浅析企业员工绩效考核体系的优化策略

沈鹏

华航环境发展有限公司 北京 100071

绩效考核是绩效管理的重要环节，是考核主体根据考核指标和考核标准，科学评价员工工作业绩、履职能力和发展情况，并将考核结果反馈给员工的过程，对提升企业和员工的绩效具有重要意义。本文以企业员工绩效考核为例，分析绩效考核中普遍存在的问题，并针对存在的问题，提出应对措施与解决办法。

1 绩效考核的作用与意义

通过开展有效的绩效考核，企业可以发现自身存在的问题，改进组织的效率，同时也可促进企业员工职业化进程。大多数员工都愿意了解自己的工作成绩，想知道自己如何能工作得更出色，工作绩效考核结果可以为员工反馈信息，帮助员工认识自己的优势和不足，发现自己的潜能，改进工作绩效，促进员工个人职业发展[1]。

2 绩效考核制度在企业人力资源管理中应用现状

2.1 绩效考核流程不规范

绩效考核制度作用的实现，除了与绩效考核制度自身的完善性和科学性有关外，还与绩效考核制度执行情况有关。一些企业在实施绩效考核时，只执行了绩效目标制定、绩效考核，忽略了过程环节。包括绩效监控与指导、绩效评价与反馈、绩效改进等流程。绩效管理的核心实际上是通过绩效全流程考核这一过程，发现并解决问题，进而提升工作质量。

2.2 考核方式过于单一

员工绩效考核方式相对单一，但相关部门缺乏对绩效考核方式适应性的了解，往往会选择不满足企业实际需求的方式，无法实现预期的考核结果。通常情况下，在企业员工绩效考核过程中，相关部门普遍实行上级对下级单一考核和评定方式，考核人员作为员工的直接上级，极易受到各种因素的影响，个人主义和情感主义思想较为浓厚，绩效考核中形式主义、人情考核现象在一定程度上存在，如员工私人友情、冲突、偏见等都会对考核结果带来一定的影响[2]。

2.3 考核结果反馈不及时

个别企业由于某些主观或客观上的原因，不愿意将考核结果和有关情况及时反馈给被考核者，使被考核者无所适从。员工不知道自己在哪些方面需要改进，在哪些方面需要加强，不了解绩效考核的意义和目的，最终会导致绩效考核就是为了分配奖金，企业绩效考核就发挥不了其应有的激励作用。

3 优化企业绩效考核体系的对策

3.1 强化全流程绩效考核

企业在开始实施绩效考核时，首先应制定明确的绩效管理计划，并分解该计划，确保考核全流程的每个环节，由相应部门及专人负责。负责人应做好绩效考核过程监控，主要在于做好沟通与协调，做好监督与指导。帮助员工不断改进工作态度，提高工作质量。

3.2 合理制定考核内容

绩效考核内容并不是随随便便制定的，必须要结合其自身的发展文化以及经营理念决定，而且也要根据企业每个工作岗位的业绩以及工作态度等因素确定。有些企业内部员工往往工作业绩一般，然而工作态度端正，平时很认真努力的工作，那么，考核该类型的员工时，若仅仅结合业绩水平这一项指标决定其考核结果，就难以显示出公平的情况，也难以激发企业每个员工的工作热情。因此，这就要求企业管理人员必须要在平时工作中正确引导员工，使他们清晰的了解个人工作岗位所需掌握的技能，应当侧重于掌握哪些知识。另外，制定的考核内容需要有一定的针对性和目的性，要想所有方面都囊括，这根本就是不现实的。

3.3 规范绩效考核指标

企业要尽可能确保绩效考核制度体系的规范化和标准化，结合企业实际情况，采取专业人员决议、评价或者审核的方式，严把考核制度审核关。例如，企业在制定绩效考核制度时需要由专人进行主持，由最高管理层或者人力资源部门的高层根据该部门的实际情况制定考核的内容和标准，并在适当的周期内开展考核活动，最后再按照考核的结果进行评分，对员工采取针对性的措施，帮助员工找到正确的发展方向，提高员工的工作效率[3]。

3.4 合理选择考核方式

绩效考核是一项系统性工程，是绩效管理的重要手段。目前常用的绩效考核方法主要有KPI、BSC、360 度考核法等，因KPI 具有目标明确、容易聚焦、监控及时、有利于组织利益与个人利益实现共赢的优点，企业一般采用以KPI 考核法为主，辅以360 度考核法相结合的方法。绩效考核方法根据考核频率的不同进行选择，其中月度考核一般以主管领导考核为主；半年及年度考核一般由被考核者的上级、同级、下级按比例权重共同对被考核者进行评价。要合理选择考核主体，甄别考核信息，确保考核主体的代表性，使考核结果更加客观、真实、全面、公正。

3.5 强化绩效结果的反馈与运用

绩效考核是绩效管理的基础，涉及企业、部门和员工的绩效，绩效考核结果能够反映企业问题，如管理流程设计、职能划分等问题。同时也能够反映员工所存在的问题。因此，在企业人力资源绩效管理过程中，人力资源部门应当在考核结束后及时整理并归档绩效考核结果，将考核结果及时进行绩效反馈。对于员工可以通过绩效面谈等方式，不足之处使员工在今后的工作中得以改进；另一方面，对于企业，可将各项绩效考核结果进行统计和分析，为提升人力资源相关工作如招聘、选拔、培训等提供参考。

4 结语

总之，优化绩效管理体系可大大提高员工的参与热情，解决了企业员工岗位的升降由企业一把手完全决定的局面，督促个人积极参与到团队的工作中来，对培养团队精神和企业文化意义重大。绩效管理的改革要想成功实施，最关键的因素是设计出可度量的绩效指标，使得绩效管理能够按照既定的计划来逐步实施，明确绩效指标的成果导向，合理选用绩效管理的模式，形成以绩效管理为部门主导，各级管理人员为辅，企业员工积极参与的管理模式。