日本中古店成功经营模式对我国二手商品市场的启示

赵家仪 李晓媚

（长春光华学院，吉林 长春 130033）

在日本，“中古”是指各种与二手商品交易有关的行业，表示“二手”的意思。在日本字典里查不到“旧”这个字，凡是与“新”相反的意思均用“古”来表示，“中古”即为不新，由此有了“中古店”的名称。日本二手交易市场形成了独具特色的“中古文化”，各种类型的“中古货”受到了年轻人的青睐。相比我国，二手商品在年轻人当中有一定的抵触，还不是受到广泛欢迎的局面。这与我国年轻人的价值观、审美观、消费观有一定的原因。因此，如何借鉴日本中古店成功经营模式促进我国二手商品市场的发展具有一定的研究意义。

一、日本中古店经营模式的成功经验

日本中古店经营模式能够获得成功有其一定的必然性。通过对日本中古店经营模式的深入分析可以发现，其成功的经验主要体现在如下几个方面：

第一，客观国情影响下日本国民形成了勤俭节约意识。日本领土面积比较少，资源紧张，但日本人口密度极大、人口众多，在生产生活之中需要的各种资源都对进口形成了依赖，但在这样的氛围之中，日本国民都以节约为荣，他们不仅会在生活中精打细算，还会以各种方式“变废为宝”，善于合理运用旧物品。近年来，受国际经济大形势的影响，日本经济发展滞涨，从而导致国内消费一直持续低迷，这在客观上促进了日本的“中古”市场迅速崛起，实现了逆势走高。另外，岛国日本一直有危机意识，一直受到资源部丰盛的影响，导致日本国民的勤俭节约意识十分强烈，这在一定程度上推动了日本中古市场的发展，为中古市场的日渐火热提供了消费者群体和商品来源。

第二，日本实行 高成本的废旧品处理政策。出于维护生态平衡、倡导节俭的目的，日本政府推出了一系列全新的废品回收政策，在处理粗大垃圾时需要严格按规定步骤进行，也需要投入较高的成本：一要与区域回收中心联系，进行预约；二要在指定机构购买回收凭单。另外，日本对废品回收企业有较高的门槛要求，不仅要一定的技术，还要符合众多的环保要求。与此同时，处理费用取决于物品的种类与体积。正因为垃圾处理费用比较高，日本民众不会轻易丢弃大宗物品，尤其是电器、家具等，旧货回收行业也由此发展得顺风顺水。换言之，在日本，丢弃废弃品是受到法律法规打击的，必须得废品回收企业经过一定的程序处理，而民众是要承担一定的费用的。所以在高成本的废旧品处理政策下，日本民众不得不选择其他途径来清理废旧品。

第三，多元化经营模式。日本中古市场的繁荣还得益于严格的商品鉴定制度及多元化的经营模式。中古店的奢侈品销售主要包括两种模式，一是直接销售闲置物品。例如，陪酒女郎一直是日本的风俗职业，她们经常会受到客人赠送的名牌商品，例如鞋子、衣物、手提包等，一段时间过后，不喜欢这些物品或是样式被淘汰，就会以低廉的价格卖给中古店。所以，歌舞伎町成为中古店奢侈品的主要进货渠道。二是拍卖人气商品。但不管采取哪一种方式，销售的商品都要经过严格鉴定。日本每一座城市都设立了中古市场，会在规定时间内向民众开放。每年4-5月，日本会组织为期一周的大型旧货交易活动，中古市场中出售的基本都是人们日常生活所需要的物品，例如服装、日用品、电器、家具等。日本民众处理废弃品的渠道并不宽泛，大致包括三种，即中古市场、废品回收车、中古交易网站。在中古市场之中，消费者能挑选到自己在生产生活中需要的各种商品，而且价格较为低廉，卖家能从中获得较高的利润。与新商品销售相比，尽管二手商品的售价比较低，但由于成本比较低，能从中获得较高的利润。与此同时，还可以根据消费者的需求提供送货上门等服务。

第四，日本针对二手商品经营制定了严格且完善的法律制度。在涉足二手经营之前一定要获得“古物商营业许可”“古物商许可证”。在这方面，各个地区的警察署承担着重要的审核责任，国家层面为此制定了一系列审核规定，其中最重要的一条，就是要想申请古物商营业许可，必须是经过了正式注册的企业。对于一些已经获得中古营业许可的企业而言，要到当地警察署进行备案，不仅要详细地介绍写明个人信息，还要注明进货渠道、进货地等，在日常经营之中需要对每一种货物的出售情况做出详细规定。由此可见，在整个中古行业之中，每一笔交易都要受到警察署的控制与制约。一旦后期发现了问题，警察能根据相关资料找到当事人，也会向各种售假行为予以严厉制裁。正因如此，日本中古行市场中的假货数量得到了严格控制，市场环境良好。日本的《商标法》十分完备，几乎将所有与之相关的内容覆盖在内，如果中古营销商出现了销售假货的行为，必定会受到法律的严厉制裁。与此同时，日本中古行业在发展过程中，行业协会也起到了有效监督的作用，尤其把二手奢侈品当成监管重点，在打击销售假货行为方面形成了强大的合力，由于中古市场拥有良好的购物环境，吸引了大量消费者前来，消费者可以在这一市场中购买到自己需要的各种产品，许多中古店都在海外设立了分店，例如大黑屋、BRAND OFF等。

