医院医疗仪器设备维修工作模式探析

丁松 董缘缘 许晓峰

摘要：随着医疗卫生水平的不断提升和医疗设备的不断更新，目前医疗设备所出现的故障问题变得越来越隐蔽，增加了维修和维护过程中的难度，不论是医院的医学工程部门还是第三方外包服务公司都在面对这样的问题时承担着巨大压力。为了能够更加高效全面地保障医院医疗仪器设备维修工作，医学工程部门应该要不断完善自身的相关知识储备，并构建起专业的人才团队，才能够在应对各种维修和维护问题时游刃有余。

关键词：医院;医疗仪器设备;维修工作模式

社会不断发展使人们提高了对于自身健康问题的重视程度，医院所接待的患者人数与日俱增，而在医院和医生为患者提供诊疗服务时，医疗设备是这环节当中的一项关键辅助工具。应用于临床检测的医疗仪器设备数量不断增加，且其质量和相应所涉及的技术能力也不断提升，医院医学工程部要能够突破厂家的技术封锁，确保在满负荷运行的状态下医疗设备还能够确保达标的运行质量，而这对于医学工程部而言是长期需要面临的项难题。医学工程人员日常最基础的工作极为负责医疗设备的维修和维护，但这同样也是极具挑战性和风险性的一项工作[1]。为了确保其工作的顺利运行，医院的医学工程部门应该要建立起一套高效且可行的完善医疗仪器维修维护管理模式。

1医院医疗仪器维修维护现状

1.1返回原厂保修

对于一些大型的医疗设备和仪器的维修和维护来说，由于其涉及的技术含量相当之高，几乎整个市场被几家大型企业垄断，医院基本无能力进行维修和维护工作，只能交还给原工厂进行维修，且在市面上也很难找到适合该仪器设备的相关零件和配件。并且从现阶段医院医疗设备维修人员的能力水平来看，大部分维修人员的维修思想较为落后，专业知识储备不足，很难在应对重大医疗设备故障时采取快速有效的维修措施。由于这类大型医疗器械耗资过高，所以医院几乎不会配备备用机器，一旦出现问题，对于医院正常运营会造成极大阻碍，所以即使返回原厂成本较高，但鉴于其维修质量有保障且维修速度快，所以这类医疗器械几乎均选择返回原厂保修的方式[2]。

1.2工程部自行维修

各医疗机构的医院工程部门，主要工作就是负责全院设备的维修维护和管理工作，要确保其设备能够持续性的正常运营。但随着教育行业对于医学工程学科的重视程度不足，该学科发展较为缓慢，且大多数医疗机构较为重视临床轻视医疗工程学科，所以，现有的维护人员在维修知识方面不具备完善的知识体系，缺乏实践操作能力和应急处理能力，并不符合医院维修专业人才的标准要求。现代高新医疗设备的不断更新以及临床检测对于医疗设备提出的更高要求，使得医院逐渐重视起对于该部门的投入，但目前该维修团队的人才建设仍然不够完善和规范，缺乏高素质的设备维修人员，且定期维修医院的医疗设备需要耗费一定的成本，也无法确保持续性使用该设备时维护方面的资金投入。

1.3交由第三方维修机构

受到市场需求的影响，第三方维修机构近些年来已经不断发展壮大，且逐步进入了正轨。早些年第三方维修机构只限于维修国产和低值设备，而目前逐渐转向了维修大型高值设备，个别公司甚至已经占领了一部分的高级医疗设备维修市场。第三方维修机构与原厂家相比较价格较为合理且服务相对灵活，鉴于这两项显著优势，越来越多的医疗机构会选择与第三方维修商进行后续的医疗器械维修合作。也是随着第三方维修机构的不断壮大和发展，大型医疗设备的维修市场逐渐从几家企业的垄断型市场逐渐发展为良性竞争的市场。

2医院医疗设备维修维护的工作模式探析

2.1根据医院自身实力建立工作模式

医院工程科负责医院医疗设备的基础维修和维护工作，其主要目的是为了能够帮助医院减少在医疗设备维修维护上面的资金投入，尽量避免医疗设备，在正常运营期间出现故障，导致医院正常运行受到阻碍，同时确保设备的参数准确降低，由于设备问题而导致的医疗纠纷，提高医院的经济效益。而为了能够使医院工程科发挥出其实际效力，应该要从以下几个方面改进工作模式：

