网络环境下高校图书馆员素质提升机制研究——以山东理工大学图书馆为例

夏晓慧

（山东理工大学科技信息研究所 山东 淄博 255049）

山东理工大学面对改革发展的新形势与新机遇，学校秉承“厚德、博学、笃行、至善”的校训，着力提升基础研究、人才战略、校城融合等领域。作为信息资源保障中心的图书馆，始终围绕学校发展战略，定位服务目标。培养馆员综合素质，提升图书馆员业务水平，对支撑教学、科研及创新型人才培养，促进学术与学科发展，发挥图书馆应有作用有重大意义。

一、图书馆员素质研究概述

对素质概念有不同的解释，《辞海》中有三种定义，一是指人或事物在某些方面的基本特点和原有基础；二是指人们在实践中增加的修养，如政治素质、文化素质；三是心理学上，指人的先天的生理特点，主要是感觉器官和神经系统方面的特点，是人的心理发展的生理条件，但不能决定人的心理内容和发展水平。人的某些素质上的缺陷，可以通过实践与学习获得不同程度的补偿[1]。以上解释说明人的素质有相对稳定性，但也可以通过后天的培养与学习获得改变。图书馆员素质包括职业道德、专业、文化、身体与心理素质等。只有具备良好的职业道德、专业知识、文化知识、健康体魄与心理素质，同时又具备一定人际沟通能力与开发创新能力，才能构成完整的职业素质。

1.国内图书馆员素质研究情况

在《中国知网》中国学术期刊论文数据库，键入关键词“图书馆员素质”，选择“主题”字段，获取相关论文3876条信息（2020年9月30日）；构造检索式：“图书馆馆员* 素质教育”，选择篇名字段，运用高级检索，获取论文仅为67篇（2020年9月30日）；有关图书馆员素质教育的研究，国内是从探讨高校图书馆员工作模式到界定图书馆员责任，之后延伸到对高校图书馆员如何进行素质教育，最终提出对图书馆员进行素质教育的对策。国内大部分专家研究关注点主要体现在宏观结构上[2]。

2.国外图书馆员素质研究概述

国外图书馆员信息素质研究，首先是给出馆员角色定位，然后提出相应的综合素质要求、图书馆员培训方案与程序并具体到高校图书馆馆员职责，根据职责要求对馆员进行专业知识、信息技术培训，而且更注重馆员潜能开发，重视培养馆员的创造性思维。图书馆馆员素质研究还在不断丰富、不断发展。

二、研究方法与途径

1.文献法

通过多种途径获取有关信息资料，分析国内外图书馆员综合素质研究现状，为研究提供坚实而可靠的文献基础。

2.实地调查法

参加教育部CALIS年会，了解图书馆最新发展动态，着重关注提高图书馆员综合素质能力研究的最新动态；对一些高校图书馆，如清华大学图书馆、北京大学图书馆实地调研，了解这些大学图书馆馆员素质教育的相关规章制度，进行分析比较。

3.网络调查法

通过网上调查，了解上海交通大学图书馆、沈阳师范大学图书馆、同济大学图书馆、厦门大学图书馆、浙江大学图书馆等211高校图书馆有关图书馆员素质教育情况与规章制度、图书馆员构成及对图书馆工作认知情况；了解其图书馆员综合素质培训情况；登录哈佛大学等国外大学图书馆网站，分析比较，从中发现对山东理工大学图书馆馆员素质培养可借鉴之处。

三、山东理工大学图书馆馆员构成

图书馆馆员素质的高低决定图书馆服务质量，亦决定图书馆未来的发展水平。因特网的出现，信息寿命越来越短，知识更新加快，改变现有知识结构，提高自身业务能力是图书馆馆员的当务之急。仅限于借借还还的图书馆基础服务，已不能满足信息用户日益变化的信息需求；网络环境下，信息用户需要不同以往的高层次服务，而高质量服务必须依靠现代图书馆人完成。因此，图书馆员的综合素质就显得尤为重要。图书馆是高等学校的信息中心，也是高校师生学习新知识、汲取精神营养的神圣殿堂。只有不断提高馆员综合素质，才能为广大读者提供知识服务。因此，加强馆员继续学习，成为教育急需解决的问题。

