工商管理中的电子商务与市场营销研究

张品

山东省汶上县商贸物流区管理委员会 山东济宁 272500

电子商务是现代化的新兴产业，尤其在互联网飞速发展的当今社会，电子商务成为企业营销的重要模式。在电子商务环境背景下，人们无需通过网络而仅仅通过签订合同以及网络咨询服务等方式就可以进行有效的交易活动。电子商务的发展对市场营销产生了积极的影响，进而也改变了营销环境。所以，在电子商务环境下，正确理解电子商务带来的影响，切实有效的分析市场营销的策略，对企业发展具有重要作用。

1 电子商务

电子商务是以互联网为基础，形成的线上交易活动。企业能够利用互联网设备，与供应商、客户等商务活动参与者形成商务信息的共享，实现贸易信息的高效处理，节省企业的运营成本，有效提升企业的生产管理效率，对企业的发展形成强劲的推动作用。电子商务的发展对传统的企业管理理念形成了严重的冲击，这就要求企业进行科学的管理行为的调整，以适应电子商务的需求，进而推动企业的快速发展。电子商务通常是指利用互联网技术在网上进行交易活动和相关服务活动的总称，电子商务改变了传统交易活动模式和步骤，对营销获得的步骤进行网络化和电子化。狭义的电子商务指的是商家和消费者之间利用互联网等在全球范围内进行的商贸活动，而广义的电子商务是通过信息化手段和互联网技术进行的各种各样的商务活动[1]。

2 工商管理

工商管理是市场经济中最常见的一种管理专业，它是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。工商管理专业的目标主要是依据管理学、经济学的基本理论，通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策，保证企业的生存和发展。电子商务和工商管理之间存在着一定的关系，既相互制约，又相互促进，完善好两者之间的关系，才能共同促进我国经济市场的发展和进步。

3 工商管理中电子商务对市场营销的积极影响

随着Internet技术的进步，电子商务的发展为营销提供了新天地。通过电子商务平台，可以直接实现企业与用户之间的联系，方便用户快速找到所需的商品或服务，促进双方之间的交易，大大缩短了寻找时间，能有效降低企业的生产和销售成本。另外，在电子商务飞速发展的背景下，企业可以为用户画像，全面了解用户需求，更好地为用户提供服务。同时，产品信息通过网络发布和推广，用户可以及时了解产品的信息动态，对客户起到积极的促进作用，从而为有效交易创造有利条件。市场营销策略应紧跟社会发展，研判市场经济发展方向，制定有效的营销策略满足现代企业发展需要，构建用户与企业的新型关系。企业依据客户的需求进行生产，为用户提供优质的服务，可以有效控制生产数量，提高资金效益，缩减营销费用。电子商务的发展为营销打下了基础，有效地促进了营销发展速度，提高了营销质量，对促进企业和客户起到了积极的作用[2]。

4 电子商务环境对企业市场营销的影响

①对企业市场营销理念的影响，由于电子商务是在网络平台上进行实时操作和交易的，因此，电子商务打破了地域和空间的限制，为各大企业提供了便利性，同时消费者对商品的选择也有了极大的自由，消费者可以根据自己的喜好进行个性化的选择。在这种背景下，企业要以顾客的需求为导向，尽量满足顾客的市场化需要，这也决定了企业能否在市场竞争的大环境中脱颖而出。②对营销环境的影响，电子商务赖以生存的大环境是互联网，互联网具有对大数据的包容性和开放性，因此会让许多经济活动摆脱国家的限制，使市场成为全球性的市场，促使市场竞争明显加大。通过互联网进行销售，可以大量减少中间商的作用，使得企业可以通过网络直接进行交易，更加便捷、高效。③改变了市场销售管理的模式，电子商务能够让传统的企业营销模式转变成遍及全球的顾客，进而减少交易环节，降低交易费用，促进市场产品的更广泛流通，使得消费者直接受益。另外，企业在电子商务环境下，有效的控制库存，降低企业成本，对企业的管理起到一定的影响。由于电子商务是进行互联网操作，因此相对比传统的市场营销模式来说更加的准确、快捷。

5 加强诚信建设，优化监管体系

信用是现代市场经济的基石。信用的缺失往往会给商品交易带来致命的损害。只有推进市场诚信体系建设，加强诚信监管和处罚力度，才能维护正常的经济秩序。对于企业来讲，诚信乃立足之根本，要想得到长远的发展，企业就必须重视诚信建设，保证产品质量、提升服务水平。对于电子商务平台来讲，因为开设店铺的门槛较低，为了给消费者提供一个良好的交易环境，也为了将平台做大做强，应该建立完整的营销条例，规范商家的行为，杜绝刷单、夸大宣传之类的行为。同时，平台可以建立征信体系，对于信誉良好的企业进行宣传推广，对于信誉不良的企业进行通报和严厉的制裁，以此督促企业重视诚信建设[3]。

6 结语

电子商务的飞速发展极大地改变了传统的营销环境，实现了“以客户为中心”的营销环境。要求企业改变营销观念，注意消费者的个性化需求变化，发挥电子商务的优势，从各个方面促进企业品牌、网络和环保发展的营销策略，降低企业营销成本，提高销售效率和管理水平，增强竞争力。