首先应该要加大其专业团队的人才引进计划，细化科室管理工作。管理水平和技术水平对于医院工程学科是比较重要的两项考核标准，应该要明确自身医学工程学科在行业当中的地位，医院相关领导应重视医学工程的发展，为其工作内容配备相应的人力物力[3]。

专业人才团队建设起来之后，还应该要抓住每一次定期培训的机会，努力提升专业维修人员的实践技能，加强内部的交流和学习。通过新仪器购入培训、厂家上门教学、参加厂商或第三方的专业培训等来提高医学工程部门的专业人才水准。

2.2建立一支与第三方外包服务公司性质较为类似的管理团队

医疗设备行业其实是一个专业化程度较高的行业领域，其中所涉及到的产品技术含量颇高，尤其是涉及放射和医疗等相關技术的大型设备。如果不具备相关的专业知识和实践能力，很难对于这些大型医疗设备开展必要的维修和保养工作。同时，医院内部的各科室医疗器械分类较多，新兴起的第三方外包服务公司很难具有足够的资金和实力，为各类医疗器械配备专业的维修专家，所以，虽然承接业务的能力较强，但是若将业务承包给外部的第三方公司，难免会存在着部分医疗器械维修质量低下的情况，且信息沟通不顺畅，技术跟踪服务也不及时，存在着过度利益化的问题。第三方外包服务机构才刚刚兴起，对于实际维修过程中应该要设定何种利润需求暂时还未形成规范，很有可能会在仪器维修的过程中使医院处于被动状态，仪器的维修和保养趋于流程化，不能保证相应的维修质量，容易在后续由于维修问题而造成医疗风险和纠纷。若是选择与设备原厂沟通进行维修工作，为了能够减少维修设备对于医院工作所造成的影响，通常都是在设备使用率较低的夜间进行，并且基本由厂家单独派出的工程师完成，医院难以在维修完成之后对于其维修质量和保养成效进行及时的评估。将原厂维修于第三方外包服务公司相比较，技术支持和人才专业能力方面，原厂维修的选择都是更优质的。但医院为了能够进一步减少在仪器维修方面的资金投入，也尽量获得与原厂维修同等的维修服务质量，医院的医学工程部门应该要建立起比较完善且科学的绩效考核管理制度和人才激励制度，在这样的制度影响之下才能够让医院内部的专业人才团队拥有较高的积极性，主动负责起医疗设备和仪器的维修和保养工作，并不断提高自身的维修技能和知识储备，使医院自身医学工程部门的工作人员拥有充足的工作动力，以替代第三方外包公司。

结束语

社会在不断发展的过程中，人们对于自身健康问题的重视程度只会不断提高，而医院也不再是仅限于治疗疾病的场所，也需要给今后的社会群体提供更多身体检查和健康保障等多项医疗服务。相对应的，医疗设备的质量和数量也会不断提升，医院的医学工程科应该要积极承担起院内医疗设备的维修和管理工作，确保能够突破厂家技术封锁使医疗设备处于持续性的高标准运营状态，定期维护医疗设施和设备，及时解决设备在使用过程中出现的质量问题，减少由于医疗设备所导致的医疗纠纷。

参考文献

[1]许明强， 郑峰， 江金达，等. 对医院医疗仪器设备维修工作模式的探讨[C]// 中华医学会医学工程学分会全国学术年会. 0.

[2]刘凯. 医院医疗设备维修保养管理模式的探讨[J]. 健康大视野， 2018（24）.

[3]王佰顺. 探讨医疗设备维修管理模式的构建策略[J]. 世界最新医学信息文摘（电子版）， 2016， 016（053）：201-201，205.

作者简介：

丁松（1993-），男，安徽肥东人，本科，职称：助理工程师，专业方向;医疗设备管理及维修;

董缘缘（1993-），女，安徽肥西人，本科，职称：助理工程师，专业方向;医疗设备管理及维修;

许晓峰（1992-），男，安徽六安人，本科，职称：助理工程师，专业方向;医疗设备管理及维修。