山东理工大学图书馆现有职工97名，其中正高职称5名，仅占总人数5%；副高职称30名，约占31%；中级职称46名，占比47%；其他为16人，占比约16%，结构较为合理；馆员的学历情况：博士9名，占比9%；硕士14名，约占14%，本科学历55名，约占56%，其他为19人，约占20%；具有图书馆学专业背景的有14人，占比14%。从年龄结构上分析，60年代出生的工作人员有37人，占比达38%；70年代出生的员工为20人，占比约为21%；80年代人员约为23人，占比约24%；其他约为17人，占比约16%。（2020年9月数据）

为了高效有序地开展工作，图书馆设置了办公室、文献资源建设部、教学科研部、信息部、技术部、数字资源部、流通部、阅览部、期刊部、流通阅览部、科技信息服务部、科技信息研究所，分别承担文献整序、各项服务及教学科研工作。科技信息研究所招收“情报学”专业硕士研究生。从以上图书馆人员构成情况分析，图书馆员基本学术素质构成比较合理，本科专业占据近一半，每位员工都具备良好的学科背景知识，这是我们做好图书馆工作的基本保证。但是，也存在一些问题，近一两年即将退休的人员大都是60年代的职工，有30多位，在工作衔接上有青黄不接的趋势；虽然引进了一些年轻博士，可他们主要是作理论研究，实际工作接触不多；97名职工其中17人为合同工。如何提高馆员的工作业务能力，是摆在我们面前急需解决的一个重要问题。网络时代，图书馆员的业务素质要求已经不再是被动地等待用户的需求，而是要主动为用户提供深层次的专业信息务。合格的高校图书馆员不仅需要图书馆专业知识与学科知识，而且必须具备广博的知识面，才能满足信息用户的信息需求。大学图书馆始终需要面对不断变化的信息环境、用户需求环境与技术应用环境，因此，大学图书馆馆员也需要通过不断地继续学习以适应这种变化，从而更好地为用户服务，在高校大发展中发挥图书馆文献信息中心应有的作用。

四、提高图书馆员素质方法与途径

1.建立完备的培训体系

图书馆要构建学科知识齐全、持之以恒的图书馆馆员培训体系，制定明确的目标、有序化组织管理，提出系统的培训计划，以提高馆员的职业素养、改变传统服务理念、培养信息意识，使馆员的知识结构更加完备。具体可从以下几个方面开展工作，首先，从图书馆发展战略目标出发，根据图书馆战略目标，分析目前所处的大环境、馆藏资源等情况，依据岗位设置分析岗位说明、工作任务与要求，制定相应的岗位职责，从馆员学科背景分析目前具备的工作素养与实际水平，以及需要提升哪些方面的业务能力入手，开展相应工作。其次，制定宏观培训计划并坚持执行，准确合理地区分岗位类型与培训层次，根据不同岗位工作要求制定不同层次的培训课程体系[3]。如对于新入职馆员，应对其不同的学科背景，分层次、分阶段建立培训计划，包括图书馆职业道德、业务知识以及拓展岗位业务培训；对新进博士也应进行培训工作，博士只是在某一方面有很深的理论造诣，大部分不是图情专业出身且理工科背景出身居多，实际工作业务流程仍然比较陌生；对在职馆员主要将继续培训持续落实，促进馆员队伍终身学习与持续发展；最后，实施培训方案：（1）自我培训。图书馆人坐拥书城，应该保持对知识的渴求之心，自觉学习专业技能、知识，充分利用图书馆的各种文献资源，开展自学活动，图书馆馆领导应鼓励职工自学图书馆业务知识，并做到定期检查，年终考核，可对工作业绩与业务学习优秀者进行精神与物质奖励，调动广大馆员学习业务知识的热情与积极性，在图书馆职工中形成以学习业务知识为荣的学术氛围。（2）定期培训与参加学术会议。图书馆每年可分批组织馆员根据业务需求，到其他高校进行培训。外出学习不但可与其他图书馆同行进行经验交流，还可以学习其他馆的长处，提升自身业务素质。也可以采用 “引进来与走出去”相结合模式，与其他院校图书馆协调开展馆际交流，邀请业内专家学者进馆做学术报告，了解最新图书馆发展动态；也可通过图书馆业务竞赛，提升业务能力与信息服务水平。（3）要求馆员每年轮流参加一次学术会议，学习新理念与新知识，开阔学术视野，撰写报告向全体职工汇报学习体会，分享学习心得，以促进工作进步。（4）培训效果评估。对岗位培训效果进行评估与追踪，及时总结。应将图书馆发展规划与目标任务逐级分解，落实到日常每一项工作任务中，同时进行三级体系考核，既包括图书馆管理层与部门主任（部长）评分、同行民主评议、图书馆用户服务评议；对于专业技术岗位，尤其要注重收入分配机制的制定，使知识增值，充分激发图书馆专业技术人员的创新活力，调动全体图书馆馆员努力工作的积极性。

