大数据环境下的烟草精准营销策略

文/赵辉，河北中烟工业有限责任公司

我国烟草市场巨大，烟草行业掌握着庞大的市场资源，在全球经济一体化及市场经济深度发展的新时期，烟草行业要想进一步提升竞争力，就必须要创新烟草企业营销模式，利用大数据相关技术及自身拥有的数据资源优势，实现精准营销。

1 大数据

目前，我国大数据还没有一个明确的定义，而在维基百科中大数据的定义主要是指：对生活中产生的巨量数据集进行收集、分析、使用、管理、处理等，人作为社会发展的主体，在日常工作和生活中均会产生巨量的数据集，这些数据集的大小早已超出了人类的正常管理范围，因此，需要将这些信息数据与互联网等技术进行结合，从而提升烟草及其他行业的发展速度。在烟草行业中所谓的大数据环境，主要是指相关企业在经营与管理上借助“互联网+”等技术进行有效的信息收集，这种经营方式可以帮助烟草企业发掘重要的客户商机。在大数据环境下，烟草企业想要更好地掌握市场动向，除了要掌握必备的动态大数据处理技术和能力之外，相关部门的技术管理人员还要借助“互联网+烟草”的技术对已产生的信息数据进行细致分析，从而挖掘与自身发展相匹配的信息资源，实现烟草精准营销。

2 精准营销的内涵及意义

精准营销是营销大师菲利普·科特勒提出的，即在定量和定性分析及精准定位客户的基础上，利用现代信息技术与顾客进行互动，从而实现企业精准、可度量、个性关怀、低成本发展。精准营销做到了以消费者为本进行推广和投放，观照和顺应了消费者需求与消费趋势，能增强产品价值的适应性，提升顾客购买产品获得的总价值与满意度。同时，精准营销具有高投资和高回报。在传统的营销模式下，每个营销节点都要紧密结合消费者，但精准营销却是直接针对消费者，利用网络通信、数据库、大物流等先进技术，使目标客户群体更加明确，这样可以将有限的资源直接用在关键之处，极大地降低了营销费用，促进了企业效益低成本快速增长。

3 大数据时代下的卷烟精准营销策略研究

3.1 做好市场细分设计

市场细分设计主要是依照消费人群和固定客户做出的定制型经营方案，在实际生产与经营中，烟草企业可以将之前经营的客户依照企业和个人进行划分，从而确定出重点目标客户群体。之后再借助“互联网+”的相关技术对目标客户、潜在客户及忠实客户进行确认，在进行市场细分设计时，烟草企业可以依照地理位置、经营范围、经营规模、营销方式、管理手段、信息技术水平、企业信誉等方式进行综合市场规划。

3.2 重点把握数据信息

首先，在开展烟草精准营销工作之前，需要对烟草市场以及受众人群的基本情况进行调查了分析。由于这个数据信息量是非常庞大的，以前由于技术等方面的限制，所以在进行数据调查工作的时候有所限制，不能够对所有的数据展开调查分析，而是采用抽样调查的方法，抽样代表总体的数据进行分析，抽样调查的结果与实际的调查是存在误差的。随着时代的不断发展，大数据信息技术的出现，让人民了解到大数据技术能够对海量的数据信息进行处理，而且结果比较准确，所以就完全可以利用大数据技术进行数据处理工作，利用全面分析来代替抽样分析，提高数据信息的利用率。

3.3 通过精准投放使品牌成熟期延长

在烟草精准营销过程中，精准投放是非常重要的，只有对产品信息进行精准投放，才能保证产品信息的成功到达率，延长品牌的成熟期，推动烟草企业实现可持续发展。做好烟草产品精准投放，烟草企业必须要重视稍紧平衡和品牌培育，这是成功进行精准投放的前提和基础。在烟草行业中，稍紧平衡是非常重要的原则。所谓的“稍紧”就是指将货源计划与供应总量进行适当偏紧地控制，也就是使卷烟供应量稍微低于市场需求量，这样才能有效延长烟草品牌的成熟期；“平衡”就是指要确保烟草市场长期供求关系处于平衡状态，以保证烟草产品价格及市场稳定，不会出现剧烈波动。烟草企业还要加强品牌培育，以顺利实现利税增长与控制零售终端的目的。烟草企业要对中间流转环节进行全面、深入地掌控，以减少无谓的损耗与成本浪费，达到降本增效的目的。

3.4 精准烟草信息

大数据环境下，烟草企业可以在原有营销基础上建立新的销售数据终端服务系统，一个科学有效的服务终端，可以将整个烟草行业的销售数据进行保存，并针对性的做好系统分配，这种营销方式可以改变传统人力管理的耗时耗力的缺陷，这对提升精准营销策略的落实有着非常大的帮助。其次，大数据技术还可以对企业烟草的整体运营情况进行对比分析，这样一来销售管理人员就可以清楚的对烟草的各种销售情况和市场整体走向进行观察。

总之，大数据环境下烟草精准营销战略落实一定要对烟草市场份额、货源信息、消费群体等数据进行精准把控，因此，只有这样才可以真正意义上的实现企业的精准营销。