第五，严格的信用管理体系。在电商发展的过程中，离不开信任体系的有力支撑，二手交易也不例外。由于二手市场中销售的都是非标准品，产品的外形、性能、成色等信息完全靠卖家描述，买卖双方能否形成信任关系，这对于交易的成功与否产生了直接影响。越是经济发达的国家，其信用体系越完善，日本一直把诚信当成社会与经济发展的根基，所有以次充好、刷评论、货物与信息不符、出售假货等行为都会受到法律制裁，所以，日本中古市场要求经营者要注明每一种商品是否是正品。伴随着社会信用体系的完善，各种虚假信息失去了生存的机会，沟通成本得到了有效控制，买家不会承受较高的风险，闲置物品交易效率比较高。Mercari之所以能在英美市场中站稳脚跟，就是因为其拥有着发达的信用体系。

总之，日本的中古行业涉及面比较广，包括各种类型的二手商品，例如家具、电器、汽车、珠宝、服装、奢侈品等。日本中古市场的成熟是诸多原因共同作用的结果，尤其是完善的法律体系、严格的废品处理政策、发达的信用体系、良好的经营环境等。

二、日本中古店成功经营模式的经验对我国二手商品市场的启示

通过对日本中古店经营模式的成功之处进行深入分析，总结其中对我国二手商品市场发展的重要启示，探索推动我国二手商品市场发展的具体建议。具体如下：

第一，推动二手商品市场信用体系建设。完善二手商品市场信用体系建设是二手商品市场繁荣和健康成长的重要保障，也是实现二手商品市场长久发展的关键。诚信经营是立业之本，兴业之道。根据日本中古店的成功经营经验可知，日本相对完善的信用体系为二手商品交易达成提供了保障，且法律层面对不合格、货物与信息不符等行为的制裁，使得虚假信息失去生存空间，进而减少了失信行为的发展，从而促成了二手商品交易。在我国，随着近年来二手行业的快速发展以及二手交易网络平台规模的不断扩大，信用体系建设问题已经逐步成为影响二手商品市场发展的关键性问题。因此，国内二手商品交易中，企业把握二手商品交易市场的发展契机，积极引入信用评分系统，建构二手商品网络交易的信用体系。例如，近年来阿里巴巴闲鱼平台利用支付宝的芝麻信用评分体系、腾讯旗下“转转”介入公安实名认证系统和面部识别系统等等，努力构建二手商品网络交易的信用体系。这些都是在推动我国二手商品市场发展中的有益尝试。针对失信行为，应当引入法律机制，增强对失信行为的威慑。

第二，完善二手商品市场法律制度体系。一个成熟有序的二手交易市场背后必须有一套完善的法律制度体系予以保障。正如日本中古店的经营中，针对不同的营业内容，会在古物商标上得以体现。为了对古物市场的发展予以引领，为了营造良好的经营环境，日本制定了一系列打击造假、卖假行为的法律条款。接到群众举报之后，执法总论地立即进行检查，一旦调查属实之后，卖假货的经营商不仅会被做出吊销营业执照的处罚，还需要缴纳巨额罚款，甚至被刑事拘留。近年来，国内为推进二手商品市场的健康发展，采取一系列的打击假货的专项行动。目前，从法律层面我国现行的法律体系尚未出台专门针对二手市场的法律法规制度，造成出现相商品质量问题、制假售假问题时，无法保证相关主体的合法权益。为解决这些问题，应当进一步加大信息透明度和对二手商品交易的监管力度。同时，还应建立起完善的申诉处理制度，满足二手商品交易双方的申诉需求，维持二手交易市场的稳定秩序，保障好双方的合法权益。

第三，推进专业的二手商品鉴定体系建设。近年来，随着我国二手商品市场的快速发展，二手商品坚定体系也逐步地建立并发展起来。在日本，1947年创立的大黑屋，是日本历史最悠久、最成功的大型中古品牌。大黑屋有50至60名专业鉴定师，每位鉴定师都有自己擅长的专门领域。所有商品由公司内部专业鉴定师鉴定估价后进行销售。在我国二手商品市场安中，应当在对当前二手商品市场的实际情况进行深入调研的基础上，对现有的二手商品鉴定体系进行深入的分析，总结其中不足之处，进而进一步进行完善，建构起严格的鉴定体系和鉴定流程，确保相关产品符合要求。同时，也可以建立起有效的追溯体系。

第四，营造勤俭节约、闲置物品循环利用的良好社会氛围。在我国民众中，闲置物品往往是扔到了垃圾堆。应该引导民众将闲置物品出售给有需要的人，爱旧、买旧应该是一种值得提倡的消费观。这样不仅能节约自然资源，还能减少攀比的不良风气。笔者认为，应当在大学校园、各渠道媒体上宣传勤俭节约、闲置物品循环利用的消费观，另外还应当提供各类平台帮助二手商品有效出售。比如在大学校园社里物物交易中心、在互联网上成立各类二手物品平台。在这一点上，阿里巴巴的闲鱼就做得比较好，其他京东、拼多多等互联网大平台也应该向其学习。只有更广泛的人参与，才能在更大范围内影响更多的人，才能使大家接受买卖二手商品是一种时尚的价值观。