人工智能对企业人力资源管理的影响

王小莉

青岛市城阳区发展和改革局，山东 青岛 266100

随着我国人工智能技术的持续发展，各个行业在转型中都对其进行了广泛的应用，尤其是在企业人力资源管理工作当中，通过对人工智能技术的充分应用，使人力资源管理工作水平得到了极大程度的提升。企业基于人工智能时代下要想获得发展，就需要持续不断地将新技术引入其中。积极地使人工智能与人力资源管理工作之间建立联系，促使企业人力资源管理工作质量得到有效提升。

1 人工智能在企业人力资源管理工作中应用的现状

人工智能是社会进步中科技以及经济创新不断发展下的必然产物，随着现代化社会的不断发展，各个行业为了能够实现转型发展，对于新技术、新理念的引进越来越积极。人工智能的出现在极大程度上改变了人们的日常生活、工作，在实际生活与工作中的应用更加具有便捷性。企业管理通过有效引入人工智能，不仅能够实现生产效率的提升，还能够对企业开展内部管理起到带动作用。由此可见，人工智能已经与我们的生活、工作等方方面面息息相关，使我们的认知结构持续不断地得到了改变，视野也得到了有效的拓宽。人力资源管理部门对于一个企业而言，是其内部管理结构当中重要的一个部门，而人力资源管理的实际成效与企业经济效益之间是直接挂钩的，也就是说人力资源管理工作的实际水平，能够对企业经济发展的效果起到决定性作用。人工智能在企业人力资源管理工作中的应用是具有明显优势的。⑴通过人工智能的应用，能够有效地人员的相关数据资料进行相应的甄别与分析，并能够适当地给予相应的回应。⑵人工智能技术发展到当前，已经能够将人力资源管理工作当中的部分岗位进行替代，因此在岗位任职方面实现了一定的创新。⑶基于传统模式下的人力资源管理工作，通常会存在大量需要重复实施操作的工作，而通过人工智能将这部分工作进行完成，不仅能够使工作的准确率得到保证，还能够避免重复操作过程中负面情绪的产生，进而使得人力资源管理工作得到有效的优化[1]。

2 人工智能对企业人力资源管理产生的影响

企业在开展人力资源管理的时候，工作主要面对的对象是内部员工。在实际开展管理工作的过程中，势必会存在需要重复操作的工作，所以在对这种类型的工作进行落实的时候，难免会使相应的管理人员出现懈怠的感觉，长期发展下去将会在一定程度上影响人力资源管理水平。而通过人工智能技术的有效应用，能够更好地解决这一方面的问题[2]。

2.1 在信息数据处理工作中应用人工智能技术

互联网技术在国际上始终处于创新发展的状态，企业在利用其实施转型发展的进程中，需要全方位的对其进行考量，人力资源管理工作在实际实施的过程中，势必会涉及大量的数据信息，而数据信息的精准度问题是极为常见的。人工智能技术能够通过多样化的数据处理方法，使企业人力资源管理工作中处理复杂性数据的需求得到满足，比如抽样方式、转换方式、平衡方式、缺失值处理方式、异常值检测方式以及孤立点分析方式等。并采用合理化的数据融合方法，促使数据表级处理能够快速实现，比如数据连接方法、数据追加方法以及数据差集数据融合方法等。因此，企业人力资源管理工作在实际开展中，逐渐加大了对计算机技术、互联网技术的应用程度，以保证企业在信息数据方面能够实现有效地整合与优化[3]。

2.2 在决策制定中应用人工智能技术

人工智能技术的应用形式呈现多样化的特征，在人力资源管理中应用亦是如此，在实际使用中能够与各种类型的问题相结合，提供与之相对应的解决方案，并与其实施的目标相结合，有效地对相关问题进行解决与处理。人工智能技术能够实现对多种情景的有效性模仿，并且能够结合各个情景提供行之有效的处理策略。当面临一些较为复杂性的问题时，人工智能可以通过对既定的模拟情景进行套用的方式，来对相应的复杂问题进行解决，这种方式与人工工作效率相比，存在的差别是非常大的，很明显人工智能这种方式的工作效率要快得多，在数据处理的结果方面也更加精准，同时能够在决策方面提供重要的技术支持。