2.建立切实可行激励机制

激励机制包括精神激励、物质激励与晋升激励机制。图书馆应帮助馆员确立奋斗目标，规划职业生涯，追求工作实效果，实现自身价值。把实际工作与年底考核结合起来，把为教学科研人提供高层次服务业绩与职称结合起来，只有这样才能调动广大馆员工作的积极性。建立有效且持之以恒的激励机制，学习欧美国家图书馆的做法，拨出一定经费，对在综合考核中排名靠前或考核结果为优秀等次的工作人员，给予物质奖励与精神鼓励；同时对在图书馆创新发展及对学校工作中有突出贡献的图书馆人，图书馆管理层应积极向学校申请资金，使在日常岗位工作中做出突出贡献的馆员有认同感；定期召开表彰大会，对业绩优异的馆员应给予精神与物质奖励，颁发荣誉证书，同时作为职称评定、岗位聘任的重要指标之一，使图书馆形成职工积极主动、创先争优的氛围，引导图书馆员队伍健康有序的发展[4]。

3.重视人力资源配置

面对国家建设的新形势，科学技术的新发展，我国高校新一轮人才争夺大战已经拉开序幕，图书馆人力资源建设也面临严峻挑战。图书馆作为教辅部门，缺少利于专业技术岗位的优势，也缺乏成就事业的发展平台，因此，高校图书馆要树立强烈的危机意识与担当意识，将图书馆转换服务模式列为工作重心。创新发展需要依靠图书馆全体馆员，图书馆是否具备智力支撑与知识服务的人才队伍，也需要依靠图书馆员。因此，需要破除制约图书馆人力资源队伍的建设障碍，积极与学校沟通，要求给予统筹协调与有效政策支持，使图书馆在人才引进等各方面大胆创新，联动全校有关部门协作，推进图书馆人才队伍建设；同时图书馆也可多方筹集资源，鼓励社会资本投入现代图书馆建设，为高校图书馆建设培养人才。通过以上措施，图书馆员的整体精神面貌、学习积极性、团队协作精神、人际沟通交流及素质能力，一定会有很大的改善与提高，高校图书馆一定会再创辉煌。

五、结语

图书馆员的综合素质与图书馆事业的发展息息相关，图书馆的服务质量与生存能力归根结底是由图书馆人的素质与能力决定的，因此，人是发展的第一要素。在信息技术日新月异发展的今天，高校图书馆的服务与计算机技术愈来愈密切，对高校图书馆员的综合素质提出了更高的要求；信息用户需求也愈来愈多元化，高校图书馆员更应不断补充新知识，改变传统思维方式，积极拓宽自身的知识面，提高职业道德素质、文化素质、图书馆业务素质、身体素质与心理素质，养成终生学习的习惯，与时俱进。只有这样才能适应信息化社会发展。物竞天择，适者生存，图书馆员应主动迎接智慧图书馆的挑战，为建设成有特色、高水平、国内知名的教学研究型大学而持续贡献图书馆人的力量。