工程项目管理中的QC小组活动策划浅析

焦文钰 杨晨

山东省港口集团日照港集团有限公司 山东日照 276800

随着人们日常生活水平的不断提升，人们对于工程项目质量提出了更高的要求以及标准。工程管理是项目实施的关键，其中涉及到了技术、经济、组织以及管理等诸多因素，不仅能够减少工程成本，缩短工程施工周期，还能够提升项目的效益。工程质量直接的决定着企业的核心竞争力，所以企业应当重视工程项目质量的管理，提升企业整体相关管理的水平。

1 QC小组活动的主要原则

1.1 员工的全参与

在工程项目的管理过程中展开相应的QC小组活动，主要的目标就是对于目前出现的不满意以及不合格的生产、服务以及工程项目管理的现场出现的问题等进行质量的改善与优化，同时对于目前应用的技术、工艺、技能与方法等无法满足于现实需求，随后利用新思维创新出新的产品、服务、项目以及方法。QC小组活动事实上就是项目运作的整个过程，需要调动项目部与企业内部的各种资源，主要包括了组织领导、管理人员、技术人员和现场施工作业人员等有关人员积极的参与。不断地优化QC小组内组织结构，引导项目部内员工主动参与，合理的分工，使其各司其职且通力合作，这样才可以充分的调动所有员工的工作积极性与创造性，寻找更高效的解决途径，从而完成QC小组的预期目标。员工的全参与原则充分地体现出QC小组具备群众性的基础，体现出了员工参和企业民主化管理[1]。

1.2 持续性的改进

工程项目质量的管理不但需要全体项目部员工的积极参与，同样也是由项目工程开工持续到竣工验收，甚至是售后服务的工程全过程的管理和控制。整个过程当中，还会出现新质量问题和全新的标准与要求，所以，QC小组活动应属于长时间有效且持续不断进行质量改善和创新的一项活动。

1.3 遵守PDCA循环

PDCA循环属于全过程质量管理的方法依据与思想基础，其把全过程的质量管理表述成策划P、实施D、检查C、处置A等各阶段不断的循环。PDCA循环是质量管理基本方式与企业和项目管理工作的普遍规律，于QC小组活动当中也可以适用。经由策划、实施、检查以及处置持续性循环，才可以有序且持续地进行QC小组活动且完成活动目标，解决以及改善工程项目内存在的质量问题[2]。

2 建立QC小组的注意事项

2.1 明确小组课题的类型

QC小组整体组织建设应当充分地体现出自主性，考虑到项目具体情况，具体问题具体对待，坚持员工自愿的原则，进而完成QC小组自主化管理以及学习，不断地提升，充分的发挥出小组成员主观能动性以及创造性，不断地增强团队内的凝聚力。此外，应当按照不同类型的小组课题，明确解决型课题与创新型课题的不同之处，全面的考虑到内部组员相应专业方向、岗位技能以及职务层级，使各个组员能够分工合理、明确自身工作职责，不断地优化组合内的人力资源，实现人员精干以及业务全面的目标，最大程度上的发挥出QC小组活动对于项目质量的优化起到的重要作用。

例如：就现场型课题而言，主要目的应当是生产工序与质量的稳定，产品、服务以及工作质量的优化，资源消耗的降低，主要的组成是现场的工作组织与施工人员，活动的范围是项目施工的现场。就攻关型课题而言，主要目的是解决技术上关键性问题，充分地考虑到项目的管理层、专业化的技术人员与现场的施工人员有机整合，活动范围中涵盖了施工中的各个领域[3]。

2.2 QC小组的组织结构

QC小组的组长应当由工程项目的主要负责人担任，其属于工程的第一负责人与工程质量的第一负责人，全面的负责QC小组的日常工作，不仅能够体现出项目主要负责人对于项目质量管理与QC小组活动的重视程度，还能够提升项目部员工对于工程质量创新与优化的重视，提供给QC小组所需的项目统筹部门以及企业各项资源，确保小组活动正常的开展。QC小组内部成员应当是3到10人，一个人可以同时参与到若干QC小组活动中。小组需要具备具体名称，组员讨论完成命名，并且用书面形式确定小组成员工作职责以及具体分工。QC小组于公司内专门管理部门应当登记注册并且得到相应的注册号。QC小组在开展活动之前应当制订系统化的活动计划，选出相应的课题，编写活动计划的具体进度和实际进度之间对比的横道图且按照实际执行情况进行及时的调整。

2.3 QC小组活动的内容

根据活动计划，QC小组应当定期或者是不定期的组织展开活动，其中主要包括了质量管理的有关专业业务知识与技能的培训与学习活动，课题进展过程中各个问题的深入研究与探讨，相关数据与信息的及时采集，利用科学合理的统计方法完成数据信息的整理、分析与验证，还有QC小组活动有关工作经验的系统化总结和交流等。每一次开展QC小组活动，都应当安排专人进行记录且及时把成果整理成为书面报告随后存档或者是发表，进而确定活动开展的全部进程，应当定期或者不定期的给工程项目部或者是企业的上级管理部门全面的汇报QC小组活动地具体进展情况，从而得到管理层对于QC活动小组给予的支持以及指导。QC小组活动应当充分地体现出QC小组的自主性、群众性以及民主性等特点，团结成员，发挥民主作用，给小组成员创设出轻松且宽松的工作环境，提高QC小组的内部凝聚力[4]。

3 QC小组活动的主要程序

PDCA循环把质量管理的全过程分成了策划、实施、检查以及处置的循环。QC小组作为工程质量管理的有效基本方法与企业相关工作的普遍规律，PDCA循环在QC小组活动当中同样是适用的。通过不断地经验积累以及总结，QC小组活动形成了科学且严密的程序体系。按照QC小组活动的不同课题，一般包括问题解决型与创新型，两者活动程序也有所不同，然而均能够体现出PDCA循环特征。例如：在工程项目的管理过程中一般都会遭遇的问题解决型课题中自定目标课题的QC小组活动程序，主要包括课题选取、现状调查、设置目标、原因分析、确定主要原因、制定对策等一系列的工作程序，充分地体现出PDCA循环的策划过程，对策实施与效果检查与PDCA循环内实施过程与检查过程相互对应，设置巩固措施、总结以及后续打算便属于PDCA循环内处置过程。QC小组活动的成果会把遗留问题当作下一次QC小组循环课题，确保QC小组活动能够长期有效且持续不断。

4 结语

综上所述，工程项目管理属于企业市场核心竞争力的集中表现，能够促进工程建设企业的健康发展，因此，企业应当把管理创新当作全面质量管理中的重要内容，重视并且落实QC小组活动，解决实际问题，提升工作现场的活力，不断地优化以及提升工作质量。展开QC小组活动不但能够优化工程质量、提升企业的综合素质，还能够增强员工的质量意识，充分地发挥出员工的创造才能。