2.3 人工智能在人力资源管理各个模块当中的作用

随着时代的发展，各个企业及组织对数据的重要性有了认知，明白数据属于重要的核心战略资产，而针对数据信息展开分析，是对数据信息价值进行挖掘的有效手段。此外，还能够使更多的人积极参与相应的数据分析工作中，能够加深协作融合的程度，进而使企业与组织数据之间形成了相应的文化，促使企业业务与管理等方面实现创新。企业人力资源管理工作之中的各个模块，通过对数据的有效分析，能够更加有效地使各个模块的实际工作效率得到提高。企业在开展招聘活动的过程中，通过对人力资源管理中各项招聘渠道的精准分析，能够选择更为有效的招聘平台，并在平台之中发放相应的招聘广告。与此同时，针对所收集的应聘者信息实施相应的遴选，将其中可能存在的虚假性、伪装性的数据信息进行甄别。处于初期筛选阶段中，可通过人工智能技术的利用，初步完成应聘者在笔试与面试两方面的工作，从而使得企业人力资源管理中的招聘工作效率获得有效性提高。在对员工开展培训的过程中，不仅需要对新员工开展相应的培训工作，还需要对具有一定工作年限的员工定期开展培训工作，而通过人工智能技术分析的精准大数据，能够使企业从基层岗位到高层岗位，都能有效地结合各个层次、各个阶段提供适合的培训方案，而且还能够与实际工作绩效相结合做出不同程度的判断，规划合理的培训方案来实现工作能力的有效提升，促使企业当中那些有潜力的员工能够充分获得发挥，而那些在工作绩效方面存在欠缺的员工则获得适当的培训。在具体开展绩效管理的过程中，需要与绩效管理的各个阶段相结合，以保证人工智能技术能够在其中有效穿插，比如绩效计划阶段、绩效实施阶段、绩效考核以及绩效反馈阶段等，能够将人工智能的各项技术在绩效工作当中良好的融合，比如监督技术、辅导技术以及面谈技术等，进而使得管理工作量能够获得一定程度的减少，从而使相应的绩效水平能够得到提高。在薪酬管理中对人工智能技术进行应用，同样能够与各个层次、各个部门岗位员工的实际情况相结合，针对区域、行业以及企业自身的实际水平进行分析，进而保证给出的薪资结构、薪资水平具有较高的合理性，同时能够对组织当中薪资发放的总量规模予以有效性的控制[4]。

3 人工智能时代实现人力资源管理变革的主要对策分析

人工智能技术应用于人力资源管理中具有不可逆性，从事人力资源管理工作的人员以及企业管理阶层，当前阶段需要考虑的问题就是人力资源管理工作如何实现有效变革。⑴紧随时代潮流发展的步伐，充分进行学习与借鉴。通过长期的历史发展证明，时代潮流的发展是具有不可逆性特征。在当前“互联网+”的时代背景下，人们对于人工智能技术的运用愈加成熟，也势必成为未来发展总趋势。这就要求人力资源部门在实际工作开展中，能够顺应这个时代的大趋势。针对相关先进性的经验进行学习，积极对优秀企业的相关做法予以借鉴。⑵重新针对自身责任使命进行定位，实现自身思维的有效转换。人力资源部门需要能够及时将自身的思维进行转换，进而能够将自身的责任与使命重新进行定义。促使自身能够提升协助管理层、各个部门转型与适应全新思维类型的人力资源团队。构建起属于企业自身独特的人工智能专家网络环境，充分运用世界先进的AI 技术，促使人力资源管理能够全面提升工作效率，进而使得人力资源管理工作能够实现数字化、自动化、专业化的发展目标。⑶通过管理人工智能，使其积极性作用获得发挥。当前阶段使用的AI 技术是强大的，所发挥的作用是极为显著的。因此，在未来人力资源管理的发展进程中，势必会将AI 这项先进的技术大规模予以引进。但是，不管是人工智能力量的发挥还是大数据技术的全面发展，都属于一把“双刃剑”。因此，在对人工智能技术具体实施运用的过程中，需要妥善对其进行管理，并且能够获取其中的精华部分，去除不好的内容。⑷不断提升自身的创新意识，加强自身创造力的提升。在这方面需要我们注意的是，人工智能产品即使再先进也都是具有局限性特征的，所以在对人力资源实施管理的过程中，依然需要“人”来进行。人工智能系统在实际运用的时候，只能针对原来曾经发生过的某项问题、某些特定的问题提出相应的解决方案，但是人工智能自身依然是不具备创造性思维的。所以人力资源部门在运用人工智能技术的过程中，需要通过管理的实施不断提升自身的创新意识，将先进的AI 技术中不存在的创造力进行充分的发挥。只有真正做到上述几个方面，才能够保证人力资源管理变革的实现。

4 结语

综上所述，企业在实际经营管理的过程中，人力资源管理是其中重要组成部分，在其中占有重要的地位，尤其是在管理工作效率以及工作质量方面，能够在极大程度上影响企业实现可持续性发展的效果。人工智能技术的有效应用，能够对传统人力资源管理的工作模式以及工作理念实施全面优化。因此，企业需要正确地将人工智能引入人力资源管理中，充分发挥自身所具备的价值与作用，进而使企业的人力资源管理工作在质量与水平方面能够实现双重提升。