一个人撑起一座站

2020-12-03 06:59文/雷
加油站服务指南 2020年11期
关键词:公交站点新庄油站

文/雷 萍

方玉龙被大家称为“提速快、动力足、发展潜力大”的小钢炮。

方玉龙,是中石化安徽滁州石油新庄加油站站长。今年5 月承包新庄站以来,方玉龙一个人撑起一座站。他克服了人手不足、位置偏僻等诸多困难,逆势而上,抢量提效,突破重围,从刚营业时轻油月销量20、30 吨,到现在每月销量近120 吨,涨幅近6倍。大家形象地称他是“提速快、动力足、发展潜力大”的“小钢炮”。

不放弃、不退缩、不言苦

新庄站位于间 路 段,5 公统内加油站、1两面夹击,竞边鲜有人庄站以个 人要 主内又要 主外, 进站客流量 少却又没法脱身走出去找客户,滁宁快速通道中 里内有两座系 座社会加油站, 争激烈;且周 家。 接 手 新 来,方玉龙一 既导致该站起初的月销量仅有20 多吨,片区排名末位。

“虽然前方重重困难,但我相信办法一定比困难多。”有着17 年党龄的方玉龙,始终保持着不放弃、不退缩、不逃避、不言苦的党员本色。既然无法脱身出去找客户,那就在进站客户身上下功夫。方玉龙发现,南谯区政府拟在油站1 公里处设置115 路公交站点。若能将这个站点放在加油站边,便能增加进站的人流量,就有机会带动站内的非油销售。为此,方玉龙积极寻求市公司帮助,经多次沟通最终区政府同意将公交站点移至新庄站出口100 米处。115 路公交车每隔半小时 一班车,起点由 往乌衣与南京 交换乘中心”。 现了滁州和南 缝对接,除 多是腰 上 班 过一段时间的摸索,方 玉龙总结一套自己的销售经验。早上时候,他专门为这群上班的“固定客户”准备一些方便面、火腿肠、自热饭、水煮蛋等易携带的食品,让他们在繁忙上班路上能吃上热腾腾的“早饭”;其余时间,散客更多,方玉龙抓住公交上下客时间点,会提着装满水、饮料、瓜子等热销零食的小篮筐在公交站点叫卖。守着这座公交站,今年8 月、9 月,加油站非油销售超额完成了任务。

销量跟着服务走

外表沉稳内敛的方玉龙,有着一副乐于助人的“热心肠”。尽管到新庄站才5 个多月,但他已收获了十多个司机朋友。这些朋友成为了加油站的“铁杆粉丝”,为站里介绍了许多新客户。这让人生地不熟的方玉龙,很快就有了一批稳定客户。

今年夏天,一位女司机开车来站里加油后,车却没法启动了。女车主急得团团转。方玉龙见状后,立即上前询问,并和车主商议,合力把车推一段再打火看能否启动,尝试无果。于是,方玉龙赶紧给附近汽修师傅打电话。汽修师傅赶到站对车辆一番检查后表示,需要把车拖到汽修站全面检修才能确定原因。在等拖车的时间里,方玉龙把车主请进便利店,让顾客休息,还为其泡上一桶方便面充饥。半小时后,拖车到站。临走前,女车主连声感谢道:“你一个人在站里站外忙上忙下,还不厌其烦地为我联系维修事情,太感谢你了。你真是个大好人。”此后,不仅女车主成了站里的“老客户”,而且介绍身边的亲戚、同事到新庄站加油。

细心地方玉龙经过一段时间发现,进入该站消费的顾客中,有一部分是附近农村到乌衣镇打工的工人。他们每天起早贪黑,早上5 点不到就出门,晚上10 点多才回家。为了解决他们加油担忧,让他们安心出行,方玉龙主动延长加油站的营业时间。“每次回家看到还亮着灯的新庄站,心里特踏实,就知道离家的路不远了。”附近打工者暖心地说。

工作干得诗情画意

“起床洗漱,整理卫生;报表台账,样样不落。前面加油,后边收钱;店里招呼,店外吆喝。双腿小跑,一刻不停;两眼一睁,忙到熄灯。”

◇方玉龙精心打造“小菜园”。 供图/雷 萍

——方玉龙,写于2020年10月15日夜晚

一个人、一座站,尽管很忙很累,但艰苦的环境并未消磨掉方玉龙热情工作、热爱生活的信念。繁忙之余,他喜欢写诗,总爱在临睡前对一天的工作和生活进行思考和总结,提炼成小短诗。心灵手巧的方玉龙还把站内废弃的空瓶裁剪成各式各样的形状,有的做成风铃,有的种上水培植物,错落有致地放在便利店的边边角角,赏心悦目,让顾客进店就感受到舒心和暖意。方玉龙还将油站的闲置空地,开辟出来一块菜地,精心打造“小菜园”,种上蔬菜、瓜果。这不仅解决了自己的吃菜问题,而且美化了油站环境。“小菜园”里的时令蔬菜吃不完,他还会用袋子“打包”好,送给“老顾客”品尝。一次,附近农村的蔬菜种植专业户来加油时,看到方玉龙正在“小菜园”摘菜。他好奇走近一看,菜园里红的辣椒、绿色的青菜、紫的扁豆……,井然有序,惹人喜爱。他忙竖起大拇指,赞道:“老方,你这菜种得真够专业,比我家蔬菜大棚地里的菜还好呢!”

在方玉龙的精心布置下,新庄站被打理得有声有色。他一个人撑起了一座站、改变了一座站。五个月的时间,他化挑战为机遇,化挫折为动力。方玉龙用实际行动,践行了作为一名党员、一名优秀站长的责任和担当。

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