ERP在现代企业中的实施和应用

姚 振，郭 洋，张永梅，方 锐，黄晓英

（1.国网安徽省电力公司信息通信分公司，安徽 合肥 230061；2.安徽继远软件有限公司，安徽 合肥 230088）

1 ERP的发展历史

企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）是在信息技术的基础上，形成以系统化的管理思想为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。ERP系统从20世纪90年代发展至今经历了MRP，MRPⅡ和ERP 3个阶段。

2 ERP的主要功能模块

ERP的主要功能分为4大模块：财务管理模块、生产控制管理模块、物流管理模块、人力资源管理模块。

2.1 财务管理模块

财务管理模块主要包括会计核算和成本管理：

（1）会计核算，主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程和结果，包括总账、应收账款、应付账款、固定资产等子模块，同时各子模块之间通过相互集成，实现多角度全方位的会计核算[1]。

（2）成本管理，基于会计核算，通过对会计核算数据的分析，对企业管理进行预测决策、管理控制；根据产品结构、工作中心、工序、采购等信息进行产品的各种成本计算。

2.2 生产控制管理模块

生产控制管理模块是以计划为导向的生产、管理方法，通过整合整个生产过程，将各个生产环节自动连接，前后连贯。各部门根据总生产计划进行相关业务操作，避免出现生产脱节、交货延期等情况。

该模块结合主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制等，对各子模块进行物料、设备、人员等合理的配比，从而达到高能、高效的生产力。

2.3 物流管理模块

物流管理模块包括以下3个子模块：销售与客户管理、采购与供应商管理、库存管理。

（1）销售与客户管理，主要用于客户信息档案管理、销售订单管理、销售统计与分析。通过建立健全的客户信息档案，进行针对性的客户服务，以获得更多的客户资源；通过对销售订单的管理，合理安排产品生产计划；通过对销售统计与分析，评估出合理的销售方案、生产方案等，以便达到公司收益最大化[2]。

（2）采购与供应商管理，包括供应商管理、采购订单管理、采购统计与分析，用以确定合理的采购数量，选择优秀的供应商来保持合理的库存量。

（3）库存管理，通过精准控制库存数量，为正常生产提供保障，同时使成本占用最小化。

2.4 人力资源管理

人力资源管理主要包括：人力资源规划、工资核算、绩效考核等。

（1）人力资源规划，通过职务模型建立、人员成本分析、离职分析等，确定人员培训计划、预估人员成本、合理应对不同性质的人员离职情况。

（2）工资核算，通过与时间管理集成，动态化进行员工薪资核算；通过与其他模块集成，自动根据要求调整薪资结构及数据；对跨地区、跨部门、跨工种等制定合理的薪资核算方法[3]。

（3）绩效考核，通过对员工工作表现、出勤情况等进行考评，以促进企业正常的人事流动，提高员工的积极性，最终提升企业效益。

3 ERP系统实施关键点分析

ERP融合了先进的管理思想、管理方法和现代化的管理手段，构建了一种更具效率的组织结构、运营流程和行为方式，企业可以通过ERP系统的建设来提升现有的管理模式和文化观念。企业实施ERP的过程可以用实施前期阶段、实施准备阶段、模拟运行及用户化阶段、系统运行阶段来划分，每一个阶段对ERP能否成功实施都至关重要。

3.1 实施前期阶段

促进全员观念转变，强力推进ERP建设。企业是一个经济组织，追求效益是其本质上的要求。培养员工的企业意识、战略性思维，同时结合企业的内外部环境，将企业未来的发展作为实施决策的根本要求[4]。

ERP建设是将先进的管理理念、管理流程、管理工具有机融合的建设，企业高层领导强有力的、持续的支持为组织变更、管理模式设计、流程优化和部门职能调整提供了快速决策的条件，为项目建设的按期推进提供了保障。

3.2 实施准备阶段

3.2.1 深度调研，优化企业流程

根据行业特点进行深度调研，结合企业特点对每一个业务流程关键点进行设计。ERP系统实施在业务调研阶段一般要分多次进行，同时结合用户培训，循序渐进地深挖企业业务特点，并结合ERP系统的逻辑来优化企业流程，避免后期返工。最终使ERP系统的设计更符合企业的业务特征，并通过ERP系统来规范企业的业务流程[5]。

3.2.2 详细设计，进行系统整合

将ERP与外围系统整合的基本目的是满足企业生产、运营和管理等需求，以实用性、先进性、可靠性和经济性来满足各级管理的要求，提高工作效率，创造更大的经济效益。系统整合首先要对现有系统的情况进行详细设计，然后再对现有各个系统的功能进行分析，对基础数据和运行环境进行详细分析，采用统一的数据标准、开发接口进行ERP系统与各外围系统间的整合。

3.3 运行模拟及用户化阶段

观念的转变需要一个过程，用户培训贯彻了ERP项目建设的整个生命周期。由于每个人基础不同、接受能力不同、负责的业务也不同，所以进行大范围、高密度、多轮次的培训是ERP项目建设成功的关键因素。同时，需要制定完整的测试方案，根据实际业务进行全场景业务模拟操作，及时发现问题、解决问题。

3.4 系统运行阶段

为保障业务顺利进行，ERP系统与旧系统需经过并行阶段，领导全程指挥是成功进行系统切换的关键因素。系统切换不仅是实施项目组的任务，更是需要整个企业各个部门齐心协力共同完成的任务，只有领导全程参与、全程指挥，才能调动各个部门间的积极性，才能配合ERP实施项目组顺利进行系统切换。

新系统运行后，需要加强ERP系统运行维护工作，成立ERP运行维护工作组，由专人对ERP系统使用过程中出现的问题提供技术支持。

4 ERP系统在企业中的应用分析

4.1 ERP在企业应用的必要性

企业应用ERP系统实现降低成本，加快资金周转，提高企业竞争力。同时，ERP系统提供了较完善、较准确的成本核算方式，使成本核算更加快而准，有利于企业产品的合理定价，提高企业对市场的反应速度。

4.2 ERP在企业应用中的优势与劣势

4.2.1 ERP在企业应用中的优势

ERP软件全面整合了采购、库存、供应商、客户、销售、生产、售后、物流、财务、人资等资源，做到了各业务模块之间以及各业务模块与财务模块之间的无缝衔接，各类数据及时传输，提高了数据的准确度，提升了企业的应变能力，避免了各类软件通过接口连接带来的风险。ERP软件的应用提高了企业的管理水平，提升了核心竞争力。

4.2.2 ERP在企业应用中的劣势

有些企业虽然应用了ERP，但是成效并不明显，这主要体现在企业文化与ERP的管理理念差距较大，在实施ERP的过程中没有及时、有效地缩小两者之间的差距，导致ERP的发展方向不明确，无法给企业的发展带来有效的帮助。现代化的企业ERP应用管理需要信息化的复合型人才，很多企业都缺失该类人才，是ERP成功实施的弊端。一般ERP软件都比较昂贵，对于企业来说，后期维护费用也是一笔不小的开支，如果企业领导层不能在资金上全力支持，也会直接导致ERP在企业中无法正确地被运用。

5 结语

ERP是一个具有先进管理理念、全业务模块覆盖的企业管理软件，合理利用ERP不仅能提升自身竞争力，而且可以提高企业的有效、可持续发展。