《公共图书馆法》视野下的图书馆服务创新研究

魏巍

摘 要：随着现代社会的不断发展，我国经济和政治等各个方面也在采取有效措施，不断地进行完善和发展。尤其是在现代社会中，为了提高我国发展的效率，维护国家发展的秩序，在大力发展和完善我国各种各样的法律规章制度。为了对我国公民的基本文化权益进行有效的维护和保障，在2018年的时候，我国也通过构建相应的法律法规来进行保障，制定了《公共图书馆法》，推动了我国公共图书馆的发展进步。所以在这样的时代背景之下，我国图书馆就需要在服务方面进行有效的创新。本文对图书馆在发展的过程中，充分利用各种资源，促进服务创新的方法进行了全面的分析和研究。

关键词：公共图书馆法;图书馆;服务创新

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.120

随着现代科学技术的不断发展，我国已经步入到了信息化时代，在这样的时代背景之下，公共图书馆也需要跟随我国经济和社会的发展变化进行改革创新，尤其是需要重视在服务内容和服务方式部分的创新和发展。进行服务创新，就需要充分的了解现代社会中读者的实际需求，利用现代信息技术给读者提供更加丰富且具有个性化的相关资源。不断的提高读者的资源检索和信息利用的能力，通过将新形式和新手段进行充分应用，发挥出信息技术所具有的价值和作用，才能够推动我国图书馆服务的整体效能提升，让读者更加满意。

1 贯彻立法目的，通过立法保障相关人员权益

我国在2018年的时候就开始实施《中华人民共和国公共图书馆法》，这是具有较强标志性的一个图书馆方面的事件。通过建立并且实施这部法律，推动了我国公共图书馆的规范化发展。让我国公共图书馆在建立和运行、服务等方面变得有法可依，让公共图书馆的建立和运行变得更加的规范化，同时也能够在一定程度上保障图书馆和读者的相关权益。既是我国法律行业的一大发展进步，同时也是我国图书馆行业的改革发展，给人们的生活以及社会带来了较大的影响。并且在法律中也明确了立法的主要目的，就是为了促进我国公共图书馆事业的发展进步，充分的发挥出在当今社会发展中公共图书馆所具备的价值和功能，对我国公民的基本文化权益进行有效保障。

与此同时，也是为了有效提高我国公民所具备的整体文化素质以及社会的文明程度，推动人类文明的传承和发扬，坚定文化自信。可以通过立法目标，明确我国公共图书馆在工作开展的时候，需要有效地满足读者的相关文化需求。并且我国设立图书馆方面的法律法规主要也是为了给人民群众提供优质而高效的图书馆服务，充分满足民众精神世界发展的实际需求。所以公共图书馆在提供服务的时候，就需要保障服务的质量，让民众所获得的服务变得更加的高效便捷。并且在法律法规中也将服务的原则以及内容等各个方面进行了规定，在实际开展相关服务的时候，各个图书馆需要结合自身的实际发展状况，以及当地的经济文化状况进行调整，从而探索出最为合自身的一种服务模式。

2 利用信息技术，推动图书馆服务创新发展

我国在发展中通过立法的方式督促各个地区的公共图书馆充分地发挥出自身在社会发展中的功能和价值，有利于给我国公民文化权益提供有效的保障。并且在当今时代发展中，社会各个方面都受到了现代信息技术的影响，所以我国公共图书馆在这样的时代背景之下，也不能够一成不变。随着我国公民的精神文化需求不断提升，公共图书馆不能够仅仅只是开展借书还书的运营模式，因为这样的运营模式会使得我国大部分地区出现图书馆倒闭或者裁员等方面的问题，不利于图书馆的发展。所以图书馆在发展过程中也需要充分的利用现代化的信息技术，推动服务管理模式的创新改革。

根据我国《公共图书馆法》中相关规定的指导，然后再结合自身图书馆的实际发展状况，从读者方面入手进行服务的创新和改革是图书馆发展的必然趋势。在进行服务创新的时候，各个地方的图书馆需要充分了解读者对于服务的实际需求，并且在工作开展中不断地尝试使用各种方式提高读者的阅读体验，让读者能够获得个性化的服务等等。在办理各个图书馆读者证的时候也可以充分利用现代信息技术开展微信支付或者支付宝等支付方式，让图书馆管理和服务变得更加的方便快捷。在进行信息检索的时候，虽然图书馆已经逐步的设置了书目查询机，但是由于老年读者和少儿读者不能够进行有效使用，就可以根据我国《公共图书馆法》中的相关规定。充分考虑到老年人以及残疾人等状况，创造出恰当的条件，提供适合他们需要的一些文献信息，也可以投入无障碍设施设备和相应的服务。并且在该项法律法规中也对政府方面所设立的公共图书馆，在设施设备和数字资源建设方面进行了规定，要求相关公共图书馆必须要建立起相应的信息共享平台以及投入一定数量的设施设备，从而保障社会公共服务的质量。这一系列的要求不仅体现了公共图书馆在服务方面的人文关怀，同时也促进了我国公共图书馆服务的创新。

3 了解读者需求，提供丰富多样的文献资源

处于不同年龄阶段并且文化背景等方面具有差异的读者，在选择文献资料的时候，是具有不同要求的。为了有效提高公共图书馆的服务质量，需要满足不同个体的实际文献需求。但是在公共图书馆工作开展过程中，提供一对一的服务，就表示着需要投入大量的人力以及财力等方面的资源。但是随着现代信息技术的不断发展，就可以利用大数据来有效解决这个方面的问题，可以通过数字文献信息，了解到读者的借阅和浏览电子资源的历史，从而了解到读者的阅读偏好。就可以根据相关读者的实际需求，推送一些读者较为喜爱的一些文献资料。为了提高我国的综合实力，在发展过程中制定了全民阅读的这项重要战略。但是充分调动起国民的阅读积极性，是一个发展中的难题。而民众不愿意阅读的部分原因就是由于他们不知道怎样书是高品质的书，同时也没有充分了解到读书的意义。所以公共图书馆在阅读推广的时候，就需要进行创新，可以通过与书店和电影院等进行有效的合作，让人们了解到休闲不仅仅可以通过看电影等方式进行放松，同时也可以通过阅读放松身心。由于图书馆内的副本数量有限，部分读者无法从中借阅到自身喜欢的书目，图書馆就可以根据借阅状况将一些较为热门的图书制作成电子书等等，便于读者下载，从而提供更好的阅读服务。

4 结束语

总的来说，为了适应时代发展的需求，公共图书馆需要遵循我国《公共图书馆法》中的主要思想和原则，促进服务模式和服务方法的创新和发展。充分利用现代化的信息技术，提高图书馆的服务能力，充分满足读者的各方面需求，才能够促进我国公共图书馆的有序发展。同时也能够对我国公民所拥有的文化权益进行全面而有效的保障，并且将现代术融入到公共图书馆的各个方面，也能够推动我国公共图书馆的改革创新，促进整个行业的发展进步。充分发挥出公共图书馆在推动社会发展、提高国民综合素养等方面的作用和价值。

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