后疫情时代公关人的责任与担当

赵大力

尊敬的李西沙总，尊敬的各位嘉宾，各位在现场和在线上参会的朋友们，大家上午好！

在这个特殊的时期，欢迎各位来参加由中国国际公共关系协会公关公司工作委员会、中国商务广告协会内容营销委员会联合主办的第五届中国内容营销高峰论坛。

在此，特别感谢小川总和迪思连续五年来为内容营销高峰论坛所做的努力和取得的成绩。我记得，在去年的高峰论坛上，大家有一個共识——公关行业将迎来一个新的契机。这个契机是：面临新挑战，我们必须适应传播环境、传播理念和传播技术的变化，进行转型升级。在过去的一年里，大家都亲身感受到了这个挑战带来的影响，比想象更大也更加迅猛。特别是2020年伊始，一场席卷全球的新冠疫情给全球带来的巨大影响，对人们的生活、社会发展以及商业环境带来了巨大的冲击，也给公共关系行业以及营销界也带来了深刻的变化。面对这种挑战，我们应该怎么应对呢？我认为，有如下三点。

第一，我们需要正确面对一种责任。疫情是全球性事件，波及范围之广，全民性关注程度之高，我们已经与人类命运共同体关系之密切，这是对公共关系的一次严峻考验。现在，中国的新冠疫情防控工作取得了显著的成就，经济社会生活秩序在不断的加速恢复之中，复工复产取得了重要的进展，消费的热潮再度启动。我们迫切需要进入一种“增长”的后疫情时代。在这个新时期里，公关人要主动承担起社会责任，发挥公共关系在传播正能量、正确信息，以及提升国家形象中的巨大作用，用责任来体现我们的责任担当与价值。

第二，是机遇。疫情防控常态化的背景下，线下活动的规模、形式等都受到了一定的制约，借助大数据全面提升企业传播效率，也将成为行业的必然选择。实际上，这种变化对于公共关系行业来说，是一个巨大的挑战，更是一个巨大的转型机遇。几年来，我们已经在这条路上走过了漫长的过程，也取得了一些成绩，比如5G、AI、物联网、大数据等众多新技术的叠加和应用，为整个行业的“增长”提供了巨大推动力，也为公共关系的传播创造了更加美好的想象空间和实际效果。

第三，是变化。新的传播环境和数字技术是机遇，更是一种挑战，而疫情的到来进一步加速了这种转变。正像我们今天的会议一样，很多朋友也是在线上参加，企业目光早已从线下更多地移到了线上，直播和在线传播已经成为常态，这一趋势必将推动企业快速重构线上营销传播模型，以及实现高效的全渠道互动与转化。而我们公关人迫在眉睫的任务，就是帮助企业和社会找到提升运行效率的途径，抓取真实有效的数据，选择适合的平台和内容进行传播。因此，公关从业人员、内容营销者必须适应传播环境、传播理念和传播技术的变化，转型升级，积极求变，寻找新的发展机遇。

责任、机遇和变化，就是我们在后疫情时代必须面对的三个方面。今天，在这里举行第五届中国内容营销高峰论坛，我们在新形势下探索新的内容营销发展趋势。我相信，本次大会取得的成果必将为中国公共关系行业和内容营销行业在新时代转型升级做出新的推动和贡献。

在此，祝贺大会取得圆满成功。