泉州台商区警方发布3起诈骗案件 提醒市民警惕“退款客服”

“请问您是XXX吗？您在XX平台购买的XX产品质量有问题，我们愿意退款，请按照我们的提示操作……”在网购商品后，市民接到这样的“客服”理赔信息，会不会心动？小心，如果你相信，那可能要入圈套了，这是诈骗套路。泉州台商投资区公安分局公布了3起“网购理赔”诈骗，提醒市民警惕“退款”客服来电，凡是退款时要求转账的，都是骗局。

QQ分享屏幕后 卡里1万元没了

9月4日下午，阿芬（化名）在台商投资区百崎乡的家中接到了一个陌生来电，对方问阿芬，8月6日是不是在网上买了纸尿裤。

阿芬一想，确实有这么回事，对方接着称因为收到很多客户反应这款纸尿裤有质量问题，厂家准备回收，深信不疑的阿芬加了对方给的QQ号，把购买纸尿裤的订单发给了“客服”。

“客服”发了一个支付宝二维码给阿芬，让她扫描并输入验证码，称这样就可以退钱。过了一会儿，客服却表示钱无法转给阿芬，需要阿芬打开支付宝重新绑定一张银行卡，并让阿芬用QQ分享屏幕功能，这样可以更好地指导阿芬操作。

阿芬在“客服”的指导下绑定了自己的银行卡，“客服”又要求阿芬从支付宝借呗里借款2500元提现到银行卡上。不久之后，阿芬收到一条短信提醒，银行卡里原有的1万元被转走了。这时“客服”还对阿芬称1万元是系统转走冻结了，阿芬要求退钱，但“客服”一直找各种理由不还钱。

当晚，阿芬到百崎派出所报警。期间，“客服”还一直劝说阿芬，还把自己的身份证照片发给阿芬希望她不要报警。

要理赔先转账 兩人接连被骗

9月4日上午11点多，阿青（化名）在台商投资区东园镇的家中带孩子，一名自称“淘宝客服”的人告知她，之前购买的一款婴儿浴巾质量有问题需要理赔。

对方称，由于理赔的人太多，不能按照淘宝上的理赔流程，“需要先支付15000元，等下一起返还”，让阿青通过手机银行转账到指定账户。接着对方又报了一个QQ号让阿青添加，阿青按照对方的提示先是转了5000元人民币，后又转了9659元人民币。

然而收到了转账后，对方就消失了，语音电话也不接，只剩下了自动回复。阿青赶紧向东园派出所报警。

9月5日下午4点，小微（化名）也在东园镇的家中接到一个自称“淘宝售后”的电话。对方让小微加了QQ号，称如果要理赔必须先充值500元的Q币来认证资金的流水。

充值Q币后，对方表示还是开通不了理赔，因为小微的芝麻信用分不够高，还让小微下载贷款软件，告知小微要从软件中借款，充值到指定的账户，提高芝麻信用分才能顺利理赔。于是小微又充值了6300元到指定账户。

两次充值了6800元后，对方还是称无法理赔，让小微找家人借钱继续充值，这时小微才感觉不对劲并报警。