仅有助于企业顺利渡过危机，更是从危机中找到发展机遇的必然条件，这就需要公关行业结合企业的实际情况寻找适合消费者喜闻乐见的内容，并进行精准传播，从而扩大企业的声誉，与此同时提高我们的公信力和影响力。

第二个，练好内功，坚守责任。在巨大的经营压力之下，公关行业在协助企业恢复生产的同时，要不断地提升政治站位，守好职业的底线，传播正能量，传播爱心和信心。我们的行业也是国家经济持续稳定健康发展的重要组成部分，一定能够为人民群众履行企业责任和公关行业的社会责任。

第三个，保持定力，壮大成长。当前国际形势风云变幻，世界正处于百年未有的大变之局，中国崛起面临着急浪险滩，但是我们相信，中华民族的伟大复兴是不可阻挡的，两个一百年的奋斗目标一定要实现。

在这一进程中，公关行业随着国家的壮大而成长，我们一定力争成为全球市场的有力参与者和影响者。希望公关行业发挥专业特长，利用自身的媒体资源、人力资源和市场资源等优势，在做好品牌传播的基础上坚持中国立场、世界眼光、人类胸怀，促进中国国家形象在全球的正向传播。

面对疫情的考验，希望同仁们以长远的眼光看待问题，坚定信心，借助新媒体传播业态蓬勃发展之势，把握内容营销的新规律、新趋势和新业态，推动新型内容营销模式的生成，塑造良好的业界口碑，从而促进中国公共关系业的职业化、规范化和国际化。

2020年注定是一个不平凡的年头，它也蕴含着无限的机遇。古人说“苟日新，日日新，又日新”，我们要以日日创新、不懈努力的精神，应对国内和国际的双重挑战。今天，各界精英围绕“后疫情时代双域增长”的主题，聚焦公域拓新和私域经济，携手探索后疫情时代数字化转型的服务和解决方案，这不仅是时代的要求，更是我们行业和受众的期待，可以说，第五届中国内容营销高峰论坛的举行恰逢其时。我相信，本届论坛将会取得丰硕的成果，并将成为中国公共关系和内容营销行业发展的一个推动力。