关于企业精细化质量管理的措施探讨

周松

中国航天空气动力技术研究院彩虹无人机科技有限公司 北京 100074

质量管理是企业管理的一个重要内容，质量管理的科学性和有效性直接决定了产品的市场认可度，决定企业的市场竞争力和经济效益的获得。当前绝大多数企业都非常重视产品质量问题，都在积极地探索提升产生产质量的各种方法。但因行业领域、经济及科技实力、人才资源结构、管理水平及思想意识等层面的差距，不同企业之间的质量管理水平参差不齐。不少企业具有质量管理的重要性意识，但管理策略不科学，而且受传统模式限制较大，所以产品质量提升的成效仍然不高，在此加快推进精细化质量管理变得非常有必要，本文就此作以下具有分析[1]。

1 企业精细化质量管理概念

精细化质量管理是企业精细化管理的一个重要组成部分，它既包括产品生产质量精细化管理，又包括企业服务质量精细化管理。生产质量精细化指以精细的生产管理标准，实现生产工艺精细化和成本管理精细化；服务质量精细化管理重点强调企业的服务质量，如企业的服务理念和服务文化建设方面，也包括企业产品为消费者带来的服务体验。精细化质量管理理念致力于在企业内部建立一套科学的质量管理体系，并以此为规范，力求最大化降低企业管理过程中的资源损耗，降低管理成本，提升内部运行效率，提高企业市场竞争力。

2 企业质量管理过程中存在的主要问题

2.1 质量管理观念有待提升

很多企业习惯了传统的粗放型发展模式，对于生产和管理的质量意识较为淡薄，更多地注重生产作业效率而忽视生产过程中的产品质量管控，疏于员工质量意识教育，疏于产品质量评测和检验，缺少新技术运用和管理思维创新，甚至片面地认为质量管理只会加剧企业经济成本，占用更多生产作业时间，影响产品生产量。而没有意识到加强质量管理是降低企业运用风险，规范内部管理秩序的有效途径。

2.2 质量管理中的成本意识较为缺乏

成本是企业生产管理中不可避免的问题，成本与管理质量有着紧密联系，成本过高表明资源消耗更大，说明管理科学性较低，势必也会造成产品质量问题，影响企业实际经济效益。从当前企业发展状态来看，一部分企业因不重视生产资源的合理使用，而造成较大的资源浪费，严重影响产品的经济性，使得所生产的产品难以与同类产品在市场展开竞争。一些企业管理者不重视财务管理，不重视成本预核算和对市场需求关系的分析，造成盲目生产占用大量资金，使得企业遭遇生存困境，或是资金预算不精准，预留资金不足，而进行大肆融贷，增加企业的债务成本，诸多因素都表明企业管理质量存在较大问题，都会影响企业的正常生产和发展。

2.3 质量管理体系不健全

因自身经济实力和固有体制限制，部分企业未能从传统的管理模式中解脱出来，既没有足够的资金和技术及人才来支持内部质量管理体系的建设，又没有健全的管理制度用于规范质量管理行为，因此其内部质量管理依然问题重重。有些企业虽然建立了初步的质量管理体系但因缺乏监督考核落实和清晰的责任划分，部分企业缺乏健全的质量管理体系或质量管理制度落实不到位，形式化现象严重，所以导致质量管理成效较低[2]。

3 企业精细化质量管理措施

大力推进企业精细化管理，突破传统管理模式的局限，加速企业现代化发展速度，以更好的参与市场竞争，是当前的必由之路，就其具体措施而言应该做好以下几个方面：

3.1 树立精细化质量管理观念，提升管理质量

首先，企业管理者重视质量精细化管理，要加强内部员工的精细化观念培育，要让全体员工看到精细化质量管理的重要作用。可以定期组织生产线员工和基层管理干部参与精细化作业的集中培训活动，也可以邀请一些企业管理类的专家和学者以及有些管理人员作现场讲解和指导，以此提升企业内部职工的精细化生产及管理意识。其次，可以采取在部分部门的业务中推行精细化试点的方法，以实际取得的管理成效来实证精细化管理效益，从而坚定员工和管理者的精细化质量管理信心，从而在企业内部全面推行精细化质量管理。

3.2 重视运用财务手段，提升精细化质量管理

加强财务管理是一种有效控制企业成本的手段，企业在发展中因成本管理问题带来的管理质量情况，往往成为制约企业发展的重要因素。实施精细化管理，必须重视运用财务手段来有效监管和规范企业经济行为，如加强财务审核工作，严格企业生产采购、费用报销、现金收支管理以及债权债务管理等等工作，同时借助财务数据分析预判市场风险，提升管理者经济决策的科学性，从而实现资金、技术、人力的精细化分配，以此降低企业生产及管理成本，提高内部精细化管理质量。

3.3 建立健全精细化质量管理体系，保障精细化管理成效

企业精细化质量管理必须要有健全的制度作为保障。 要以完善的管理制度来预防企业精细化管理落入形式化和高成本境地。目前，一方面企业要着力于内部体制调整，要加快对传统管理制度的破除，积极改变粗放性经济发展模式，进一步裁撤庸余人员各管理岗位，简化内部运行管理结构，提高管理效率；另一方面要加快建立保准化的质量管理体系，完善质量管理制度及流程，建立质量审查、检验、责任追讨制度，质量监督和评价标准，将内部管理各环节都纳入统一质量管理系统，落实管理责任，明确质量问题，以此确保企业质量管理的精细化和高效化。此外，精细化质量管理体系内也应该大力引进先进的生产技术和更好的管理模式，要在不断检验中实时调整质量管理策略，实现精细再精细[3]。

四 结语

企业实施精细化质量管理，是顺应时代发展保持与时俱进的根本出路，是实现资源合理利用和经济效益最大化的重要途径，实施中既要加强观念转变、模式革新，又要加强体制和结构调整，以此更加适应精细化质量管理。